淡旺季的交替好似季节之间轮换,万物萧条之后是大地回春,烈日酷暑后面就是硕果累累,企业如能在万物萧条之中提升业绩,使自己产品在烈日酷暑中一枝独秀,则不仅可以提高企业的收入,提升产品的知名度,还可使企业为即将到来的旺季打下良好的基础,在未来的竞争中抢占先机。但要想在销售提升业绩,只有运用科学的营销策略方能转“退”为“升”,取得佳绩。在服装行业淡季时该如何做呢?在服装行业淡季如何激励员工呢?
专卖店是以专门经营或授权经营某一主要品牌商品为主的零售业 态,通过固定门店经营,有集中展示产品、提升品牌形象、提供售后 服务等主要功能。随着服装行业的发展,品牌服装专卖店越来越多, 竞争也越来越大,要想在竞争中立于不败之地,就必须靠销售业绩, 而好的销售业绩则是需要导购来完成的,所以,导购员在终端销售中 起着举足轻重的作用。
为了更好地发挥导购工作积极性,服装经营者应该考虑怎样才 能使工作本身具有内在意义和挑战性,而不是让员工机械的工作,要 给导购一种能够感觉到自己的价值所在的存在感。如给他们制定名片 (色彩顾问、陈列师、服饰顾问等等),让他们觉得自己可以成为某 一方面的专业人士,这样员工们还会主动去学习提升自己的能力,更 好地为企业服务。此外,增强导购的工作自主权,让他们感觉到是自 己决定怎样工作,而不是由别人指使自己工作,工作过程中是由自己 的意志在主导,自己从中可以得到乐趣,觉得不是在为别人打工,而 是为自己工作。管理者应该相信员工,给予有能力的员工适当授权, 共同管理店铺,使他们充分发挥自己的才能。如开展头脑风暴会议, 汇集员工宝贵想法,这样会出现很多新想法和新观点。适当的的授权 可以激发导购发挥主观能动性,主动承担责任,积极寻找解决问题的 办法和途径,既保证了解决问题的时效性,提高客户满意度,又可以 在该过程中,使导购获得正向的工作激励。
店铺应根据自身类型及特点来制定培训激励,同时要考虑个体差异。通过各种形式的培训,可以给他们注入新鲜的血液,提高他们工 作的积极性,给与他们学习的机会,提高导购的知识素养和个人综合 素质。如定期请一些业内专业人士为员工做专业培训,并现场测试及 考核,根据个人考核情况制定个人差别培训计划,并对培训结果进行 及时的跟踪和反馈。针对不同层级的导购进行差异化培训,以解决不 同层级之间培训进度不能统一而造成的培训资源浪费,培训学员不满 意的情况。此外,管理者要协调好员工个人发展和店铺目标,尊重员 工人格,意见和发展需要。
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创业的道路有爬不完的坑,犯不完的错,关键是,你能否及时发现自己的不足,且从不放弃努力。努力到无能为力,老天就会为你打开一扇窗。
作者:mayi8746,九年团队激励、合伙人制度建设经验。
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