如果说辅导材料的开发还带有一定的科学性的话,辅导技巧更多是偏重于艺术性。就好像一门面授课程,不同的老师现场演绎的效果很可能是有差异的。对于辅导来说,即使有质量很高的辅导材料,如果缺乏辅导的技巧,也无法取得很好的效果。那么你知道的员工辅导高级技巧有哪些呢?
员工辅导高级技巧步骤一:开场介绍
在这个环节导师应该先跟学员有一个寒暄的过程,尽量营造一个轻松和谐的氛围。包括要向学员简单介绍一下辅导的主题、内容,以及学习这些内容对工作有什么价值和意义等等。这个环节不需要太长时间,主要是给学员从心理上从一个缓冲和铺垫,同时也让其对辅导目标和方向有个基本了解。
员工辅导高级技巧步骤二:讲解示范
导师根据辅导材料,详细解释任务的操作步骤和要领,在辅导的过程中导师还需要关注一下学员的状态和表情,以确认学员是否能跟上节奏。必要情况下,导师还需要借助一些实物来进行演示操作,目的是帮助学员更好地理解。
员工辅导高级技巧步骤三:研讨法
分两类:以讲师或受训者为中心的研讨。以任务或过程为取向的研讨
定义:讲师指导,学员围绕一个或几个主题进行交流讨论,相互启发的培训方法
优点:多向式信息交流;要求学员积极参与,有利于培养学员的综合能力;加深学员对知识的理解;形式多样,适应性强,可针对不同的培训目的选择适当方法。
员工辅导高级技巧步骤四:试做练习
导师让学员自己操作或练习,因为从理解到会做,中间还有个实践的过程。
员工辅导高级技巧步骤五:反馈总结
导师和学员对辅导的过程进行回顾,并探讨一下后续跟进的措施
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作者:mayi8746,九年团队激励、合伙人制度建设经验。
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