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销售连带时机、技巧和注意事项

发布日期:2019-02-27 10:50:16 阅读量:1027

销售连带的5种时机、6种技巧、5种注意事项

1、连带销售的5种时机

①当顾客选中产品时:应主动热情地为客人进行搭配。

②有促销活动时:可提醒顾客:机不可失,失不再来。

③上新季货品时:销售人员有必要在连带销售的时候介绍给客人。

④顾客和朋友一起购物时,在货品推荐和介绍的过程中,无视顾客同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员会懂得讨同伴的喜欢,同时怂恿他们也试一试。

⑤当顾客等候时:只要他(她)是站在店内,就有影响顾客的机会,这个时候的连带销售,可以试探一下,没有结果的话也就当是我们和客人聊聊天,增进一下感情。

2、连带销售中的6个技巧

①力求为顾客增值:连带销售的目的不单单是为了提升门店的客单价和业绩,同样也要给顾客带来最大的增值和好处,要让顾客满载而归。

②正面及支持性建议:更漂亮、配搭协调、更多实惠等,综合来说,连带销售就是鼓励。

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③随时观察顾客的反应:可以用询问的销售话术试探顾客,看看他们对连带销售的产品兴趣有多大。

④不要让顾客觉得你在硬销:“导购”两个字,分开来看,“导”是引导的意思,“购”是客人购买,和在一起就是引导客人购买,连带销售就是通过以上的建议、鼓励来引导客人享受的更多。

⑤切记一口吃不成胖子:俗话说:得寸进尺。连带销售是建立在“得寸”的基础上,然后采取的行动。在销售的初期,客人还没有明确购买单件的情况下,进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感。

⑥连带销售就是销售之后再销售:开单之后再开单,而非快速收银把客人送出门外。

3、连带销售中的注意事项

①把握时机,一定要在客户已经确认要购买了,但是还没有完成付款交易的时候。

②给出一个简单但是可以打动人的理由。

③推出一个非常简单、一看就懂、不需要多加解释的产品或者服务。

④追加介绍的商品,一般是你有把握的商品,否则客户会把先选定的商品一并放弃。

⑤说完这句话后请闭嘴,不要多说话,看着客户,进行无声的较量,你越多说,成交的机会将会越少。

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作者:mayi8746,九年团队激励、合伙人制度建设经验。

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