企业为什么需要管理顾问原因一：

弥补自身在管理经验上的不足，在一些管理变革中，为了避免风险提高效率，通过有大量专业管理案例积累和研究的外部管理咨询公司协助，可以让企业少走弯路，尽快达成组织效率提升，以适应外部环境变化和企业自身发展需要；

企业为什么需要管理顾问原因二：

企业在推动管理变革中，难免触及到不少人的切身利益，如果光靠组织内部推动，由于各种复杂的人际关系，难免会阻碍变革推进和变革达成，为此，通过外部第三方的管理咨询机构，可以获得更加自由的空间，减少阻碍，更加客观独立地推动变革达成。

为什么要聘请管理公司？

管理顾问的价值就在于大量企业案例研究和实施后的经验总结。

1. 学会认识冲突。当你看到员工之间在某些问题上由于认识、看法、观念之间的差异引发矛盾难以沟通时，你就可以肯定那里正在发生―场冲突。

2. 对你自身的感觉要有所注意。你的内心世界正在发生什么变化？你的肌肉紧张起来了吗？你感到生气吗？或者是，你觉得沮丧吗？总之，不要不重视你的感觉。

3. 观察一下你周围发生的事情。一旦你找回了你的现实感．你就可以更好地把握你的感觉。

4. 寻找你自身的真实感觉。对你自己说，现在我觉得很不好。

5. 问你自己为什么才使你有现在这种感觉。问问自己：我想找回原来的感觉吗？我希望觉得自己是一个虐待者、拯救者或者受害者？

6. 对消极的后果加以抑制。如不一定要解雇故意找茬的员工，那正是他所希望的。

7. 积极地去听，并对你所感觉到的和想要做的事情作出决断性的反应。

8. 暂时把某一问题搁置起来，先来解决人们心理上的问题。

9. 对某个人提供帮助，只要他或她同意接受并希望获得帮助。

10. 接受其他人的帮助，如果你真的希望得到而且需要它的话。

6s管理是如今先进的管理模式，6S管理是5S的升级，6S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY），6S和5S管理一样兴起于日本企业。快递行业为什么要对场地进行6s划分管理呢？

快递行业为什么要对场地进行6s划分管理：整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。

快递行业为什么要对场地进行6s划分管理：整顿（SEITON）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。

快递行业为什么要对场地进行6s划分管理：清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。

快递行业为什么要对场地进行6s划分管理：清洁（SEIKETSU）——将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。

快递行业为什么要对场地进行6s划分管理：素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。 目的：培养良好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。

快递行业为什么要对场地进行6s划分管理：安全（SECURITY）——重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防患于未然。 目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。

一、区域经理的岗位工作职责是什么？

（一）区域经理必备四大基础能力：营销策划能力、渠道拓展能力、团队领导能力、公共关系能力。

（二）区域经理岗位职责

1、负责本区域市场开发、规划的主要策划者和需求分析；

2、负责本区域年度销售的规划、目标的制定及分解；

3、负责制定并年度、季度、月度销售工作计划，并执行落实到位。

4、负责本区域销售渠道、网络建设和客户管理

5、组建本区域销售队伍，培训销售人员，按照公司要求达成既定销售指标。

6、负责对本区域人员的日常销售工作指导和日常工作行为监管。

7、市场问题和信息反馈，协调并处理各类市场问题及其他突发事件。

8、团队建设、业务代表能力提升、激励、解惑、困难的支持者：

9、参与公司销售战略、市场营销策略的制定，执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。

10、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对城市经理进行销售目标的量化考核。

11、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，为公司制定销售策略及营销计划提供支持。

12、负责建立和健全所辖区域的销售管理制度，督导公司的的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行，对所辖区域人员的政策落实情况、制度执行情况负责。

13、保证城市经理直管职能模块高效率运行。

14、不得借用公司或出差名义为其他公司做销售工作，否则按公司相关规定处罚。

15、对所辖区域的销售资源及费用合理分配。

16、良好的基层工作心态，熟悉城市经理、业务主管的工作流程和客户网络，出现市场真空时，有责任并有能力暂代任其职务。

（三）区域经理的定位及自身素质要求

1、 忠诚、公正（对工作、对人、对事）----专断、自私就无法得到他人的信任。

2、 勤奋、坚韧，以身作则、言传身教。

3、 有学习能力和自我提升能力。

4、 对市场有前瞻性眼光和应对变化的能力----内外环境的变化，及时调整并找到正确的方向。

5、 有培育、培训人的能力----光自己会干还不行，学习培训、现场指导，因材施教、量才使用。

6、 优秀的管理能力-----追求卓越，严格管理、目标与过程管控和管理。

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

一、出勤管理

1．各部门新进人员，为促使您提早进入公司的最佳服务状况，并能熟悉职掌,一开始得连续上全天班三天（观察期），而视个人学习状况而定。之后一个月的时间为实习期限。

2．公司会议、临时会议或部门会议需要时，当日得上全日班。

3．上下班勤务作息时间：8：00-17：30，夜间值班时间：17：30-20：30，用餐时间：11：30-12：30

4．员工上下班打卡及系统签到签退（可视季节或公司政策公布时间而定）。

5．员工私下代打卡或签到经检举或发现，首次罚金，再犯者予以开除。(罚款200元)

6.迟到者罚款(迟到一次予以警告，第二次成长赞助50元，迟到者罚款(迟到一次予以警告，第二次成长赞助50元，第三次成长赞助100元。当次迟到半小时以上扣除当天工资)，严重者记过，(严重记过超过3次经公司商讨决定有权开除)

7．未经领导准假不可于上班时间内私自外出，私自外出者罚款50元。

8．员工不可电话请假，电话请假者视为旷工。（病假者侯补病假条及医院证明)

9. 请假未经批准而私自休假，扣三天工资。

10．公司会议聚餐视为团体活动，无故缺席者，当天视为旷工。(特殊情况除外)

11．员工正常休息或调休，应和部门主管协商好，保证公司正常工作不受影响的情况下进行轮休， 星期六星期天及重要节假日不准休假或请假，否则视为旷工。特殊情况除外（需店长签字确认)

二、薪资发放

1．公司个人底薪、奖金及提成和主管加级奖金，于每月18号发放。新人到职未满三天，属职前观察期期间，若无故离职者，不予核发。

2．薪资及奖金属公司机密，公司列为保密条款，员工切勿探询他人或自行申张，若因个人行为泄密，而致他人检举或申报时，当事人记过处分。并处罚金：200

三、服务规章

1．女性员工务必于上班前完成个人妆容工作，20分钟内打扫卫生整发、保持室内清洁。 违者罚款10元。

2．上班穿工作服、戴胸卡，违者罚款10元。

3．门市工作期间切勿在收银台附近聚众聊天，经发现罚款20元每次。

4．公司营业中或于客人面前，请对主管稍呼其职衔。

5．勿于同事或客人面前谈论他人之不是。违者罚款10元。

6．严禁在公司任何地方大声喧哗、嬉戏打闹、顾客面前不注重礼仪，一经发现，责任人将处以100元/次。

7.工作时间内，员工私自串岗者，处以30元成长赞助/次，情节严重者将扣除当月工资30%。

8.严禁在公司玩电脑游戏（不分上下班），一经监管人发现，上报行政主管，将对其扣除当月工资50%。

9.晚上值班期间，值班人员严禁出现玩手机游戏、观看与工作无关视频者，一经发现，将处以100元/次。

四、辞职事项

1.学习期、正式员工辞职需提前1个月提交辞职申请，经过部门主管及店长签字确认后辞职申请方可生效。

2.试用期员工辞职需要提前15天提交辞职申请，经过部门主管及店长签字确认后辞职申请方可生效。

3.若员工无故离职或未经公司正常流程离职，将对其处以扣除当月工资30%惩罚

一、如何对待没规矩的员工

1、民营企业老板，要和员工建立这种合作伙伴关系：

（1）具有正确的世界观和价值观

（2）具有高尚的道德情操和人格魅力

（3）具有强烈的创业精神和事业心

（4）具有先进的思想理念和创新意识

（5）具有善思知进、虚心学习、礼贤下士的谦虚态度。

（6）“士为知已者死”，这样才能吸引和感染员工、凝聚有志之士为老板、为企业尽情挥洒自己的激情、智慧、热诚与执着。

2、人才是创业之本、发展之源：

（1）优秀的企业，人才不仅是指那些超越普通员工的能人、强者，而是企业内所有员工

（2）民企老板，要建立“不拘一格”的用人机制，创造良好的用人环境，坚持“见贤思齐、胜者为师”的人才战略思想，知人善任，优才优用

（3）建立合理的分配激励机制、公平的竞争机制、创业的动力机制、有品位有特色的企业文化，通过事业、待遇、感情等各种途径留住人才为我所用。

3、善待员工，尊重人性，提升员工的心灵：

（1）要了解和信任员工，切忌猜疑，疑人不用、用人不疑

（2）帮助员工发展自我，给每一位员工提供平等竞争的机会

（3）给他们充分发挥和成长的平台，努力帮助员工设计好自己职业生涯的规划。

4、老板要谦虚谨慎的态度，竭力强调和贯彻沟通：

良好的沟通能够让员工感受到老板对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感和归属感，促使员工以强烈的事业心报效企业。

5、老板要善于听取别人的意见、取长补短：

（1）老板要有敢于否定自我的勇气，擅倾听取长、厚人薄已，善于重视听取员工的意见和合理化建议

（2）让员工参与企业的管理，真正下放权力给员工，充分发挥员工的潜力，群策群力

（3）老板要学会利用员工的才华与智慧为公司创造财富，让员工拥有充分施展才华的机会和空间。

6、企业老板要有“身先士卒”的勇气：

（1）一个成功的老板，关键时刻要身先士卒，用对工作的满腔热忱感染和激励员工

（2）没有热情的老板也就培养不出敬业的员工，更谈不上和员工建立合作伙伴关系

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

一、怎样解决部门员工分工不清问题

（一）员工分工不清分三种情况：

1、有岗位责任制，且进行了培训并要求员工签字确认，那就在执行力上；

2、有岗位责任制，未进行培训和要求员工签字确认，那就在领导失职；

3、无岗位责任制，那就在制度架构上；

（二）根据员工的工作性质、特点、职责分别设置岗位责任制度（岗位描述），也就区分出每位员工的工作范围、权限和应该承担的责任，并以此为依据进行绩效考核。

（三）根据各个岗位的性质不同，以及对其岗位的工作需求，制定其岗位所需工作内容和工作标准，让工作人员工作有据可依、有据可查，避免无所适从或互相扯皮现象的出现

二、怎样解决部门员工分工不清问题——如何让员工做到分工明确

1、要做到分工明确，责任到人，必须有详细的工作制度，完善的人事管理体制，严格的落实机制，另外，还要人性化的管理。

2、制定制度，确定每个岗位的权利、义务和责任，认真的执行这些制度做到尽善尽美就可以了，满足大多数人的要求，尽量的不要求那么多，因为我们不可能完全的考虑到别人的感受，不可能顾虑到每一个人的感受。

3、分工要明确，奖罚要分明。完善规章制度,有制度来约束人。对每位责任区员工的日常工作检查看是否落实到位；

4、要分工明细，没个部门把每个部门的职能完成，然后相互协作即可；

5、领导对工作公平公正和合理，勇于担当。

三、怎样解决部门员工分工不清问题——分工明确的目的

合作分工的目的是为了让团队或者部门更有效率地工作，发挥每个员工的主观能动性，定岗定责，让其更好地为团队或者部门工作。

合理分工的好处有如下几个方面：

1、发挥员工个人的特长或者优势的地方，让员工有个良好的工作状态；

2、每个员工定岗定责，合理分工后，方便领导考核其绩效和工作能力，发生失误也能及时监督改正；

3、合理分工能让工作更加有效率。

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

在很多单位，都会有这种现象，干工作的人忙的脚不挨地，恨不得飞起来，但还有一部分人闲着聊天、购物、喝水看报。难道领导看不到吗？还是制度管不到吗？当然，以前一杯茶、一张报纸过一天的日子，现在基本不可能了，体制内的人还是比较辛苦的，但不可否认，“忙的忙死，闲的闲死”的现象在很多单位还依旧存在。

个人认为这种现象有几个原因：

【1】分工不科学：一些岗位业务繁忙，却没配足人手，导致工作人员只卖办的干才能把工作干完，已经没法保证质量；而另一部分岗位业务较少，但也安排一个人守着，还是无所事事。这就是分工不科学，没有充分整合人力资源，把业务较少的工作集中至一人来完成。

【2】管理层原因：每个领导都会说“能者多劳”，能者多劳没错，但也要分情况，如果一个职工想晋升，那就需要在领导前展现自己的能力，肯定要多劳，这是一个愿打，一个愿挨的结果，无需多说。但是如果一个职工有能力，但没上进心或者没有晋升前途，让他多劳，就会产生怨言。这个在原因在体制内就比较突出，工资是按工龄、学历、职务等计算，每个人的工资很透明。在基层单位，大部分人的晋升空间很有限，如果能者多劳，领导因为相信他的能力，就会大量安排工作给此人，让他忙的身心疲惫。而能力较低的职员，领导因为不相信他的工作能力，自动忽略此人，不给他安排或很少安排工作。但体制内的原因，很少有无能者被开除的。这就会出现多劳者和喝茶者工资没区别，但有能力的人会忙死，无能者闲死。

【3】欺软怕硬：老实人多干，老油条耍奷。老实人总是受欺负，因为不会推诿，领导交待了就去干，而那些滑头滑脑的老油条，总是会说出一堆的理由，把工作推给别人干。并且，领导因为老实人不会推诿工作而经常被施加工作，且奸猾之人会想着办法抢功，所以就会出现，老实人干活累死，功劳却是别人的。另还有一些关系户，基层领导根本也是无法管理，也不敢去管，只能把工作安排给无背景之人，这也是现实。

公司仓库就像是人体的纤细血管，是用来让鲜血流通的，让生物可以生存的重要组织。那么公司仓库该如何进行管理？公司仓库没有库存登记经常丢失货物怎么办？

公司仓库没有库存登记经常丢失货物怎么办一、做好物资入库验收，抓好数量质量关。

物资入库验收，是仓储管理工作的开始，由于培训中心以接待服务为主，所需物资品种数量多，再加上物资来源不同，因此，物资到库后，必须经过保管员的严格验收才能入库。入库后应做好四项验收工作：即验品种，验规格，验质量，验数量。并要求保管员树搜索立高度的责任心，精心核对，认真检查。验收要及时准确并在规定的期限内完成，同时，对物资的配套做全面检查，为保管保养打好基础。

公司仓库没有库存登记经常丢失货物怎么办二、严格物资出库手续，完善发放制度。

物资出库、发放是确保培训中心服务质量的需要，也是企业控制成本，获得利润的源泉。它的基本要求是：按质按量迅速及时，严格检查领货手续，防止不合理的领用，严格按规章制度办事。物资出库要按物资进库时间的先后，认真执行“先进先出”的原则。发货时坚持“三检查”，“三核对”、“五不发”的原则。

公司仓库没有库存登记经常丢失货物怎么办三、建帐立卡，做到帐、卡、物三相符。建立健全仓库保管卡和料卡，及时正确地反映仓库物资收、发、存数量动态，这是加强仓储管理的基础。

1、帐薄和料卡的设置：按照管理部门的要求，对仓库物资按类设帐管理。料卡的使用，本着经济美观的要求，可根据本仓库的具体情况自行安排。

2：帐卡的运行：物资验收完毕，应根据验收单，将物资名称、规格型号、验收数量金额、存放地点、四号定位号码逐项计入物资明细帐上。验收的同时，填写料卡挂在货位上，正确使用帐卡，做到帐卡相符，是仓储管理的一项重要工作。

公司仓库没有库存登记经常丢失货物怎么办四、物资保管、保养是仓储管理的核心工作。

物资的保管保养工作要贯彻“预防为主，防治结合”的方针，应根据不同物资的性能特点，结合本地自然条件，对物资采取不同的科学保管和保养方法，对物资进行妥善保管，采取有效地维护保养措施。

公司仓库没有库存登记经常丢失货物怎么办五、库容库貌表明了仓库管理的程度，反映了一个单位整体物资工作的全貌，所以，库存物资要做到“四号定位，五五摆放，分区分类，合理堆放”。

公司仓库没有库存登记经常丢失货物怎么办六、全面开展仓储质量管理。

质量管理包括产品质量管理和工作质量管理。仓库管理是由验收、保管保养、出库记帐等环节组成，只有各个环节的工作质量提高了，才能使整个物资管理工作质量提高。概括地说，物资管理工作的质量要求是：认真贯彻“质量第一”的方针，充分调动大家的工作积极性，以达到供应好，消费低，效益高的要求。

为了体现人性化管理，通过规范业务人员管理制度，做到有计划、有目标、按时完成工作任务，强化自主管理能力，提高业务能力和综合素质。经过公司研究决定，特制定销售贸易公司管理制度如下：

目的：为规范公司运作与行政管理，规范员工的行为，使得公司发展有制度上的保证，特制定本制度

销售贸易公司管理制度之：制定原则

       1.可行性原则：公司各项制度的制定讲求务实，不制定过高的标准

        2.标准化原则：力求公司的行政行为和业务行为的标准化

        3.有效性原则：公司的各项规章制度一旦制定，再被命令废止之前就必须得到一丝不苟的执行，未经特别豁免，任何人不得违背

销售贸易公司管理制度之：企业文化

       1.团队力量与资源共享

        2.积极沟通与全面理解

        3.目标明确与高效运作

        4.专业素质与不断创新

         5.公司的宗旨：通过向客户提供全方位的产品服务，实现公司与客户的共同发展；通过充分尊重、挖掘和培养员工的潜能，实现员工与公司的共同成长。

销售贸易公司管理制度之：办公制度

       1.销售部每月下达网店建设目标和销售目标

       2.销售部经理以目标组织落实并强化现场工作管理和自主管理

       3.区域经理、业务经理以目标认真落实并强化自足管理

销售贸易公司管理制度之：员工行为准则

       1.工作时间，必须称呼同事的职位（无职位者除外），不得直呼其姓名，

        2，办公秩序严肃、紧张、有序

       3.学无止境，不断向书本、业务、同事、客户、社会学习，还需要爱惜公物，勤俭节约，提倡环保

       4. 做事以做人为先，尊重理解他人，如同尊重理解自己。不以损害公司及同事利益的方式谋取私利；

        5.不断树立、维护与提高公司品牌与形象。

        6.要服从直接主管的领导、接受上级主管的监督和相关部门的工作追踪

销售贸易公司管理制度：工作制度和观念

       1.下级必须服从和完成上级的工作安排、指示和督导。若因故无法完成该项安排必须加以解释，并由上级决定后另行安排或处理。

       2.严守公司与客户之间的商业秘密，保证商业情报安全；

       3.处处体现专业素质和职业风貌；

       4.要有时间管理，今日事，今日毕；

销售贸易公司管理制度：要求

       1.要服从直接主管的领导、接受上级主管的监督和公司相关部门的工作追踪

        2.销售部经理以目标组织落实并强化现场工作管理和自主管理

       3.销售内勤组织性目标落实和工作追踪，并进行登记

销售贸易公司管理制度：报销制度

       1.报销单据封面应该按公司统一格式填报；所有报销数据必须加盖收款单位公章并由当事人在票据背面签字确认，按发生日期由前置后分类粘贴，且票据粘贴厚薄均匀。大小不得超过封面所有票据不得涂改，并且大小金额一致，否则不予报销。

       2.月工作行程必须认真填写，日期、地点、工作内容必须与工作行程一致，并且由销售部经理签字确认，否则不予报销当月费用

销售贸易公司管理制度：员工行为规范

       1.上班时间需注重个人仪容、仪表、着装整洁

        2.被找员工不在位置上或因忙不能接听电话时，其他员工应代接电话，并解释原因，记录留言等信息；

        3.与客人交谈时应注意使用各种礼貌用语：“对不起”、“请稍等”、“再见”、“谢谢”；

        4.事先预约有访客的，应提前通知公司秘书，以安排会议室，并提供访客服务；

        5.谢绝访客翻动、阅读、使用公司与员工个人用品，注意公司与客户的商业机密；

         6.上班时间需注重个人仪容、仪表、着装整洁

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

员工管理规章制度为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户。如何制定快餐店员工管理制度

　　如何制定快餐店员工管理制度一、基本要求

　　1.1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

　　1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

　　1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

　　1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。

　　1.5、保守本店经营机密。

　　如何制定快餐店员工管理制度二、工作要求

　　2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

　　2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。

　　2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

　　2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

　　2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。

　　如何制定快餐店员工管理制度三、对待顾客

　　3.1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。

　　3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。

　　3.3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

　　3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

　　3.6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。

　　3.7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

　　3.8、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。

　　3.9、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

实习生员工管理制度总则：

为了使公司甄选出优秀人才，并按照公司要求进行人员培养，人力资源部结合目前各分子公司人力需求的特点，与相关院校进行学生就业联动，并根据相关院校学生实习时间组织招聘活动，人力资源部为规范学生实习管理特制定本制度。

实习生员工管理制度适用范围：

相关院校应届毕业生、人力资源部、公司各人力需求部门。

实习生员工管理制度监控部门：

人力资源部

实习生员工管理制度具体细则：

1、由人力资源部不断整理及完善招聘渠道，保持与各相关院校的联系与良好沟通，建立学生实习基地、确定学生实习时间，并组织相关招聘活动，甄选符合公司要求的人员。

2、实习生主要实习岗位为销售类、策划类（设计制作）、技术类、服务接待类、财务类、行政人力类，各分子公司也可以根据实际岗位增设实习岗位。

3、实习生在入司时按照新职员入司相同标准办理相关手续（填写应聘登记表、提交体检报告原件、学生证复印件、担保书及担保材料等手续）并签订《实习协议》。

4、实习生个人档案另设编号存放，个人信息不录入EHR信息系统，薪酬发放明细也需另做记录；实习生所有相关资料由各分子公司人力专员单独归档负责管理。

5、实习生在实习期间勿需购买工装，技术类学员可交押金领取统一工装，其他岗位按公司要求着装，统一佩戴实习生工牌。

6、实习生在实习期间必须严格遵守公司各项规章制度，相关要求与正式职员同等，在实习期间若实习生因相关考试需要请假，应出具学校相关证明，严格按照公司管理制度执行考勤监控；实习期若非学校要求返校而要求结束实习者，公司对此类实习生不再给予再次实习及正式入职机会。

7、公司向实习生支付的实习补贴由各分子公司根据实际情况自行确定额度，允许分子公司根据实习岗位不同设置不同标准，但严禁出现同岗不同薪的情况，且实习生工资不能高于岗位试用期的薪酬标准。自正式签订实习协议之日起为实习生购买商业意外保险，直至其转为正式职员或实习期结束。其他福利与试用期职员福利同等，实习补贴由各分子公司人力职能部门单独请款支付。

8、实习生在通过不低于两个月的实习期后，经用人部门考核合格的，可申请提前享受与试用职员同等薪资待遇；在享受与试用职员同等待遇的三至六个月后（不超过试用期期限），经进一步考核合格后可申请享受正式职员薪资待遇。实习待遇调整须填写《实习补贴调整审批表》，经用人部门负责人、人力资源部负责人、分子公司负责人签字确认后执行。

9、实习生自入司实习之日起，至其正式毕业当天，统一签订实习协议，期间称为实习期，实习期内可根据实习生表现提前享受试用期待遇或转正待遇及福利，但不包括社保和公积金，且劳动关系不发生变化，不得与实习生签订劳动合同和办理转正手续。

10、实习生正式毕业后，各分子公司需通过公司审批方可与符合要求的实习生签订劳动合同，进入试用期。试用期内表现良好，且通过新职员培训，可在不满三个月的试用基础上提前转正并享受相关福利。

11、 在实习期间，人力资源部及各相关人力需求部门应加大对实习生进行企业文化推广，增强实习生对企业的认同感；应注重对实习生进行培养及潜能挖掘。由于处于实习阶段，在工作布置时内容不得涉及公司核心机密，实习生不能任职只有一个编制及涉及财务核算、会计、薪酬管理、客户信息等核心类岗位，且不能代替岗位上的其他工作人员单独展开工作，其主要工作内容应以助手为主。

12、为对实习生进行阶段性筛选，各用人部门须针对实习生的各方面情况进行月度考核，并由实习生提交当月的实习报告；经综合评定后，公司将对劣者进行淘汰。在实习期结束时，公司将录用优秀人员为正式职员并转入试用期，若实习生需继续返校学习，公司可明确到岗时间，在规定时间内未到岗者则视为自动放弃，公司将不予接收。

13、实习生考勤严格执行公司现行的考勤制度；实习期间的请假管理参见《实习协议》中的相关条款。

14、除上班时间在公司实习外，其他时间一切活动所产生的一切结果与公司无关。

15、实习期终止或提前结束前7日内，乙方应按甲方规定办理离职手续并移交相关物品和资料，给甲方造成损失的应当赔偿。

16、实习生离开公司前须进行工作交接，实习期间的各项工作成果归公司所有。

一、相关责任追究及处罚：

1、 分子公司未按制度要求执行实习生相关管理工作的，将按X元/人对责任人进行处罚；

2、 分子公司在实习生毕业前提前为其办理试用及转正手续的，将对责任人处以X元的处罚；

3、 办理实习生入司实习，资料收集不完整的，将对人力专员处以X元的处罚。

4、 各公司在招聘实习生时，必须控制实习生人数比例，不得超过岗位编制人数的30%，否则将对责任人处以X元的处罚。

股份公司内部员工管理规章制度第一章 总 则

第一条 为使XXXX股份有限公司（以下简称公司）制定、修订、颁布规章制度的程序科学化、规范化，保证公司建立健全并有效执行各项规章制度，根据《中华人民共和国公司法》、《XXXX股份有限公司章程》及其他相关规定，特制定本办法。

第二条 本办法所指的规章制度是公司为规范各项管理工作的范围、职责、权限、工作程序和奖惩而制定规定、标准、办法等的总称。

第三条 公司规章制度分为四级。

一级规章制度是指公司章程、股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则等由股东大会决定的公司根本管理制度。

二级规章制度是指规范公司战略管理、投资管理、人力资源管理、科技管理、生产管理、财务管理、营销管理、风险管理、业绩考核、法律事务、综合管理等由董事会决定的基本管理制度。

三级规章制度是指为实施以上两级制度而制定的规范具体业务管理工作由经理层制定的具体管理制度。

四级规章制度是指为执行各项管理制度由职能部门制定的工作标准、业务流程、作业指导书等。

第四条 制定规章制度应遵循以下原则：

（一）合法性原则：符合国家法律、法规、规章规定和国家强制性标准，贯彻党和国家的路线、方针、政策；

（二）兼顾稳定与时效性原则：与公司整体发展战略、功能定位、管控模式及管理重点相适应，在确保相关制度相对稳定运行的同时，要随着内外部环境的变化和经营管理的需要,不断评价和更新；

（三）适用性原则：符合企业实际，能在一定时间和一定范围内普遍适用；

（四）统筹兼顾原则：注意制度的系统性和协调性，与管理流程协调和匹配，避免重复制定和各项制度之间冲突、交叉和遗漏。

第五条 公司规章制度的归口管理部门和职责：

公司规章制度的归口管理部门为战略规划部。其中一级规章制度由董事会办公室负责日常管理，四级规章制度由相关职能部门管理，均报战略规划部备案。

战略规划部负责公司规章制度的总体策划并组织编制规章制度制定计划；组织制定和修订规章制度，综合审查规章制度草案；组织对规章制度执行情况调研，对规章制度有效性、适宜性进行评审；保证各项规章制度的系统性和协调性。组织规章制度年度汇编和发布。

公司法律事务部对各类规章制度的合法性进行审查。

公司总裁办公室负责规章制度的印发。

第六条 公司各职能部门负责分管业务规章制度的管理工作，包括部门分管业务所需规章制度系统策划，提出规章制度的制定和修订计划，起草、组织会签规章制度，对现行规章制度的适宜性、符合性和有效性进行监测和评估，并及时进行补充或修改，保持分管业务制度体系的完整和有效。

股份公司内部员工管理规章制度第二章 规章制度的策划和起草

第七条 公司各职能部门应根据业务工作需要，在对规章制度需求进行分析的基础上，提出需制定的规章制度计划，由部门负责人签署意见后送战略规划部。规章制度计划应当包括规章制度名称、制定的必要性和目的、依据、建议起草部门、参加部门及起草工作完成时间等内容。

第八条 规章制度应当对制定目的、适用范围、主管部门、参与部门、具体规范或标准、施行日期等作出明确规定。程序类规章制度还应明确实施程序，并附流程图。如有以新的规定取代原规定的，应当写明予以废止的原规定名称、文号及废止时间。

第九条 规章制度的内容用条文表达，每条可以分为款、项、目。条文较多的，可分章，章可分节。规章制度应当结构严谨，条理清楚，用语准确，文字简明。

第十条 规章制度的起草工作，应按下列步骤进行：

（一） 确定主题，草拟提纲；

（二） 收集资料，掌握有关的法律、法规及规定；

（三） 调查研究，提出解决问题的办法、措施；

（四） 撰写草案；

（五） 将草案发至公司相关职能部门和二级公司征求意见；

（六） 汇总意见，修改草案；

（七） 组织研究讨论，形成送审稿。

第十一条 规章制度草案送相关职能部门和二级公司征求意见时，应附书面通知，写明要求反馈书面意见的期限。

第十二条 被征求意见的部门和单位应认真组织研究，在征求意见通知规定的期限内作出书面答复，由部门（单位）负责人签署或加盖公章后送起草部门。起草部门应将各部门（单位）的书面答复存档备查。

第十三条 规章制度起草部门汇总所征求意见后，应该组织范围更加广泛的研究讨论，形成送审稿。

第十四条 规章制度涉及职工切身利益的，要按有关规定召开职工代表大会或职工民主管理委员会议进行审议，形成决议。

第十五条 规章制度草案送审稿定稿后，由负责组织起草工作的部门写出起草说明，内容包括：制定该规章制度的目的、依据、起草过程、不同意见及未采纳不同意见的理由。

股份公司内部员工管理规章制度第三章 规章制度的审查、批准、发布及备案

第十六条 草案送审稿及起草说明全部完成后，由负责规章制度起草工作的部门负责人签署送战略规划部。

第十七条 战略规划部根据各部门的职责和工作内容对报送的规章制度进行审核协调，如有业务交叉、与公司功能定位不符、与部门职能不符、与管理流程不符的，牵头组织相关部门对草案进行再次讨论，形成书面审核意见。

第十八条 法律事务部对于规章制度草案送审稿的合法性进行全面审核，形成书面审核意见。

第十九条 负责组织起草工作的部门根据审核意见完成草案的修改工作后，形成审议稿报批。

第二十条 公司各级规章制度的审查、批准、发布程序如下：

一级规章制度：草案或者修正案由董事会办公室组织拟订；经分管领导审阅修改，其中如有必要，则需要由总裁办公会议研究提出意见；提交公司董事会或监事会审议通过；经股东大会审议通过后，以公司名义、由董事长签署发布施行；

二级规章制度：草案或者修正案经公司主管领导审阅修改后提请公司总裁办公会议讨论修改，再由总裁提交公司董事会审议通过，以公司名义、由董事长签署发布施行；

三级规章制度：草案或者修正案提交公司主管领导审阅修改后提请公司总裁办公会议讨论修改定稿，以公司名义、由总裁签署颁发；

四级规章制度：部门起草讨论后提交公司主管领导审阅，以部门名义发布。

第二十一条 各级决策机构审议草案时，负责起草工作的职能部门主要负责人应到会作起草说明，并回答审议过程中提出的问题。

第二十二条 规章制度经签署颁发后，由总裁办公室印发并抄送战略规划部备案。

第二十三条 战略规划部在规章制度发布后一周内，将正式发布的规章制度在公司内部网站“规章制度”栏目予以公布。

第二十四条 规章制度的发放、归档、管理按《XXXX股份有限公司公文处理办法》有关规定执行。

股份公司内部员工管理规章制度第四章 规章制度的效力、修订、废止和汇编

第二十五条 公司规章制度中应当用专门条款明确生效条件和生效日期。

规章制度中应当明确是否具有溯及既往的效力。

第二十六条 公司各级规章制度必须衔接、协调，下一层级规章制度不得与上一层级相冲突，否则冲突的规章制度或者冲突的条款无效。

第二十七条 战略规划部于每年7月份组织各职能部门按照公司管理体系要求，对各部门编制的规章制度执行情况进行调研、分析、评审。各部门根据评审结果对现行规章制度进行修订、废止，对“试行”和“暂行”的规章制度进行充实、完善和更新，并适时公布修订和废止情况。

第二十八条 当出现下列情况时，规章制度要及时进行修订：

（一） 国家法律、法规、规章有变化，原制度与国家法律、法规、规章和强制性标准不一致时；

（二） 公司进行组织结构调整、管理模式调整、经营范围调整和业务流程调整等情况发生时；

（三） 实施过程中暴露出制度本身不合理、不完善的；

（四） “试行”和“暂行”超过一年的。

第二十九条 规章制度的修订程序按照制定时的程序办理。

第三十条 当出现下列情况时，规章制度要及时予以评估、调整或废止：

（一）由于国家法律、法规废止，使公司规章制度失去法律依据的；

（二）企业进行结构调整，原规章制度与新的结构不相适应时；

（三）公司发展战略调整；

（四）规章制度规定事项已经不存在、执行完毕或无继续施行必要的；

（五）新的制度生效，相关原制度废止。

第三十一条 规章制度汇编每年更新一次，于3月底前发布新版。战略规划部于每年元月开始收集并汇编规章制度，各部门须于上年12月底前将当年新发布的规章制度电子版和此前发布但目前仍在执行的规章制度目录送交战略规划部。

股份公司内部员工管理规章制度第五章 附 则

第三十二条 技术规范、技术标准的制定、管理不适用本办法。

第三十三条 各二级公司要加强制度建设，明确归口部门，可参照本办法制定本企业规章制度管理办法。

第三十四条 本办法经董事会审议通过后生效。自发布之日起施行。

第三十五条 本办法由公司战略规划部负责解释。

第一章 总 则

第一条 为了规范农业机械维修业务，保证农业机械维修质量，维护农业机械维修当事人的合法权益，根据《中华人民共和国农业机械化促进法》和有关法律、行政法规的规定，制定本规定。

第二条 本规定所称农业机械维修，是指使用工具、仪器、设备，对农业机械进行维护和修理，使其保持、恢复技术状态和工作能力的技术服务活动。

第三条 从事农业机械维修经营及相关的维修配件销售活动，应当遵守本规定。

第四条 农业机械维修者和维修配件销售者，应当依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。

第五条 县级以上人民政府农业机械化主管部门、工商行政管理部门按照各自的职责分工，负责本行政区域内的农业机械维修和维修配件经营的监督管理工作，保护农业机械消费者的合法权益。

第六条 国家鼓励农业机械维修技术科研开发，促进农业机械维修新技术、新材料、新工艺和新设备的推广应用，提高维修质量，降低维修费用，节约资源，保护环境。

第二章 维修资格

第七条 农业机械维修者，应当具备符合有关农业行业标准规定的设备、设施、人员、质量管理、安全生产及环境保护等条件，取得相应类别和等级的《农业机械维修技术合格证》，并持《农业机械维修技术合格证》到工商行政管理部门办理工商注册登记手续后，方可从事农业机械维修业务。

第八条 农业机械维修业务实行分类、分级管理。

农业机械维修业务根据维修项目，分为综合维修和专项维修两类。综合维修根据技术条件和服务能力，分为一、二、三级。

（一）取得一级农业机械综合维修业务资格的，可以从事整机维修竣工检验工作，以及二级农业机械综合维修业务的所有项目。

（二）取得二级农业机械综合维修业务资格的，可以从事各种农业机械的整车修理和总成、零部件修理，以及三级农业机械综合维修业务的所有项目。

（三）取得三级农业机械综合维修业务资格的，可以从事常用农业机械的局部性换件修理、一般性故障排除以及整机维护。

（四）取得农业机械专项维修业务资格的，可以从事农业机械电器修理、喷油泵和喷油器修理、曲轴磨修、气缸镗磨、散热器修理、轮胎修补、电气焊、钣金修理和喷漆等专项维修。

第九条 申领《农业机械维修技术合格证》，应当向县级人民政府农业机械化主管部门提出，并提交以下材料：

（一）农业机械维修业务申请表；

（二）申请人身份证明、企业名称预先核准通知书或者营业执照；

（三）相应的维修场所和场地使用证明；

（四）主要维修设备和检测仪器清单；

（五）主要从业人员的职业资格证明。

县级人民政府农业机械化主管部门应当自受理申请之日起20个工作日内做出是否发放《农业机械维修技术合格证》的决定。不予发放的，应当书面告知申请人并说明理由。

第十条 《农业机械维修技术合格证》有效期为3年。有效期届满需要继续从事农业机械维修的，应当在有效期届满前30日内按原申请程序重新办理申请手续。

《农业机械维修技术合格证》式样由农业部规定，省、自治区、直辖市人民政府农业机械化主管部门统一印制并编号，县级人民政府农业机械化主管部门按规定发放和管理。

第十一条 农业机械维修者应当将《农业机械维修技术合格证》悬挂在经营场所的醒目位置，并公开维修工时定额和收费标准。

第十二条 农业机械维修者应当在核准的维修类别和等级范围内从事维修业务，不得超越范围承揽无技术能力保障的维修项目。

第十三条 农业机械维修者和维修配件销售者应当向农业机械消费者如实说明维修配件的真实质量状况，农业机械维修者使用可再利用旧配件进行维修时，应当征得送修者同意，并保证农业机械安全性能符合国家安全标准。

禁止农业机械维修者和维修配件销售者从事下列活动：

（一）销售不符合国家技术规范强制性要求的农业机械维修配件；

（二）使用不符合国家技术规范强制性要求的维修配件维修农业机械；

（三）以次充好、以旧充新，或者作引人误解的虚假宣传；

（四）利用维修零配件和报废机具的部件拼装农业机械整机；

（五）承揽已报废农业机械维修业务。

第十四条 农业机械化主管部门应当加强对农业机械维修和维修配件销售从业人员职业技能培训和鉴定工作的指导，提高从业人员素质和技能水平。

第三章 质量管理

第十五条 维修农业机械，应当执行国家有关技术标准、规范或者与用户签订的维修协议，保证维修质量。

第十六条 农业机械维修实行质量保证期制度。在质量保证期内，农业机械因维修质量不合格的，维修者应当免费重新修理。

整机或总成修理质量保证期为3个月。

第十七条 农业机械维修配件销售者对其销售的维修配件质量负责。农业机械维修配件应当用中文标明产品名称、生产厂厂名和厂址，有质量检验合格证。

在质量保证期内的维修配件，应当按照有关规定包修、包换、包退。

第十八条 农业机械维修当事人因维修质量发生争议，可以向农业机械化主管部门投诉，或者向工商行政管理部门投诉，农业机械化主管部门和工商行政管理部门应当受理，调解质量纠纷。调解不成的，应当告知当事人向人民法院提起诉讼或者向仲裁机构申请仲裁。

第十九条 农业机械维修者应当使用符合标准的量具、仪表、仪器等检测器具和其他维修设备，对农业机械的维修应当填写维修记录，并于每年一月份向农业机械化主管部门报送上一年度维修情况统计表。

全体财务人员应认真贯彻执行国家有关财政法规及会计制度，敬业爱岗，不做有损于公司的事。严格按照公司财务管理制度做好自己的本职工作。对待工作认真踏实，树立为客户服务意识。

财务管理制度一：财务部职责范围

1、认真贯彻执行国家有关财务管理的法律法规，确保财务工作的合法性。

2、建立健全公司各种财务管理制度，严格按照财务工作程序执行。

3、采取切实有效的措施保证公司资金和财产的安全，维护公司的合法权益。

4、编制和执行财务收支计划，督促有关部门加强资金回流，确保资金的有效供应。

5、进行成本、费用核算、考核和控制，督促有关部门降低消耗、节约费用，提高经济效益。

6、建立健全各种财务帐目，编制财务报表。

7、参与公司工程承包合同和采购合同的评审工作。

8、及时核算和上缴各种税金。

9、参与业务项目结算，参与采供部与材料供应商结算。

10、会计档案资料的收集、整理，确保档案资料的完整、安全、有效。

11、完成公司工作程序规定的其他工作，完成领导布置的其他任务。

12、加强本部门人员的培训，提高本部门工作人员素质。

财务管理制度二：借款和各种费用开支标准及审批制度

借款审批及标准：

1、出差借款： 出差人员应先到财务部领取 “借款单”，详细填写借款日期、资金性质、部门、出差地、出差事由、预计出差天数及金额，经本部门主管签字后报总经理签批；持已批“借款单”至财务处领款。前次借支出差返回时间超过5天无故未报销者，不得再借款。

2、出差在外人员借款：已出差在外或者从一出差地转另一出差地人员借款，先请一代理人到财务部部领取 “借款单”，详细填写借款日期、资金性质、部门、出差地、出差事由、预计出差天数及金额，经本部门主管签字后报总经理签批；持已批“借款单”至财务处领款。

3、日常费用借款：各部门因办理业务需要借款，到财务部领取借款单，填写好资金性质(支票或现金)、部门、借款事由，所借金额，审批程序同第1条。

4、其他临时借款：如业务费、招待费、周转金等，审批程序同第1条。

5、借款出差人员回公司后五天内应按规定到财务部报帐，报帐后所欠金额三天内补齐，对于不办理报销手续且三天内不能补齐所欠款项的，财务部有权从当月工资中扣回。

6、所有借款均遵循前帐不清后帐不借的原则。

7、严格禁止个人借款，特殊情况需由公司部门经理以上级别人员批准后方可借支。

财务管理制度三：日常费用报销：

1、公司员工在日常费用支出时，需坚持勤俭节约的原则。

2、日常支出时应尽量取得原始发票，对于不能取得原始发票的情况，需由对方出具收款证明。

3、报销时须由经手人在发票上面签字并简述事由，并经相应领导签字后到财务部报销;

4、所有日常购用物品均须到库房办理入库手续，报销时发票后面附有经库房管理员签字的入库单，并经各相应领导签字后到财务部报销;

5、补充说明

如报销审批人出差在外，则应由审批人签署指定代理人，交财务部备案，指定代理人可在此期间行使相应的审批权力;或者由财务人员与审批人进行电话联系，先行借款或报销，待审批人回公司后再进行补签。

财务部岗位职责

1、办理现金收支和银行结算业务，严格按照我国有关现金管理和银行结算制度的规定，管好货币资金，不坐支现金，不以白条抵库；

2、顺序、及时地登记现金和银行存款日记帐，保证数字清楚、内容准确，做到日清月结，要及时核对库存现金，每周一填写货币资金周报表；

3、保管好库存现金，确保其安全无缺，如有短缺要赔偿损失；

4、保管好印章，严格按规定用途使用印章；

5、严格管理空白收据和空白发票，认真办理领用手续，按规定签发支票；

6、负责登记各项经管的明细帐、分类帐、总帐；

7、全面了解、掌握国家有关财务工作制度、政策、公司的会计核算和财务管理的各项规定，并正确执行；

8、负责总帐、明细帐、分类帐的核对工作，银行存款的调节工作，汇总会计凭证，登记总帐；

9、对其他应收、应收帐款及时催收清理;按公司规定安排固定资产及库存材料等资产的盘点；

10、每月编制会计报表，确保报表数字真实，计算正确，钩稽关系清楚；

11、负责装订、管理会计档案；

12、清楚工程整体概况，包括规模、合同额、所需主要材料、开竣工时间及项目部人员构成等；

13、理解并清晰工程承包合同、明确回款条款、总包方代扣费用项目及税金缴纳方式、保函期限等，并结合合同督促项目部回款；

14、按照各工程预算进行工程成本的控制；

15、每月末及时督促各项目部报帐；

16、及时、准确核算各种原始票据，并制单入帐；

17、准确把握各项材料采购、分包劳务合同，按合同执行付款；

18、工程付款依据合同、财务帐、工程预算进行审核；

19、编制和执行财务收支计划，拟订资金筹措和使用方案；

20、进行成本费用控制、核算、考核，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用，提高经济效益；

21、参与业务项目、采购部与材料供应商的结算；

22、认真贯彻国家的财经方针政策，执行会计制度和财务管理方法，监督执行会议；

23、完成领导布置的其他工作。

财务管理制度之财务基础工作规范

财务基础工作规范是财务工作最基础的部分，它对财务部门日常具体工作进行指导和解释。

一、 票据

1、 票据的种类：

(1) 外部取得的原始发票;

(2) 公司自制的差旅费报销单;

(3) 公司自制的支出证明单。

2、 票据的报销要求：

(1) 外部取得的原始发票：要求填写齐全、字迹清晰，包括客户名称(填写陕西艺林实业有限责任公司)、服务项目、金额(大小写应一致)、收款单位盖章、日期。

(2) 公司自制的差旅费报销单：此报销单专为出差报销使用，后附出差火车、船、飞机等票据、住宿发票、写明出差天数、出差补贴、核出总报销金额。票面不允许有任何涂改。

(3) 公司自制的支出证明单：此支出证明单有两种用途，一种为对于确实无法取得原始票据的情况，填写此单据，经相关领导签字后，可以报销;另一种为对于一次报销，票据非常多的情况，使用支出证明单进行票据汇总。此票面不允许有任何涂改。

一、员工形象管理

1.上班期间，员工必须统一着工装、戴工牌，不得化浓妆，不得着奇装异服，保持服装整齐清洁。

2.员工不可留长指甲，只可涂无色指甲油；饰物不得夸张繁重。

3.不得咀嚼香口胶，吸烟及吃东西；保持体味清新、口腔清洁。

4.打哈欠要掩着口部；不得故作搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小动作。

5.不得表现慵懒情绪；站立时不得摇摆身体，不得依傍墙壁、柜子而立；不可扮鬼脸做怪动作。

二、纪律管理

1.前台区域内如客人在场的情况下一律不得坐着工作，不得交头接耳谈论与工作无关的话题。

2.严守工作岗位，不得擅自离岗、无故串岗、从事与本职工作无关的私人事务。

3.前台电话来电，应在电话响起三声之内接听；接听电话需使用标准用语。

4.不得擅自用柜台电话作私人之用，工作时间禁止玩弄手机、接听私人电话。如遇特殊紧急情况，需尽快切断电话，避免影响工作。

5.不得利用工作时间阅读与工作内容无关的报章、书籍。

6.不得大声喧哗、打闹、交头接耳或制造噪声。

7.在处理柜台文件工作时，要留意周围环境，避免忽略客人。

8.客人来到柜台前，须马上放下正在处理的文件，礼貌的接待客人，表现出曾受过专业训练的风采、称职及有为客人服务的能力。

9.留心倾听客人的问题，切勿随意中断客人的叙述，然后再清楚的解答。如遇到问题不懂作答时，应该说：“请稍等，待我查实一下”。

10.尽量牢记客人的姓氏，在见面时能称呼客人“Ｘ先生／小姐／女士，您好！”

11.如遇客人对某事情外行或不能随俗之处，不得取笑客人。不得嫌客客人啰嗦，应耐心地为客人服务。

三、考勤纪律管理

1.员工必须按照部门规定的工作班次与时间准时执行上、下班打卡制度（上班需提前十五分钟到岗作交班工作）。

2.因公外出应表明去处，并征得上级同意。

3.员工不得无故迟到、早退或旷工；病假、事假、调班均须事先办妥手续。

4.员工上班期间不得使用前台电脑用作私人上网。

5.离职员工须提前一个月递交辞职报告，并向主管经理、接替人交接完所有工作及公有财务方可离职，如有未上交之物品，将按照实际金额的2倍在工资中相应扣除。

为落实安全生产的主体责任，加强对特种设备的安全管理，确保特种设备安全运行，使特种设备安全管理工作步入系统化、规范化、制度化。科学化的道路。特制定本特种设备安全管理制度

特种设备安全管理制度一：特种设备管理制度

1.特种设备的购置。安装制度，凡属特种设备均应由使用部门提出购置计划，经过安全技术部门的审核并逐级报告公司领导批准后，由物资供应部负责购买持有国家相应制造许可证的生产单位制造的符合安全技术规范的特种设备

2.特种设备注册登记制度：特种设备在投入使用前或者投入后30天内，由使用部门负责向质量技术监督部门办理注册登记。管理人员应明确所有特种设备的安装位置、使用情况、操作人员及安全状况，并负责制定相关的设备管理制度和安全技术操作流程

3.特种设备安全技术档案管理制度：特种设备安全技术档案管理，是位特种设备安全运行提供技术保障的唯一可追溯的技术文件，各个相关负责人均应给予高度重视和妥善保管。档案管理责任人应严格按照规章制度办事。

特种设备安全管理制度二：特种设备的使用部门应每天对特种设备进行点检，并作好记录。设备部每季度应对特种设备进行一次全面的检查和维护保养。检查和日常维护保养时发现异常情况的，应当及时处理。如公司无法处理的，应由设备部联络供应厂商或特种设备检测单位进行处理。

特种设备安全管理制度三：特种设备作业人员在作业中应当严格执行特种设备的操作规程和有关的安全规章制度。特种设备作业人员在作业过程中发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全管理人员和公司有关负责人报告。操作特种设备时，作业人员应做好防护措施，操作要平稳、准确、注意力集中。特种设备的标牌均附有警告与操作方法说明，操作时请遵照设备的操作规程及设备标牌的要求开展作业。

特种设备安全管理制度四：特种设备作业人员应当按照国家有关规定经特种设备安全监督管理部门考核合格，取得国家统一格式的特种作业人员证书，方可从事相应的作业或者管理工作。行政人事部应组织对特种设备作业人员进行特种设备安全教育和培训，保证特种设备作业人员具备必要的特种设备安全作业知识。

特种设备安全管理制度五：特种设备安全管理机构管理人员职责

1.贯彻落实执行国家、省、市安全技术规范

2.参加特种设备订购，安装的验收以及试车

3.协同组织特种设备安全检查，督促有关部门实施事故隐患的整改

特种设备安全管理制度六：使用单位应当根据所使用设备特点、生产工艺等，明确提出特种设备安全操作要求。安全操作规程一般包括运行参数、操作步骤、巡回检查、运行记录、异常情况处置、安全注意事项等。

特种设备安全管理制度一：设备部应当按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。未经定期检验或者检验不合格的特种设备，不得继续使用。

特种设备安全管理制度七：安全生产人职责

1.遵守并督促检查公司各个部门遵守特种设备法律、法规、标准以及上级关于职业安全健康指示的执行情况

2.督促检查公司各个部门对特种设备管理人员、操作人员进行安全技术培训，提高安全生产意识和安全操作技能

2.组织事故应急预案的演练

特种设备安全管理制度八：特种设备作业人员岗位职责

1.遵守劳动纪律，严格执行特种设备安全管理制度和操作流程，确保本岗位的设备安全完好

2.持证上岗，不违章作业，按时巡回检查，准确分析、判断和处理特种设备运行中的异常情况。出现任何紧急情况启动应急预案，报告领导

3.听从指挥

特种设备安全管理制度九：操作工人负责

1.执行公司安全操作流程和劳动纪律，认真操作，做到“三不伤害”

2.努力学习，专研技术，及时总结经验教训，提高安全生产意识和操作技能

3.掌握特种设备的运行参数，正确操作设备，

4.设备发生问题时，及时查明和判断故障的性质，原因，按规定要求进行处理‘

5.参加特种设备事故的救援

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

一、目的：

为规范公司考勤管理制度，加强员工组织纪律性，维持公司正常工作秩序，特制定本规定。

二、适用范围：

1、公司生产车间和仓库等一线员工及临时工适用本制度第一条至第四条、第五条的2、3项、第六条和第七条。

2、各管理部门、市场业务部门人员及生产部、仓库等主管以上人员（合同制员工及处于试用期的员工）适用全部条款。

三、请假程序：

1、公司员工请假，需提前向部门负责人或部门分管领导递交书面申请，填写《请假单》，交行政人事部备案，否则请假不予生效；员工休假期满后，须及时到部门负责人或部门分管领导处销假，否则按旷工处理。

2、员工请假应提前办理请假手续，填写《请假单》。因急事或身体不适临时请假，应在上班前电话告知部门主管，返岗后补办请假手续，否则按旷工处理。

四、请假审批权限：

1、各管理部门人员和市场业务部门人员3天（含）以内的请假，由部门负责人审批；请假3天以上、7天（含）以内的，经部门负责人审核同意后，须报部门分管领导审批；请假7天以上须经总经理批准。请假申请经相关领导审批同意后，请假员工须在休假前持《请假单》及时到行政人事部备案，否则请假不予生效。

2、各管理部门及市场业务部门负责人请假3天（含）以内，由部门分管领导审批，请假3天以上须报经总经理批准，并须在休假前及时到行政人事部备案。

3、生产部门员工请假在5天（含）以内的，由车间主管负责审批；请假在5天以上、15天（含）以内的，经车间主管审核同意后，由生产部经理负责审批；请假15天以上，须报经部门分管领导（总经理）批准。员工请假经审批同意后，须在休假前持《请假单》及时到行政人事部备案，否则请假不予生效。

4、生产部主管请假在3天（含）以内的，由生产部经理负责审批；请假3天以上，须报经部门分管领导（总经理）批准；生产部经理请假，须报部门分管领导（总经理）审批，并在休假前持《请假单》到行政人事部备案。

五、请假类别

1、病假

员工请病假应持区级以上医疗单位（或公司指定就诊医院）出具的诊断证明和病假单办理请假手续。休病假期间，公司按员工基本工资的60%发放工资。休病假半年未能正常上班者，公司将予办理病退离职手续。如国家或地方法律法规另有规定的，则按相关法律规定执行。

2、事假

员工请事假必须说明请假事由，填写《请假单》，按请假申请程序和审批权限经批准后方可离岗。事假的最小请假单位为半天，事假为无薪假（不享受工资、补贴及奖金）；请假期间，按事假实际天数全额扣除相应天数的工资，年累计事假30天（含）以上者，不享受年终奖待遇；员工连续请事假满30天者，公司将与其解除劳动关系。

3、工伤假

因工负伤需住院的员工，须在指定医院就医，由该医院出具证明，确定其休息时间。工伤假期间的员工工资福利待遇，按国家及上海地方政府有关政策及规定执行。

4、婚假

员工试用期满且结婚登记日在本公司入职后的可以享受婚假。员工休婚假，须本人凭结婚登记证，并提前一个月提出申请，公司给予婚假3天；男女双方若符合晚婚条件（男25周岁，女23周岁），除享受国家法定3天婚假外，另加晚婚假7天，休假时间连续计算（包括双休日）。婚假应在结婚登记之日后半年内一次性休完，逾期不休作自动放弃。婚假期间的员工工资福利待遇不变。

5、产假及哺乳假

女职工在合同期内生育，其产假及哺乳假按国家及地方计划生育有关政策执行。

6、丧假

员工的直系亲属（父母、配偶、子女、岳父母、公婆）亡故可享有3天丧假；员工的近亲属（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹及本人直接供养的家属）亡故可享有1天丧假；丧假期间的员工工资福利待遇不变。

7、年休假

根据国家规定，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天，休假期间的员工工资福利待遇不变（聘用及临时用工人员除外）。根据公司生产经营的实际情况，员工的年休假原则上在每年的春节前后由公司统一进行安排。员工如不服从公司统一休假安排的，作自动放弃休假处理；员工不遵守放假及上班时间规定，不按要求准时上班的，将按旷工或解除劳动关系处理。

一、企业差旅费报销制度管理？

1、公司员工出差分为：

（1）市内出差：出差当日可能返回者。

（2）远途出差：出差必须在外住宿者。

2、本规定适用范围包括：公司职工因公出差因公发生的差旅费开支。出差前应填写出差申请表，并到有关部门办理出差借款等手续。

3、出差借款金额：出差人员必须提交出差事由及经费使用申请报告，由所在部门负责人签字后报主管副总经理审批。原则上每人每日不超过本人出差补助标准的总计。返回后三个工作日之内完成报销手续，并结清余款。未按时报销者，财务可于当月工资中先予扣回，等报销时再行核付。

4、出差的审核决定权限如下：

（1）员工当日出差时由部门经理核准。

（2）长途出差：3日内由部门经理核准，3日以上由主管副总经理核准，部门经理以上人员由主管副总经理核准。

5、出差不得报支加班费，但假日出差另计。

6、出差途中除因病或遇意外灾害，或因工作实际，需要延时外，应电话请示，不得因私事或借故延长出差时间，否则其差旅费不予报销。

7、员工出差旅费，应据实提出收据，不得虚报。如有虚报除将其虚报款项追回外，并视其情节轻重，酌予惩处。

8、市内差旅费支付：

（1）市内（其他县、区）出差原则上要当天返回，若因公事需住宿按标准包干使用（市内差旅费标准详见附表1）。

（2）出差地市内交通工具一般采用公交车，特殊情况可使用出租车，使用出租车要经主管批准，遇紧急情况事后要说明理由。交通费不能超过标准。

9、远途出差差旅支付。

（1）出差住宿、交通及餐费补助标准超标自付，欠标不补。

（2）远途出差需搭乘飞机的，需报经总经理审批，原则上由公司办公室统一购买机票。乘坐汽车、轮船的按实际长途出差需搭乘长途汽车的以实际票面价报销，火车以硬座、硬卧价报销，轮船按三等舱报销。

10、不同职务人员一起出差时，差旅费按高职务标准计算。

正所谓人是一切的根本。的确对于任何一家企业，团队都是很重要的。创始人对这家公司是要承担首要的责任。但任何一个人的资源、能力是有极限的，所以要打造一帮志同道合、能力互补的团队，来弥补创始人某些方面的不足，因此团队非常重要

正如刘强东说：“如果有一天京东失败了，那么不是市场的原因，不是投资人的原因，也不是竞争对手的原因，一定是我的团队出了问题

一、直销公司管理制度——核心

奖金分配设置的结构及奖金总体拨出百分比。直销市场制度是直销工作的一个重要组成部分，是企业进行直销市场运作的一个游戏规则，是企业进行市场利益分配的重要形式，是衡量直销人员责、权、利的一把标准尺子。作为直销企业的市场制度一经制定出台后，就不可以朝令夕改，必须要有一定的延续性和可持续发展性；市场制度对每一个直销从业人员来说，没有最好的，只有最合适的，爱你所选择的市场制度。

二、直销公司管理制度的五大类型

1、级差制：设置有多个级别，根据业绩一级级向上升，收入呈级差扩大的奖金制度。

级差制的优点： （1）注重销售与团队管理；

（2）组织稳定、业绩与收入逐步同步攀升；

（3）中高层收入丰厚；

级差制的缺点： （1）运作成本高：包括时间成本、资金成本、管理成本、人力资源成本都比较高；

（2）前期启动速度较慢；

（3）线横排要求较多；

（4）领取领导奖金时小组业绩要求；

（5）初级很难赚钱，流失率大，后期收入较高。

2、矩阵制：限制前排数量，按固定深度领取奖金，宽深一定形成矩阵的奖金制度

特点：以消费者为构建基础，没有“小组责任额”，而且个人责任额很低。所以要赚大钱就必须不断地开发消费者市场。

级差制的优点： （1）发展容易：当推荐的下级人数超过矩阵制的规定时，超出的人数将"溢出"到较低的阶级，上级可以帮忙下级；

（2）复制与管理方便：只要辅导少数几个下级就可以了；

级差制的缺点： （1）容易吸收懒人，公司和上属的业绩几乎都由最低层提供，中上层的人都处于等待拿钱的不活跃状态；

（2）优秀的直销商获利不高，泛泛之辈收入更大，优秀的人投入的时间和精力得不到相应的回报；

（3）投机的成分高，收益与否全凭运气；

3、双轨制：发展二个横排小组，根据相对少的小组业绩情况来获得奖金的奖金制度。

级差制的特点： （1）发展二个人比较容易、上线容易帮忙下线，有“均富”思想；

（2）压力少、管理简单所以发展速度快；

（3）加入业绩为主要业绩来源，形不成真正意义上的销售网；缺乏管理、组织不稳定；

优点： （1）最佳化的排线设计使直销商运作轻松；上级容易帮助下级。

（2）摒弃了级差制新老直销商级别设置，完全按两边业绩情况获得收入。

（3）前期收入比较快。

缺点： （1）最佳的排线设计有制度爆盘的危机；

（2）养懒人，不能充分发挥直销人的潜能；大象腿现象，不能获得相应报偿.是做双轨制直销商最苦恼的事；

（3）封顶现象不能让有能力的人在一个经销权利上获得想要的较大的收益等等。

（4）团队不重视销售与管理，组织不大稳定。

4、T90制度 ：是级差制度的一种变型

T90制度优点：它的优势就超过了许多其他高沉淀设计的制度。

5、混合式制度：以级差制度为框架，又可认为是混合式级差制度。

混合式制度优点： （1）注重销售与团队管理；

（2）组织稳定、业绩与收入逐步同步攀升；

（3）中高层收入丰厚；

（4）前期启动快；中期推动力强；后期有利于管理与复制；

（5）线的宽度要求少、无小组业绩压力。

混合式制度缺点： 由于是多种制度优势的组合，一般来说相对比较复杂，让新人比较难以理解。

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

一、总则

为进一步规范物流公司员工行为，维护公司正常的工作秩序，提高企业执行力和核心竞争力，特依据公司的相关规定制订本制度。

二、适用范围

公司仓库的库位规划、收货管理、加工管理、储存管理、发货管理等，均按本制度的规定执行。

三、职责

1、仓储部主管及督导负责对仓库的全面管理工作及商品发货的调配。

2、仓管员负责对商品的接收、发放、储存、日常管理及搬运等工作，并建立系统帐目。

3、电脑录入员负责做好商品出库的单据录入以及缝纫车间和仓库所需吊牌的供给工作。

四、仓库库位设置

1、仓库按产品买手号、季节及型号规格等因素规划所需库位及面积，以使仓库现有货架有效利用。

2、依据米奇及DDM商品类别、型号等分货架存放，并建立库存统计明细随时显示库存动态。

3、库位分区及下架库产品上架原则（目前正在规划中）

4、库位管理：仓管员应掌握各库位、各规格商品的出入库动态，并将每个货架作上标识牌。

五、定置定位

规划并设定采购产品到货、缝纫车间收货分拣、残次品存放、打包发货、附件、辅料存放及清洁工具存放区域，并明确标识。

六、加工管理

采购产品到货后统一登记，按产品到货的先后顺序安排缝纫车间进行加工生产，设定72小时加工时限，采购到货产品必须72小时内加工完毕并发运。

七、产品入库（包含采购到货、门店返回下架库产品、附件、辅料）

仓库在接到商品到货通知时，仓管员应仔细核对入库商品名称、规格、数量、包装状况及标识等，经核对准确无误后办理入库手续并将商品搬运至指定区域存放，同时标识到货时间及件数，便于后期操作。

八、发货管理

每日在接到统筹部下发的分货明细后，仓管员应立即按明细进行收货及分拣操作，在系统中制作调拨单及后续扫码、打包、封箱等操作。仓储督导或仓管员应提前联系物流或快递公司，按时到达仓库提取发运产品，发运过程中监督过磅及记录相应的发货单号存档。

九、仓库日常管理

仓管员对商品的日常管理，应做到以下几点工作内容：

1、仓库内应保持清洁，每日打扫卫生，并随时注意通风、防潮、防蛀、防鼠等。

2、仓库内严禁携带易燃、易爆、易腐等违禁品进入，更不得储存。

3、仓库内不得吸烟及动用明火（若因工程需要烧焊应先申请，并派专人负责看管）。

4、商品的堆放高度应当适宜、可靠，以免商品受压变形或倒塌。

5、未经直接上级允许，闲杂人员不得进入仓库。

6、商品通道保持畅通，严禁在通道内摆放物品。

7、下班前，将仓库的电源、门关闭，以确保仓库的安全。

十、盘点

1、库存商品每年盘点两次，年中和年终时对上半年商品库存进行盘点。盘点时，由财务部组织，仓储主管、督导、仓管员等相关人员参加，财务部根据盘点结果编制《商品盘点表》。

2、财务部应对盘点结果进行分析，对有盈亏数的，经仓库人员核实确认，总经理审批后方可进行调帐。

3、对于盘点盈亏数，仓储主管应组织原因调查，并提出解决方案，总经理批准后组织实施。同时财务部应对仓库的实施情况进行跟踪与验证。

十一、安全管理

仓库内一律严禁烟火，仓库应在明显处悬挂“严禁烟火”标志，并按安全要求设置消防设备，每日对仓库进行安全检查，消除各种安全隐患。

为了便于公司车辆的统一管理，有效使用车辆资源，确保行车安全，提高办事效率，降低可控车辆成本，根据公司车辆管理制度这一问题特制订本制度。

公司车辆管理制度如何制定方法一：定义

       公司车辆：是指公司的面包车、货车，面包车用于接送客人、同事外出办事、小件货物的运输，货车用于公司货物运输。

        租赁货车：由于运输货物需要，由仓库管理人员从车辆租赁公司租赁的临时车辆，要求证件发票齐全，安全可靠。

       租赁商务车：由于接送客户需要，由总助从车辆租赁公司租赁的临时车辆，要求证件发票齐全，安全可靠。

       私家车临时外派：由于外出工作需要，经总助确认，公司车辆无法满足的情况下，允许员工使用私家车外出办事，公司按实际使用公里数给予费用补贴，要求车辆证件齐全，有对应的油票进行费用报销。

公司车辆管理制度如何制定方法二：范围：除xxxx科技有限公司外，其他分仓的用车事宜另行规定。

公司车辆管理制度如何制定方法三：车辆管理程序

      1.用车流程

        （1）公司各部门车辆使用申请尽量做到提前1天申请，派车应遵循“先急后缓、业务为中心”的使用原则,按照同一方向集中派遣，尽量压缩车辆使用频率。

         （2）外出办公事用车流程：用车人员填写《车辆使用申请单》→部门负责人审批→交总助安排用车→总助安排选择车辆顺序（面包车→私家车→租赁商务车）→司机在《车辆使用申请单》上登记公里数、用车时间、路桥费用→出车回来后，司机将《车辆使用申请单》交总助存档→总助汇总《车辆使用申请单》信息，月底发电子文档给各部门及财务部进行费用核算（外租车由调度直接在对应的派车单上注明费用）

         （3）任何人均依上述程序申请派车，否则不予派车，司机不可擅自出车，擅自出车一次罚款200元。

      2.公司车辆油卡管理

      （1）经手驾驶员在发现车辆油量不够需加油时，凭公司统一发放的针对每辆车配置的加油卡加油，同时在《车辆加油记录表》上作好记录以备查。

      （2）公司所有车车辆使用总经办统一提供的油卡加油，实行一车一卡制度，禁止现金加油。如遇特殊情况需现金加油，须经总经办批准备案后方可，否则，现金加油由司机自行承担；

     （3）车辆与加油卡绑定后，总经办按车牌号与油卡号码进行备案登记，每月进行核对。油卡一经绑定，不允许变更；如出现油卡遗失、损坏等情况，不能正常加油时，车辆使用（驾驶）人员应及时上报总经办处理。

     （4）禁止公司内部车辆间互换油卡，禁止使用公司油卡为外部车辆加油，一经发现，当事人承担相应的油费，同时给予当事人500元以上的经济处罚。情节严重者，直接交由公安机会按国家法律处理。

      （5）驾驶员在使用油卡加油时，应统一使用车辆管理人员的口令密码，保留好加油小票，小票要保持连续性，月底按顺序粘贴在《车辆用油统计表》上。

    3.日常管理

     （1）驾驶人员于驾驶车辆前，应对车辆做基本的检查（如水箱、油量、机油、刹车油、电瓶液、轮胎、外观等）。如发现故障、配件失窃等现象，应立即报告，隐瞒不报而由此引发的后果由驾驶人员负责。

    （2）驾驶员不得擅自将公司车辆借给他人、开回家或做私用，违者罚款200元，经公司特别批准的除外。

    （3）车辆应停放于指定位置、停车场或者适当的合法位置。任意放置车辆造成违犯交规、损毁、失窃，由驾驶人员赔偿损失，并予以处分。

    （4）专职司机在行车、停车过程中，要自觉遵守交通法规，因违反交通法规而产生的罚款和扣分由司机自行全额承担。

    （5）专职司机休假期间，由总经办安排的其他有驾照的同事开公司车辆办理公务，在行车、停车过程中，要自觉遵守交通法规，由于路线、路况不熟悉造成的违章（罚款、扣分）由公司和当事驾驶员各承担50%，总助协助处理。

    （6）公司所有车辆钥匙每天回到公司交保安登记并保管；

公司车辆管理制度如何制定方法四：车辆保险

       1.公司车辆年审、季度审、投保续保与出险索赔由仓库负责，包括车辆年审与季度审、购买车险、车船税、年票等办理。

       2. 车辆保险单复印件随车携带，在行驶过程中，公司车辆发生交通意外，司机应在第一时间与仓库负责人联系→在仓库负责人指导下报警报保险，并保存好索赔资料→事故处理完毕后，办理索赔手续。

公司车辆管理制度如何制定方法五：车辆租赁

        1.外租货车：由仓库负责人或指定专人根据货物数量、运输地点等因素确定租赁货车价格，并在《车辆使用申请单》记录费用信息，同时，做好发票索取工作。

        2.外租商务车：由总助根据用车时间、地点等因素确定租赁商务车价格，并在《车辆使用申请单》记录费用信息，同时，做好发票索取工作。

         3私家车临时外派：由于公司车辆无法安排的前提下，在征得私家车主同意，可以临时外派私家车用于公务处理。由总助安排人员进行出车前与出车后的公里数登记（也可以拍照记录），对于公里数异常的也可以通过导航核准实际公里数。私家车在行车过程中应该自觉遵守交规，因违反交通法规而产生的罚款和扣分由车主自行承担。私家车在行车过程中发现车辆故障由车主自行承担。公司按1.5元/公里*实际出车公里数进行车辆费用补贴，路桥费、高速费、停车费等额外费用据实报销。报销费用时，车主应该提供具有公司名称的油票做为报销凭单。

公司车辆管理制度如何制定方法六：职责

       总经办（总助）：负责租赁商务车管理 、私家车临时外派管理、公司面包车的调度管理（接送客人、同事外出办事）；负责公司车辆维修保养，费用预算、车辆年检、证照管理、投保续保与出险索赔、违章督办等日常管理；负责面包车使用过程的协调安排。

       广佛仓库负责人或指派专人：负责公司车辆的货运管理调度（货车与面包车）、租赁货车管理。

      人资行政部负责监督制度的拟定、修改、发布实行，对实施过程予以监管。

公司车辆管理制度如何制定方法七：维修：

     1. 车辆出现紧急故障：爆胎、漏气等临时性故障，电话向总助申请，更换备胎或就近维修。

      2.由于司机使用不当或者疏于保养造成车辆损坏或机件故障，所需费用视情节轻重，由公司和司机按照五五比例共同负担；未经公司批准、司机擅自维修产生的费用由司机全额承担。

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

为了加强公司考勤管理，督促员工养成自觉遵守纪律的好习惯，保证各项工作的正常开展，针对如何制定考勤制度这一问题特制定本考勤制度。

如何制定考勤制度第一条：公司员工除下列人员外，均应按规定上下班时间签到（打卡）：

       1、因公出差人员。

       2、因故请假的人员。

       3、临时事务，事后以文字形式说明事由经主管签字核准，将书面文件交予行政部存档、备查。

如何制定考勤制度第二条：

      上下班时间为上午：08：30—12：00，下午13：00—17：00；具体公休时间以公司排班为准，

如何制定考勤制度第三条：

       公司员工一律实行上下班打卡、登记制度，当月考勤截止日期为每月底；

       每日出勤规定打卡两次，正常打卡时间要求为早08:30 前和晚17：00后；

如何制定考勤制度第四条：

       所有员工上下班均须亲自刷卡或签字登记，任何人不得代替他人或由他人代替打卡，如有违反，代打卡人和被代打卡人 均给予罚款100元，如再次违反者予以违纪处罚并罚款200元，第三次出现此违纪行为公司将考虑给予除名；

如何制定考勤制度第五条：未打卡者必须要有真实合理的解释并在未打卡登记表上登记。

1）忘打卡者：将从当月的工资中扣除罚金10元/次；若因工作关系忘记打卡，需直接主管签字的书面证明，当天没有签字确认需提供当天的工作证明及上级领导签字确认的说明单，否则均按缺勤处理，

2）打卡机不识别：须及时在未打卡登记表上登记，并找本部门上级领导或者其他人证明在未打卡登记单上签字确认后，方可不做扣罚处理；若当时没有签字确认也将扣除罚金10元/次，并需提供当天的工作证明；

如何制定考勤制度第六条：外出办理各项业务的员工必须填写外出登记单后，经直接主管签字核实后上报行政部，方能离开，不办理者，均按缺勤处理，如有特殊情况需经上级领导签字确认后方可生效，并报行政部备查；

如何制定考勤制度第七条：统计人员伪造、涂改现象者当日一律按旷工处理。

如何制定考勤制度第八条：员工出勤情况每月底由行政部统计并交财务部一份，作为核发工资和绩效考核的依据。

如何制定考勤制度第九条：全年出勤率累计低于97%或事假超期者，不予考虑当年调资。

如何制定考勤制度第十条：员工旷工半天扣发当日工资，旷工一天扣发两日工资，连续旷工3天或全年累计旷工7天者应予解除劳动合同。

如何制定考勤制度第十一条：请、休假管理制度

       员工请、休假，不如实反映情况，虚构请假理由，开虚假医疗诊断证明，有弄虚作假等行为，一经发现，予以辞退并解除劳动合同。

如何制定考勤制度第十二条： 病假

       1) 员工因病请假属病假。病假应及时告之本部门负责人。凡请病假者必须出具北京市三级以上医院 （私立医院无效）的病假证明，无病假证明者按事假处理；

       2) 员工病假经核实确属严重需住院，连续7天，按公司病假管理制度执行，连续病假达到十天者，公司可考虑为该病假员工所在岗位聘用其它人员，并协商辞职、辞退事宜。员工患病或非因工负伤，需要连续住院治疗或休养，不能继续工作的，根据国家及北京市相关规定，可享受规定的医疗期，医疗期间，只发本市规定的最低工资标准额的生活费，公司给予北京市最低社保补助，医疗期满仍不能坚持正常工作的，公司可以予以辞退；

如何制定考勤制度第十三条：事假

       1) 员工因私请假属事假，并应依据批假权限及请假时间进行请假和审批；

       2) 若遇突发事件，不能履行请假手续，应及时通过电话请假并获批准，并于返岗后当日内填写请假单，部门负责人核实确属实情后，准予补假；返岗当日内报行政部备案；

       3) 事假以小时为申请单位,不足一小时的按一小时计算；

       4) 试用期员工请病、事假，试用时间顺延，累计达5天者，按自动离职处理；

       5) 月累计事假三天以内，扣除请假天数乘以日工资，月累计事假超过三天以上，公司予以劝退；

       6) 未按以上规定请假者，均以旷工论处（一天当旷工三天，连续三天者，公司予以辞退）；

如何制定考勤制度第十四条： 工伤假

       员工因工受伤治疗期间，公司依医院诊断证明给予员工工伤假。工伤假期间发放基本工资，治疗费用及抚恤标准参照国家《工伤保险条例》执行。

如何制定考勤制度第一条：加班（含接待）管理

       加班：①员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况；②员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之后，为完成领导安排的额外工作而延长工作时间的情况。

       因个人原因而产生的加班、员工出差或公司组织的会议，安排有专门旅游项目或培训项目的，均不作为加班。

       员工在规定工作时间以外连续工作不足1小时，不视为加班。

        加班的最终签批权为部门负责人，员工加班须提前提出申请或告知部门负责人；未经报备的不视为加班。

       员工加班时应注意各项安全，结束离开时须关闭自己工作区域内所有电器和门窗，最后离开者负责检查和锁门。

        员工加班尽量作补休处理。

       员工补休必须事先填写《请假&补休申请单》，完成签批程序后方可休假。

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

工程项目管理制度之一：日常管理制度请销假制度

       第一条: 请销假的目的是为维护项目部的正常工作，生活秩序，确保员工的人身安全。

       第二条: 项目部所属人员离开项目部或工作生活岗位，必须向所在部门负责人请假，经部门负责人同意报项目负责人审批.，不请假视为旷工。

       第三条: 坚持双人以上外出制，没有特殊情况，晚10:00点前必须回营[工地加班的除外]。

       第四条: 休假、事假、病假、公差须履行书面请假手续，逐级审批。非由公司统一安排的员工离开公司，须提前一个月向公司书面或口头报告，以不影响公司的工作。

       第五条: 除特殊情况外不准越级请假。

工程项目管理制度之二：日常管理制度作息制度

       第一条: 项目部所有人员要认真遵守作息时间，按时起床、就餐、上班、就寝，需要加班的就寝时间灵活掌握。

       第二条: 作息时间由办公室根据季节和工作的需要制定，报项目负责人审定后公示或印发至各部室。

       第三条: 不准迟到、早退、旷工。旷工按双倍工资扣发。连续旷工7天或年内累计旷工15天以上(含15天)予以辞退,并扣发末月工资.工作时间内不准会私客、办私事或参予与项目部工作无关的活动。

       第四条: 所有员工要注重培养良好的生活工作习惯，不在办公室及其他公共场合大声喧哗，不影响他人工作、休息，以使项目部有一个良好的工作环境，所有员工能有旺盛的精力投入工作。

工程项目管理制度之三：日常管理制度卫生制度

      第一条: 讲究卫生、防止疾病、展示企业良好形象,提高生活质量是制定本制度的唯一目的。

      第二条: 公共卫生区域的划分、检查、督促由办公室负责。

      第三条: 公共场所卫生由区域卫生负责人督促员工进行经常性的清扫、整理、以保持公共场所的良好环境。

      第四条: 不准随地吐痰、丢烟头、乱扔纸片、杂物；不准乱倒剩饭、剩菜、茶根、果皮;不准在墙上乱涂乱画；不准向楼下倒水、扔东西。

      第五条:衣服,被装,鞋袜等个人物品要经常清洗，要保持无异味并摆放整齐；室内的地面、墙面、门窗要视情况及时清洁，清扫。

      第六条：要注重办公室的形象，离开办公室时要把自己的办公用品、图纸,、书籍堆码整齐，把办公桌清理干净，重要文件、图表、书籍等要人走进柜加锁，以防丢失、被盗。

       第七条： 卫生间是大家的共用场所，要人人养成好习惯，自觉维护卫生间的卫生。要人人做到卫生纸进筐，便后及时冲洗干净。

工程项目管理制度之四：日常管理制度考勤制度

       第一条：考勤工作由办公室负责。负责项目部考勤表的出示、收集；负责对项目部人员考勤的监督、检查、指导；负责月末汇总上报项目负责人审定后交财务，作为发放工资的基础资料。员工从报到日开始考勤。除企业主另有同意的外但有职称的需从交职称证之日开始考勤。企业主另有同意的除外。

       第二条：每天上班前由办公室主任在考勤表上按规定划出勤标记，因公不能按时考勤的，由办公室登记，事后补考.非因公不能考勤的，不予补考。

       第三条: 因公出差的，凭项目部负责人批准的出差报告，由办公室予于考勤。

        第四条: 因个人原因未考勤而出勤扣发当天工资，未经请假擅自未考勤未出工的，按旷工处理。所属员工要本着对企业高度负责的精神，服从项目负责人的工作安排，不折不扣的完成分管、分做的各项工作。否则，由未完成分管、分做工作的责任人负责相应责任。

工程项目管理制度之五：日常管理制度车辆制度

       第一条：车辆使用安排、维修、加油、保养工作由办公室负责。所属人员要服从办公室安排、调度。办公室要根据各部门的申请和工作需要，车辆经过的方向、地点，合理有效的安排车辆的使用。讲究效率不误工作。

       第二条：各部门用车需提前向办公室报告，以便于提前安排。

        第三条：驾驶员要爱护车辆，及时维修、保养、擦洗，使车辆保持良好状态。要严格遵守交通规则和有关法规，不开带病车，出车前对刹车、方向、燃油、附属油要认真仔细检查，发现问题及时处理。不开“英雄车”文明驾驶，不盲目超车，不闯红灯，不莽撞抢道，防止不安全的事故出现。进城车辆要注意看交通标志，停车标志。按要求行驶，按要求停车，防止。

       第四条：不许搭载与公司无关的人员，防止不必要的麻烦和对公司不良后果的产生。所属乘车人员要服从指挥，由车上职务最高者负责指挥安全乘车，不许将头、手、腿、脚伸出窗外或车厢外，不许坐在车厢两侧和后面的车厢高边上，不许从车上往下丢东西。装载货物时，不超高超宽，超高超宽上时要做明显标记。超出车厢高度要做必要的捆绑，防止途中丢失或刮碰行人。

工程项目管理制度之六：日常管理制度值班制度

       第一条: 本制度分项目部值班和现场值班，项目部值班由办公室安排，工地值班由总工安排，并报告项目部负责人。

       第二条: 项目部值班的任务是：负责项目部的安全巡视，检查督导员工遵守项目部的管理制度，检查督导水、电、燃气和其它设施的使用和存储，负责外来人员的登记和接待，或在事先通知相关领导和部室的情况下安排相关领导和部室接待.接待外来人员要态度和蔼、礼貌文明。

       第三条: 项目部值班工作，节假日由项目部领导和相关工作人员承担。

       第四条: 值班人员发现问题，要在法律允许的范围内，采取果断的有效措施及时处理。自己不能处理的要即使汇报，涉及到刑事案件的及时打当地派出所电话或拨打110报案，并注意保持现场，要尽最大努力使损失降低到最小程度。

       第五条: 工地值班由项目部负责人、总工、各部门责任人及分项分部门工程负责人、施工员共同承担。

       第六条: 现场值班人员负责(1)工程进度.(2)工程质量(3)工程安全(4)工程调度(5)协调各方面关系，确保现场各项工作紧张、有序、有效、安全并如期完成。

       第七条：现场值班人员要做好值班记录，将现场的基本情况、存在的问题或下一班要注意的问题，需要或已经采取的措施，已经或预计产生的效果记录清楚，对下一班做好交接、签认。

       第八条；现场值班人员不许脱岗，不许擅离职守，要尽职尽责，坚守岗位。要善于发现问题及时处理问题。力求措施要科学，方法要妥当，效果要明显。

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

工作人员的管理制度是各个企业都极为重视的。那么网吧工作人员管理制度该如何制定呢？

网吧工作人员管理制度一、服务制度

1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。 

2.工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元；  

3.上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元； 

4.顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨.顾客永远是对的! 

5.永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境. 

6.不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言. 

7.“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。 

8.“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。 

9.“细心、认真、主动”是服务精神的要素。 

网吧工作人员管理制度二、工作制度 

1.严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要先请假。 

2.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。 

3.上班时间不得出门会客。 

4.不得汇露商业机密。 

5.上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元. 

6.上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从负责人的安排，积极完成负责人交待的其他工作，当天能完成的工作必须完成。 

7.所有员工要必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业. 

8.所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。 

9.要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在） 。

10.发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告保卫人员及领导。 

11.不要在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止 。

12.员工不得打架斗殴，要保护自身安全。也必须阻止网吧内出现类式现象（工作时间以外、网吧以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故公司不承担责任） 。

企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规定和准则的总称，企业管理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。

因此为加强房地产公司的制度化、规范化建设，确保各项工作规范、有序进行，提高工作效率与工作质量，促进公司健康、持续、快速发展，特制定此房地产公司管理制度。

房地产公司管理制度第一条：日常办公制度

　　第一条 严格档案管理，严守保密纪律。公司利益第一，个人利益服从公司利益。

　　第二条 各中心及业务部门要认真履行职责，广泛听取员工的意见和建议。各中心及业务部门之间应按公司操作程序交流工作情况和信息。

　　第三条 公司上下员工都必须严格遵守劳动管理制度，高效率地为公司服务。

　　第四条 员工之间互相尊重，团结友爱。重大问题坚持原则，一般分歧互相体谅、互相理解。

房地产公司管理制度第二条：财产的保管与使用。

　　第一条、各部门所需使用的各项物品，在办公室办-理领用手续，并按部门建立在用物品登记簿。员工所用的办公用品，由使用者负责保管。

　　第二条、公司全部固定资产、低值易耗品、办公用品，统一由办公室登记、建卡、保管，其中固定资产和大宗低值易耗品，财务部还应建立分类明细帐，进行固定资产折旧和低值易耗品摊销的会计核算。

房地产公司管理制度第三条：办公秩序管理制度

　　第一条 员工要礼貌待客，礼貌用语，礼貌接转电话，耐心解答相关的业务事项及电话询问，自觉树立维护公司的良好形象。

　　第二条 爱护公司财产，最后离开办公室的员工必须检查门窗是否关闭，空调、电脑、电灯、饮水机是否关闭，防止火灾和失窃事件的发生。

　　第三条 向领导请示、汇报工作，应简明扼要，节省时间。原则上不允许越级请示、汇报，情况紧急、事关重大者除外。

　　第四条 员工在办公时间和办公地点不得大声喧哗、打闹，不得在办公室吃东西，不准干私活，不得长时间看非专业性报纸

　　第五条 员工负责本办公室清洁卫生，公共办公区域内禁止吸烟、乱丢弃物，爱护办公环境。

　　第六条 除谈工作外，不准串岗闲聊、擅自离岗，进入各办公室应先请示，允许后方可进入。

　　第七条 员工要保持自己办公桌桌面的整洁，禁止放置与办公无关的杂物，下班时应整洁办公桌面，私人物品均放入员工贮物柜，将办公桌锁好，防止文件资料的丢失。

房地产公司管理制度第四条：保密规定：

　　第一条、各类“绝密”级文件统一由办公室负责保管，保存在计算机软、硬盘上的文件必须作加密处理，密码由办公室主管掌握。

　　第二条、由各中心及业务部门建立的专业性“机密”级以下文件由各中心及业务部门向办公室提交文件软盘及文件原稿备案。

房地产公司管理制度第五条：员工行为规范

       遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德，遵守公司各项规章制度，服从公司组织领导与管理，做到令行禁止；爱岗敬业、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱；维护公司利益、公众利益，确立“公司第一”的原则，不得做出有损公司利益的事情。

房地产公司管理制度第六条：公司考勤、加班及请假管理

       第一条各部门要严格要求，如实填报考勤表，每月X日前上报后勤部汇总进行核查，并根据考勤管理制度核算工资，报财务部执行。

        第二条员工因工作需要，经部门领导同意，可以加班。员工加班公司支付薪资，或按加班时间进行1：1调休，调休者不再支付加班费用。国家法定假日按300%支付薪资，公休日加班按200%支付薪资，平常日加班按150%支付薪资。下列情况下可视为加班：员工在正常工作时间和效率下，确实完不成工作任务，员工加班经过部门领导同意。员工未办理相关手续，或办事效率原因未完成工作任务而加班，不视为加班，不支付加班费用。

房地产公司管理制度第七条：文件的传阅

　　第一条、外单位人员借阅文件时，须持有介绍信，介绍信写明文件号、借阅人姓名、政治面貌、职务、借阅时间、借阅目的等，经总经理审批后在办公室办-理借阅手续。

　　第一条、需传阅文件(上级政策性文件、公司的决策方案、公司的发文、公司收集的经济信息等)，根据文件内容由办公室决定传阅范围。

　　第二条、公司员工借阅各类文件按第三章、第三条的有关规定办-理;

　　第三条、建立卡片式文件的传阅单，传阅单上应有领导批示、阅文人及传阅、退回时间。

　　第四条、办公室应及时催阅已传出的文件;

房地产公司管理制度第八条：工程部

      第一条、负责制定工程施工组织总计划；负责项目工程技术管理；负责项目工程现场管理及质量保障；负责工程竣工验收；协调各施工队伍之间的场地、施工用水、用电及进度配合等问题；督促监理公司监督施工质量，监督协调施工单位的安全生产和防火、防盗工作；负责收集、整理、管理好施工档案，做好图纸和技术文件的收发工作；按档案管理制度的规定收集、整理、保管好工程档案。

      第二条、工程部经理全面负责工程部的日常管理工作；协调好设计、施工、监理各单位之间以及与公司其他部门之间的工作；组织图纸会审和设计交底，组织审查施工组织设计、施工方案、进度计划、发现问题及时协调解决；协助审核预算、签证工程量和进度部位，检查付款申请与进度是否相符；完成公司领导安排的其他事项。

房地产公司管理制度第九条：公司工作制度与工作纪律

       第一条实行每周五天、每天八小时工作制；迟于上班时间5分钟为迟到，早于下班时间5分钟为早退；未经请示4小时不到岗为旷工；节假日或非工作日期间需要加班时，服从公司或部门的安排。

      第二条坚守工作岗位、尽职尽责，不得擅离职守；工作时间严禁从事与业务无关的事务，不准干私事，不准从事娱乐性活动，不准因私打公司电话。

      第三条讲政策、讲原则、令行禁止；坚决杜绝弄虚作假、欺上瞒下，虚报冒领等不正之风；保守公司机密，维护公司利益。搞好办公区（室）卫生，保持工作环境整洁；勤俭节约，爱护办公设施；下班前，最后离开办公区的工作人员要关闭电源，关好门窗。

      第四条衣着得体、仪表严整、举止端庄。男士不留长发，不裸背露体；女士不穿短裙，不浓妆艳抹。讲文明、讲道德、讲风格。

      第五条对来公司办事的客户，要热情接待，谈吐大方得体，维护公司形象。处理业务要体现快捷、认真、严谨、高效的工作作风。

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

一、施工队管理制度（其一）

1、施工现场和楼层内不得居住人员，所有施工人员必须居住在生活区内。

2、机械操作人员必须持证上岗，严禁无证操作。

3、严格执行领料手续，实行限额领料，材料进出场手续必须齐全。

4、项目部将定期和不定期对各施工队进行合法用工检查，如有私招乱雇、安插串户、违章使用“五种人”。

5、凡在我项目担负施工任务的施工队伍，必须具备有效的进京资格证书，服从项目部的统一管理，进场人员必须保持相对稳定，各种工种要求配套，根据工程的进展，确保劳动力充足，以适应生产的需要。

二、施工队管理制度（其二）

1、施工队进场后必须签订《治安、消防协议书》，按照治安消防之规定对外埠队进行教育，做到人人懂法，情节严重可追究法律责任，打架斗殴造成的损失费由责任方承担，项目部概不负责。

2、施工队食堂必须办理《卫生许可证》，炊事人员须到指定的卫生防疫部门体检（费用自理），取得《健康证》后方可上岗作业。

3、各施工人员必须提高文明施工意识，做到活完料净脚下清，严格按定额要求的工作内容去完成各项生产任务。

4、项目部安全员每天要对工地进行全面检查，并做记录，每月进行讲评。

8、各施工队必须参照材料消耗定额用料，本着合理消耗的原则，自我约束，采取措施，加强节约用料，严格杜绝大材小用，小材不用的浪费现象。

三、施工队管理制度——施工现场考勤制度

1、工程现场全体工作人员必须每天准时出勤。

2、工作人员外出执行任务需要向项目经理请示，填写外勤任务单，获准后方可外出。

3、项目经理外出需向分管副总汇报。

4、病假需出示病假证明书。

5、因工程进度需要加班时，所有工作人员必须服从。

四、施工队管理制度——施工现场例会制度

1、自工程开工之日起至竣工之日止，坚持每天举行一次碰头会。

2、每日例会由相关项目经理召集，施工员、养护班长及施工班组负责人参加。

3、施工中发现的问题必须提交例会讨论，报分管副总批准。

4、各班组间协调问题提交日例会解决。

正所谓人是一切的根本。的确对于任何一家企业，团队都是很重要的。创始人对这家公司是要承担首要的责任。但任何一个人的资源、能力是有极限的，所以要打造一帮志同道合、能力互补的团队，来弥补创始人某些方面的不足，因此团队非常重要

正如刘强东说：“如果有一天京东失败了，那么不是市场的原因，不是投资人的原因，也不是竞争对手的原因，一定是我的团队出了问题

档案管理是非常重要的，因为大多重要信息大多是以档案的形式存在，中小企业文件档案管理制度也是如此。那么中小企业文件档案管理制度有哪些呢？

中小企业文件档案管理制度1、要保证有专人(专职或兼职)管理、有制度规范、有场地存放，即做到有人熟悉档案管理工作，档案保管要保密安全，档案管理工作有制度约束、规范及保障。

中小企业文件档案管理制度2、要确保所存档资料：复印件和原件相符;资料是原始且有价值的;以蓝色或蓝黑钢笔或碳素笔填写;名字、日期等内容填写规范;存档所用纸张规范工整。

中小企业文件档案管理制度3、存档资料要分类按顺序存放。例如可分为基本情况类、合同协议类、证书证件类、培训学习类、考核考察类、岗位变动类、奖惩类、薪酬类、其它及离职类等。顺序可以按照时间顺序或自定顺序来存放。

中小企业文件档案管理制度4、档案一人一档，用档案盒按员工编号存放，不建议用档案袋和档案夹存放，不建议按部门存放。

中小企业文件档案管理制度5、电子档案要与纸质档案同步更新，不用每次查询资料都需要翻纸质档案。注意：电子档案并非是将纸质档案扫描，而是将纸质档案信息保存在一些软件工具中，如E-HR系统、EXCEL表格等，如果有时间和精力再进行扫描的工作。

中小企业文件档案管理制度6、其它档案与员工档案资料有重叠的，原则上员工档案保存原始资料。

为了蛋糕店事业的蒸蒸日上，我们需要规范的制度进行管理，大家各司其职，共同营造良好的工作氛围，特根据蛋糕店员工管理制度这一问题定制了此规章制度，望大家仔细阅读。并遵照执行。

蛋糕店员工管理制度第一条：行为准则

      1.尽忠职守，服从指挥，保守商业秘密

      2.爱护公物，不浪费，不化公为私

      3.遵守店里的一切规章制度及工作守则

      4.维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为

蛋糕店员工管理制度第二条：工作态度

      1.员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率

      2.热爱本职工作，对自己的工作尽职尽责

      3.员工之间应通力合作，互相配合，不得搬弄是非

      4.按时完成本职工作，不拖延，不积压

蛋糕店员工管理制度第三条：工作要求

      1.严把产品卫生、质量两大关键环节，不允许有一件不合格品到达顾客手中，严禁任何非生产人员未经同意进入生产区域

      2.保证生产区及营业区环境卫生，每日全面彻底开展整理、整顿。清洁等工作

      3.工作场合不得嬉戏打闹，不得抽烟进食，随意蹲坐，不得玩手机，不做与工作无关的事情

蛋糕店员工管理制度第四条：“常清洁”

       就是指个人的和集体的清洁工作，个人的主要表现为自身的穿戴整洁，集体的包括办公环境的清洁卫生。工作场所的清洁卫生以及蛋糕店营业环境的干净整洁等。其作用是通过培养员工的良好清洁卫生习惯，从我做起，形成幽雅，整洁的集体工作环境，充分体现蛋糕店的工作精神和面貌，蛋糕店的整体形象。

蛋糕店员工管理制度第五条：工作纪律

      1.服从上级安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行

      2.按规定时间上下班，不得无故迟到。早退，班中脱岗

蛋糕店员工管理制度第六条：

       店面卫生分上班和下班两次集中打扫（包括食品展柜、冷柜、收银间、洗手间等）；工作态度恶劣，遭顾客投诉者一次性扣除奖励性工资50元

蛋糕店员工管理制度第七条：“常规范”

       将工作规范化是开蛋糕店后不断扩大和发展过程中达到一种标准，统一的需求。规范包括个人仪表、仪容、动作行为、职业水平以及职业道德，只有时刻让员工依据工作的标准要求，不断的将工作规范化，才能实现蛋糕店的整体规范。标准和统一

蛋糕店员工管理制度第八条：上班期间，必须做到着装整洁、举止得体

      1.仪表大方，上班统一着装，工装要保持干净。整洁；熟记每种商品的名称、特点、口感

      2.学习待客礼仪，主动问好、学会微笑服务

      3.不能以冷淡、随便、生硬的态度迎接客人

      4.搞好车间、店面、工作台卫生。

蛋糕店员工管理制度第九条：“常自律”

       就是要求蛋糕店的每一位员工都能有严于律已的工作精神，自觉的遵守蛋糕店的各项规章制度，做到把店里的利益和荣誉放在首位，自觉维护蛋糕店的良好形象。其作用是通过培养员工的自律精神，创造一个良好的工作氛围，体现一种主人翁的工作姿态，做到对人对己都有自律性，从而使整个蛋糕店形成良好的工作纪律性

上述方法，贵在全面贯彻执行，坚持不懈，常年持之以恒的施行，通过定时的灌输检查。考核来加强执行力度，由此让蛋糕店形成一种工作定律

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

为丰富员工业余文化生活，给员工提供一个健康、有序的休闲娱乐场所,同时为了更合理、有效、安全地用好现有健身器材，健身房针对健身房员工管理制度作出如下管理规定：

健身房员工管理制度一：健身房管理和维护人员的规范仪管理

1.加强培训：要了解掌握健身器材的原理、结构、性能、使用、维护、技术安全等方面的理论的实践

2.进行考核，合格的持证上岗

3.加强职业道德的教育

健身房员工管理制度二：健身房接待服务人员的规范化管理

1.加强培训：健身器材的结构性能，操作和维护一般知识，健身器材的使用方法和注意事项，示范操作的动作和礼节规范

2.制定有关健身房器材的清洁、维护和维修程序职责，并要求服务人员严格按职责程序工作

健身房员工管理制度三：健身器材运行的交接班制度

1.交接班时间

2.交接班记录的合格要求和责任界限

3.交接班应移交清楚的工具附件

健身房员工管理制度四：操作人员要做到“三好”

1.管好：管理好健身器材以及健身器材附件、仪器仪表、安全防护装置

2.用好：严格执行操作规范，保持器材的灵敏可靠

3.养好：做好健身器材的日常保养和定期保养

健身房员工管理制度五：员工健身要自觉服从管理人员管理，尊重管理人员的劳动。

健身房员工管理制度六：健身房管理人员要切实负起责任，把安全放在第一位，在规定时间开、关门，并做好安全防火工作，加强电器管理。活动结束后，管理人员要及时整理活动器械，设备摆放整齐，关好门窗，各种电器设备要切断电源。

健身房员工管理制度七：进入健身房需换鞋入内，各位员工应注意着装，以运动服、运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主。

健身房员工管理制度八：发现器材故障及时通知管理人员，并立即停止操作。

健身房员工管理制度九：员工在进入健身房时，请勿直接穿皮鞋（尤其是带钉的皮鞋）及高跟鞋，以免磨损地面和跑步器械，同时也避免运动中脚踝受伤，因此请员工自带运动鞋。

健身房员工管理制度十：健身房的使用人员和管理人员要遵守用电管理规定，严禁私自乱拉电线，严禁增加用电设备。

健身房员工管理制度十一：健身房内的活动用具，只供在本室内使用，员工要爱护健身器材和公共设施，严禁用器材打闹取乐，严禁乱扭乱扳。健身结束后要自觉放回原处。若有违反操作规程，随意拆卸器材等人为原因造成器材损坏者须按价赔偿。

健身房员工管理制度十二：员工健身应按照操作规程使用健身器材，应掌握正确使用方法。初次使用者应主动向管理人员咨询正确使用方法，避免因使用不当而造成事故。

健身房员工管理制度十三：员工健身要科学使用体育器械，根据自身条件循序渐进，要量力而行。注意自我保护，确保人身安全。健身前要先熟悉器械使用方法，做到规范使用，保障安全。健身时要摘下钥匙串和手机等硬物，以防伤害身体和扎坏器械座、背软垫。

健身房员工管理制度十四：健身房器材操作人员的上岗资格

1.有岗位的工种名称和上岗资格

2.有岗位的职责范围和处理问题的权利范围

3.有岗位的考核标准和考核办法

4.有岗位的应知应变

健身房员工管理制度十五：员工在健身时要讲究文明、秩序，互相关照，不得喧哗，不得干扰正常工作。人多时，要互相谦让，交替使用活动器械，不可一人长时间独自占用。勿赤膊，勿穿拖鞋入内健身。员工健身要自觉遵守规定的作息时间，时间一到，停止一切活动，做到人走灯熄，关闭所有电器。健身时严禁随意搬动、拨弄电器。

健身房员工管理制度十六：保持健身房内外的环境卫生，不得随地吐痰、乱扔果壳、纸削等杂物。

健身房员工管理制度十七：员工健身要科学使用体育器械，根据自身条件循序渐进，要量力而行。注意自我保护，确保人身安全。健身前要先熟悉器械使用方法，做到规范使用，保障安全。

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

酒店服务员是客人首先直接与酒店接触的场所，所以酒店服务员管理制度是重中之重。
酒店服务员管理制度一、规范自己的职业形象

酒店服务员管理制度1、职场仪态礼仪

很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目!

① 站姿

古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

② 行走

靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

酒店服务员管理制度2、体态语

① 目光

与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，传达信息，塑造专业形象，要遵守以下规律。

PAC规律：

P—PARENT，指用家长式的、教训人的目光与人交流，视线是从上到下，打量对方，试图找出差错。

A—ADULT，指用成人的眼光与人交流，互相之间的关系是平等的，视线从上到下。

C—CHILDEN，一般是小孩的眼光，目光向上，表示请求或撒娇。

作为职场人士，当然都是运用成人的视线与人交流，所以要准确定位，不要在错误的地点、对象面前选择错误的目光，那会让人心感诧异的。

三角定律：根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错!

时间规律：每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。

酒店服务员管理制度3、定位你的职业形象

“云想衣裳花想容”，相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。

酒店服务员管理制度① 职业着装的基本原则

着装TPO原则 TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place)，即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。

场合原则衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装;出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松;同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。
时间原则不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。

地点原则在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。

酒店服务员管理制度② 职业女性着装四讲究

整洁平整服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

色彩技巧不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

配套齐全除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。

饰物点缀巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。

一、消防设施维护管理制度

1、按每年、月、日需要管理、维护的内容，年度工作由消防安全管理人组织，每月由主管安全部门负责人会同专业维保单位组织，每日由主管安全部门班组长负责实施。

2、每日工作：

（1）、检查报警控制器功能是否正常、

（2）、检查消防水池和消防水箱的水位、阀门启闭状态；

（3）、检查泵房配电动力柜电源指示是否正常；

（4）、检查室内消火栓、喷淋管道压力表数值是否正常；

（5）、检查消火栓、喷淋泵出水管闸阀及单向阀状态；

（6）、将有关情况记入运行记录。

3、每月工作：

（1）、自动或手动检查防、排烟设备、防火卷帘、室内消火栓、自动喷水灭火系统、气溶胶自动灭火系统、火灾应急广播的控制、显示、运行、联动功能；

（2）、每月选取不同区域进行全联动测试，观察消防监控中心消防控制设备信号反馈情况；

（3）、对消火栓泵、喷淋泵、稳压泵启动试验，查看配电设施及泵运转情况；

（4）、检查主电源、备用电源供电、充电是否正常；

（5）、定期对设备进行检修和维护，认真填写文字记录，大型检修项目应填写设备技术档案。

4、每年工作：

（1）委托具有资质的消防设施检测企业对固定消防设施进行一次全面检查测试和维护保养。

（2）每年于4月、10月两次保养室外水泵结合器，在10月做好防冻措施，与公安消防队联系通过水泵结合器进行消防车加压供水试验。

二、 消防器材维护管理制度

1、由主管安全部门负责组织落实消防器材维护管理制度。

2、消防器材按《建筑灭火器配置设计规范》及其他有关规定确定配置数量、型号类型，合理设置分布点。

3、主管安全部门负责建立灭火器、自救面具等器材的维护保养管理档案，记明类型、配置数量、设置部位和维护管理责任人，并制作维护保养卡进行明示。

4、每月由各部门维护管理责任人配合安全部门检查责任区域的消防器材情况。

（1）、灭火器材是否放置于干燥、阴凉、易取用的地方；贮气压力是否符合要求，喷射软管有无老化破损及喷嘴堵塞、灭火器箱上锁锁闭现象；

（2）、自救面具是否置于易于取用和干燥、避光的指定场所，有无丢失现象；

5、每12个月组织或委托维修单位对所有灭火器进行1次功能性检查，手提式干粉灭火器距出厂日期5年，以后每隔2年必须进行水压试验；手提式贮压干粉灭火器有效使用时间10年，推车式贮压干粉灭火器有效使用时间为12年，防烟自救面具的有效使用时间为距出厂日期满5年，防毒面具为8年，到期强制报废。

酒吧管理应以务实、规范、人性为准则，建立既实用又有特色的酒吧管理模式。其中，员工管理最为重要。若是员工管理做得好，酒吧管理者管理起来就方便很多。那么，酒吧员工规章制度该如何做呢？

酒吧员工规章制度：作为管理者，专断是必须的。针对酒吧出现的紧急情况，领导人就应该果断采用专断的领导方式。如突然有团体顾客造访，转变工作千头万绪，这个时间就应指令各个岗位人员完成工作，不容讨价还价，否则工作做不好，就会影响酒吧的声誉。

掌握管理的原则：除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥；除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工；接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况；交办工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意；交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥；下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。

管理者要懂得放手，信任员工。对于具有高度敬业精神和杰出才能的员工，放手让他去做，领导人在不在对他来说都是一样的。放任，不是不负责任，而是建立在对员工充分了解，充分信任的基础上的。面对领导的信任，这样的员工会加倍努力，将工作做出色，不辜负领导人的期望。

没有什么问题是沟通不能解决的，管理者跟员工多沟通，不仅能增进感情，还能认识到自己不足的地方，激励自己和员工共同进步。再普通的员工也有值得肯定的地方，员工出错，先肯定成绩，再纠正错误。管理者越肯定员工的成绩，员工越觉得其可以信赖，对工作也就越认真。

酒吧员工规章制度一、多想多看，少说少干。于刚刚从基层提拔上来的管理者来说，这一原则尤其要注意。很多因业务能力出色而升职的管理者，往往会亲自冲锋陷阵，在一线拼搏，这是不够妥当的。对你来说，多想多看，才能、“旁观者清”，才能更客观高效地判断事情的是非曲直。

酒吧员工规章制度二、区别能做的事和该做的事。为管理者，你的能力无须通过“你能做的事”来证明，能做并不代表你就要亲自去做。你应该考虑的两件事是：自己应该做什么，别人能够为自己做什么。确定了这两点，你可以确定事情的优先级别，为自己争取更多可供自由支配的时间。告别“来者不拒”的坏毛病。想看，自己是否经常说这样的话，如果是，请尽早抛弃它们，因为它们不仅会让你陷入无穷无尽的忙碌中，而且剥夺了员工锻炼自身能力的机会。

每一位管理者都希望自己所管理的团队一切都非常完美，虽然他们清楚这不大可能。完美永远是相对的，凡事都由你自己来做也未必就会不出一点儿问题，允许员工在实践中犯错，这样他们才能成长。

一、服务员管理制度中出现问题的解决办法？

1、提高招聘门槛

人力资源部对新员工的招聘进行一定条件的筛选。对新人员的招聘程序制定标准，选出具备良好素质或潜质的员工。

2、完善员工培训和管理制度

加强对员工的培训与管理。对于招聘的新人员，除了公司部分的培训外，还应对不同的岗位制定针对性的培训。不能因为“缺人”或节约人力资源成本而不重视。要制定和落实培训计划，才能提高员工服务技能，同时要做到严格管理，对于清洁人员、后勤人员、站岗服务员也都相应地进行考评、记录并与其绩效工资挂钩。

3、加强对员工的激励与管理

（1）“定岗”政策。“定岗”是在一段时间内由固定的员工担任同一个岗位的工作。这样做可以明确责任人，有问题可以追查，有奖励可以及时颁发。

（2）人性化管理：什么样的员工服务什么样的客人，在管理过程中要关注员工的心理变化，及时与员工进行沟通。

（3）监督考核经常化：监督与考核必不可少，监督考评工作应由部门与督导人员共同完成，部门监督应注重员工工作细节、操作流程执行、工作态度、工作责任心等方面的内容，部门要注重员工工作成果的检查，对员工的工作成绩进行检查考评，并同薪酬挂钩，培养员工的责任心，提升员工的工作能力。

4、加强对基层管理者的专业技能培训

流动性大的企业担心员工培训完不久就离职，浪费人力成本和培训费用，对企业帮助甚小。因此，对企业忠诚度高的员工是重点的培训对象，基层管理者一般都是从基层员工升职，基本熟悉服务技能，重点培训可以增强和巩固他们的服务意识和服务质量，同时有利于基层管理者对新员工的培训，这是一个良性循环。

二、服务员工管理制度一

1、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。

2、仪表端正、着装整洁：女员工不留披肩女，男员工不留胡须。

3、上班时不得打私人电话。

4、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。

5、员工不得偷盗酒店公私财物。

6、不得将个人的私事私物带回酒店。

7、严禁浪费公司资源及清洁用品。

8、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。

9、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。

10、听从上级在工作的安排，上班时间 严禁会客，或与同事闲聊。

11、员工不得利用工作之便，私自套取外汇。

12、员工不得在酒店内赌博，酗酒。

三、服务员工管理制度二

(1) 不准无故迟到，早退或擅离职守。

(2) 不准在工作场内哼歌曲，吹口哨、跺脚、奔跑，在经营场所双手叉腰，双手抱胸或插入口袋，整理头发或衣物、化妆等，以及在场内大声喧哗或与他人高声说话。

(3) 当班时不能翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志等。

(4) 当班时不准吃零食和不按部门规定的时间就餐。

(5) 不准随地吐痰，乱扔纸屑、杂物等各种不卫生行为。

(6) 不准与同事不协作，合作共事，故意造谣生事，拉帮结派或排挤其他同事。

(7) 不准在禁止吸烟区吸烟。

(8) 发现公司财物受损，丢失要及时上报。

(9) 不能怠慢工作或工作不努力，不完成上级分配的工作任务。

(10) 不能未经批准私自收藏客人遗忘，赠送的物品。

(11) 当班时不能打瞌睡、下棋、打扑克、或收看电视、录音机及其他与工作无关的事。

(12) 为能因事缺勤而未预先请假。

(13) 不能在墙壁、更衣柜、交接班本等乱写乱画。

(14) 不能欧打宾客或同事。

(15) 不能偷窃、骗取客人或同事的财物。

(16) 不能与客人私做交易，行贿受贿，或进行不道德行为及额外服务以收取费用。

(17) 不能骚扰客人私生活，偷看、窥视。

(18) 不能用非法手段偷窃或涂改各种原始记录，帐单、单据或利用已付帐单向另外客人收钱和故意加收费用。

(19) 不能向外单位泄露公司文件、资料、数据，或伪造本公司文件谋取私利。

四、基本要求：

1、全体员工要团结一致各尽其职，奉献真诚服务，做好本职工作。

2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班，休息不得迟到，早退，旷工、病事应办理请假手续，上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工号牌，保持整洁，上班前不吃刺激性，有异味的实物，保持口腔卫生。

3、上班时间未经批准，不得离开工作场所，不长时间会客，严禁有工作场所内做与工作无关的活动。

4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。

5、保守本店经营机密。

五、工作要求：

1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

2、不因个人心情而影响工作质量，不要把任何不愉快的事情带入工作中，强加于顾客，同事身上，给别人带来不愉快。

3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务，不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉寻求合理的解决途径，前提是先执行后上述。

4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客户对服务无可挑剔。

5、工作要认真负责，力求准确无误的完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或造成最大损失，当事人要受到经济处罚。

所谓人是一切的根本。的确对于任何一家企业，团队都是很重要的。创始人对这家公司是要承担首要的责任。但任何一个人的资源、能力是有极限的，所以要打造一帮志同道合、能力互补的团队，来弥补创始人某些方面的不足，因此团队非常重要

正如刘强东说：“如果有一天京东失败了，那么不是市场的原因，不是投资人的原因，也不是竞争对手的原因，一定是我的团队出了问题

一、建筑工地员工管理制度的管理和部署：

1、组建临时使用场地，了解施工现场勘察现场，做好现场计划安排，按照施工总平面图部署临时用地，制定项目部、库房、加工场地、材料堆放场地。

2、落实施工班组做好专业性人员的选定。

3、根据施工现场选定安全施工预案，做好现场消防设施及安保工作。

4、同建设单位及土建单位沟通好进场准备工作，保证工地“四通一平”。

5、根据施工图纸核对现场尺寸针对疑问问题，组织图纸答疑。

6、编制施工进度计划安排。

7、编制材料计划，按照材料计划安排所需进度。

二、施工现场人员管理

1、施工现场管理人员必须每天按照公司的规章制度进行工作，进场前一定要签订劳动合同，购买工伤保险。

2、每天下班后由项目经理组织班组长进行碰头会，解决今日施工现场所存在的问题，及需要解决的问题。

3、工人施工前要组织进行安全技术交底工作，进入施工现场必须佩戴安全帽，施工现场区域禁止抽烟。

4、工人统一着装，保持公司形象。

三、施工现场质量管理

1、施工前期质量控制，把控好材料质量，进场后要自检，组织监理进行现场抽样检查，保证材料达到百分百的合格。选配好的机械设备，组织班前技术交底工作，施工前“样板先行”确定施工方法后，再组织监理单位进行现场验收，验收合格后再进行大面积施工。

2、施工中期质量控制，一定要按图纸要求进行施工，施工过程中把控好每一个环节，及时检验每一道工序，组织三级验收制度。

3、施工后期质量控制，主要是把握好施工细节上的把控，多检查验收。

四、施工现场进度控制

1、施工进度及时编制好进度安排，规划好材料的进场时间及下料时间，同是要考虑材料的加工周期、运输时间、技术设施、天气因素、不可抗力等。

2、施工现场人员的安排，每天施工所产的工作效率等，安装甲方的进度要求，制定进度计划。

五、施工现场的安全

1、注意施工现场高空作业，作业前进行现场安全技术交底工作。

2、注意施工时工序的交叉施工作业。

3、施工现场的防火作业、防盗等

4、施工现场临时用电。

5、制定现场安全施工预案。

六、施工现场文明施工作业

1、施工现场安全防护、施工用电、安全标志牌的悬挂，材料的统一堆放，在工地四周按规定设置围栏，施工现场道路畅通，场地平整，无大面积积水。

2、如由于工程施工造成的交通堵塞及居民出入口障碍，施工单位应采取有效的措施，及时处理。

3、设置员工必需的生活设施，并建立定期清扫制度，保证每天清洁。

4、减少施工对市容、绿化和环境的不良影响，节能减排，提高环节保护意识。

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

班组长是企业一线安全生产的直接参与者、指挥者、组织者、管理者，也是企业战略和政策的执行者。班组长的言谈举止，仪表形象、业务技能、方式方法等直接体现在生产上，反映在管理中，影响着本班组的每一个人。班组长安全生产素质的高低、管理能力的强弱决定着班组安全生产管理水平，直接关系到企业保安创效的成败。因此，企业班组安全生产管理至关重要。

如何做好班组建设安全管理制度工作重点一：

严于律己，带头做好安全生产工作，增强安全意识，牢固树立“安全第一”、“我要安全”的思想，带头自觉遵守安全生产法规和各项安全生产管理制度，杜绝“三违”，做到“三不伤害”确保安全生产。

如何做好班组建设安全管理制度工作重点二：

大胆管理，全力抓好安全生产工作。

1、认真开好班前安全会。班前安全会是一天工作的动员会，又是班组考核员工签到、安排当班具体工作、形势任务教育的每天必开的例会，还是对当班可能出现的危险因素伤害和职业健康危害的预知预警的工作安排会。一定要把早晨的班前安全会开好了，这样就为这一天的工作打下了扎实的基础。

2、加强班中的巡回检查指导：

（1）及时发现安全隐患，及时采取临时安保措施，及时报告领导研究布置，及时整改，把生产安全事故消灭在萌芽状态。

（2）是及时发现习惯性违章作业，督促违章者及时纠正，规范作业，确保安全生产。

（3）是了解生产作业特点，掌握安全技术难点，积极帮助员工破解安全生产难题，并总结推广安全生产作业经验。

（4）是加大处罚考核力度，规范员工安全生产作业行为，确保作业安全。

3、扎实开展班组周安全环保活动，开好周安全环保活动会。周安全环保活动会是对上周安全环保工作的总结会，又是对本周安全环保工作的动员会。在全面总结上周安全环保工作的基础上，发动员工讨论，找准安全环保工作存在的问题，提出确保安全环保的方案和措施。

如何做好班组建设安全管理制度工作重点三：

强化教育，牢固树立安全意识。

1、充分利用每天的班前安全会和每周的周安全环保活动会，组织员工认真学习国家安全生产法律法规，认真学习公司安全生产管理规章制度，认真传达上级关于安全生产的会议精神，让“安全第一”、“我要安全”的意识深入人脑，内化于心，外化于行。

2、加强安全重要性教育。从作业人员发生和不发生生产安全事故的对比教育中让员工明白，对自己、对家庭、对企业、对国家，安全生产何等重要！

3、充分利用已经发生的安全事故，以血淋淋的教训振聋发聩，让员工警醒而充分认识到，不讲安全或麻痹大意发生生产安全事故，受害的是自己，牵累的是家人，既给自己和家庭造成不可补救的损失，也给企业和国家造成一定损失。

4、加大安全生产宣传贯彻力度，强化形势任务教育，让员工清醒地认识到，今天工作不努力，明天努力找工作；今天工作不安全，明天“安全”无工作。

如何做好班组建设安全管理制度工作重点四：

加大考核处罚力度，推动安全生产工作落到实处。以经济处罚手段，强制员工严格执行国家安全生产法规和企业安全生产规章制度，严格执行安全技术操作规程，落实生产安全事故防范措施，规范操作，做到“三不伤害”，确保安全生产。

正所谓人是一切的根本。的确对于任何一家企业，团队都是很重要的。创始人对这家公司是要承担首要的责任。但任何一个人的资源、能力是有极限的，所以要打造一帮志同道合、能力互补的团队，来弥补创始人某些方面的不足，因此团队非常重要

正如刘强东说：“如果有一天京东失败了，那么不是市场的原因，不是投资人的原因，也不是竞争对手的原因，一定是我的团队出了问题

1、 KTV服务员上下班必须积极配合保安的工作，并接受检查。

2、 员工必须遵守本部门的一切规章制度，上班穿好工作服，按照要求佩带备用品，18：40准时参加点名，进行仪容、仪表检查。上班时间手机电话一律调整到震动提示。点名时，回答清晰准确。如迟到，不得在点名现场奔跑，需快步走到队列向经理请示报告，经经理示意后方可入列;如未得到同意，需在原地等候，不得私自入列影响他人。

3、 病事假一定要按KTV服务员考勤制度补充规定的要求执行。(即：如病假须提前给部门经理打招呼，并于事后补齐病历、缴费收据、区级以上医院开据假条方可，否则同旷工处理;事假须提前1天向部门经理提出书面申请，经批准后方可，否则同旷工处理。他人代请假及电话请假一律不予批准)。

4、 每天19：55准时站位，要求员工服装整洁、淡妆、大方、得体，不准站位时讲笑话聊天、弯腰驼背，不准身体靠墙。站位期间，如需短时离开，必须向经理报告，获批准后方可。

5、 新员工上岗时，老员工应多加关照，主动介绍部门各项规章制度，传授各项经验，经理要负责培训监督新员工的工作程序执行情况，有错误及时指正，使其更快进入角色。

6、 在营业区域见到客人或各部门领导要主动问好，不准在营业区域大声喧哗。如经理级以上领导亲临房间，无论何种着装、陪待客人、或做任何事情的服务员，均需起立向领导问好后方可继续工作。

7、 KTV主管、经理手机必须全天候待机，管理制度《ktv员工规章制度》(https://www.unjs.com)。

8、 工作时间不允许接打与工作无关的私人电话，不得擅自离开工作岗位，窜房服务。禁止在楼道内打电话、奔跑、嬉闹及从事影响他人的活动。

9、 对客服务一定要热情、耐心、细致，不准向客人索要小费，引起客人投诉。

10、 绝对禁止营业时间内在营业场合当众谈论和分发小费。

11、 工作中应该互相学习，多加包容，坦诚交流。

12、 同事之间要团结合作，不搬弄是非、说长道短、勾心斗角，无论何种原因，严禁在公共场合和工作时间出言不逊或辱骂同事，如有违反及时处理。并将滋事方(如双方或多方出现恶语相向，一并)辞退处理。

13、 服务员要协作传递员关注出品质量，如发现出品有质量问题，一律在未呈给客人以前告诉此房间的传递员，并且即时通知吧台及出品部门。

14、 服务的同时在厅房内一定要关注客人的贵重物品，不得丢失，防止他人将客人的贵重物品拿走。

15、 在厅房服务的过程中，如有急事需要短时间里开包房，一定要跟客人打招呼，必须经过客人的同意，方能离开并尽快回来。

16、 严禁私自在包房内开单领取饮料和小吃等留予自用，不允许将房内客人物品带给其他人员使用。

17、 当客人消费结束后，一定要配合营业经理买单，不能提示客人找经理打折，绝不允许为了个人利益损害公司利益。

18、 对房内所有器具及电脑点歌系统一定要爱护，不能让客人有意识的损害物品及电视电脑点歌系统。

19、 服务员严禁点派轮房，如客人将派房权力交予服务员，该服务员须上报经理，由经理安排轮房。

20、 每日营业至00：00未进房服务的服务员一律在员工休息区域休息，必须保持房内卫生。

21、 严肃辞职程序，如员工需辞职，首先写书面辞职报告，声明辞职原因，获准总经理批准后开具相关程序文件，由总经理注明最后工作日期，如该员工在最后工作日之前无故旷工达3天者，同辞退处理。

22、 辞职办-理时间为每月10日之后的第一个星期四下午4点至6点。