让高管、中层、基层和老板一起沸腾

企业管理咨询

400-111-5676

官方资讯

有效催收销售尾款的话术和技巧

发布日期:2020-02-20 14:32:35 阅读量:394

催收尾款的技巧一

善催款者,必善于沟通。从沟通角度来说,说服客户及时回款也是“销售”,是“动之以情、晓之以利”的一次用心沟通。为了顺利催到货款,我们依然需要在建立、升华情感关系的基础上了解客户的问题,并有针对性地说服客户给出承诺(同意付款)。有时,这也是一个谈判的过程,需要通过谈判流程和谈判战术来说服客户配合解决回款问题。

催收尾款的技巧二

催款,可以辅以必要的手腕和策略。

在采取行动前,先弄清拖欠货款的原因:是疏忽了,还是对产品不满?是资金紧张,还是故意?应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

image.png

尽量直接找初始联系人,千万别让客户互相推诿或让客户牵着鼻子走。

不做过激行为。尽量维持好彼此之间的关系,尽量不要撕破脸皮。毕竟,和气生财嘛。

不要害怕催款失去客户。到期付款,理所当然。只要技巧运用得当,完全可以将收款视为与客户沟通的一次机会。话又说回来,如果客户是老赖,即便失去又如何?

必要时当机立断,及时停止供货,避免越陷越深。

注意收款时间,要坚持“定期收款”的原则,因为时间拖得越久,款项就越难收回。

image.png

争取优先拿到货款:获得优先付款机会的供应商通常与客户保持着长期良好的关系,因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。

收款要有“钻劲”:要有穷追不舍的精神。可以对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略,即紧跟在办公室里,紧跟在吃饭上厕所的后面,紧跟在下班回家的途中。

收款要有“柔劲”:必要时得屈尊就下,攻心为上,说尽人间好话,赔上真诚笑脸,实施“情感投资”,精诚所至,金石为开。

收款要有“韧劲”:要有坚韧不拔的毅力,要能忍辱负重、坚守阵地。同时也要学会诉苦,不能同情对方,相反要让对方同情。

必要时,可以求助于专业收帐人员或诉诸法律。当收款难度较大时,可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的专业收账人员去收账。必要时,可以走法律途径。

对于管理员工和打造团队,很多创业者苦于找不到方法?小编从团队建设、股权激励培训课程、员工激励、合伙人制度9年时间,有不少案例和经验,提供招人、留人、激励人、股权激励方案设计等问题的解决方案,可加指导老师微信mayi8746,还可为您发送值3980元的《员工动力系统工具包》。

创业的道路有爬不完的坑,犯不完的错,关键是,你能否及时发现自己的不足,且从不放弃努力。努力到无能为力,老天就会为你打开一扇窗。

作者:mayi8746,九年团队激励、合伙人制度建设经验。

文章底部二维码图片.jpg



获取免费资料

企业管理宝典 免费领取

扫描微信立即领取

Tel:400-111-5676

企业免费咨询

企业管理专家 一对一解答

获取免费资料
更多联系方式

Tel:400-111-5676

×
留下你的观点
×
二维码
×