一、企业质量管理制度——目的

为了加强公司的质量管理工作，规范全体职工的质量工作行为，使考核和工作制度化，杜绝职责不清、工作不到位、考核不严、处罚不准确等现象的发生，从而达到提高产品质量的目的。

二、企业质量管理制度——范围

1、质量检验标准。

2、不合格品的监审。

3、仪器量规的管理。

4、制程质量管理。

5、成品质量管理。

6、产品质量异常反应及处理。

7、产品质量确认。

8、质量管理教育培训。

9、产品质量异常分析及改善。

三、企业质量管理制度——原则：以顾客为中心

实施本原则要开展的活动：

1、全面地理解顾客对于产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望。

2、谋求在顾客和其他受益者的需求和期望之间的平衡。

3、将这些需求和期望传达至整个组织。

4、测定顾客的满意度并为此而努力。

5、管理与顾客之间的关系。

实施本原则带来的效应：

1、对于方针和战略制订使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求。

2、对于目标的设定能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联。

3、对于运作管理能够改进组织满足顾客需求的业绩。

4、对于人力资源管理保证员工具有满足组织的顾客所需的知识与技能。

四、企业质量管理制度——领导的作用：设立方针和可证实的目标，方针的展开，提供资源，建立以质量管理为中心的企业环境。

实施本原则要开展的活动：

1、努力进取，起领导的模范带头作用。

2、建立信任感、消除恐惧心理。

3、鼓舞、激励和承认员工的贡献。

4、进行开放式的和真诚的相互交流。

5、明确地提出组织未来的前景。

6、考虑到包括顾客、所有者、员工、供方和社会等所有受益者的需求。

7、在组织的各个层次树立价值共享和精神道德的典范。

实施本原则带来的效应：

1、对于方针和战略的制订组织的未来有明确的前景。

2、对于目标的设定将组织未来的前景转化为可测量的目标。

3、对于运作管理通过授权和员工的参与，实现组织的目标。

4、对于人力资源管理具有一支经充分授权、充满激情、信息灵通和稳定的劳动力队伍。

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

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