很多人在处理员工关系时或多或少地都会碰到难处。“员工关系”一词源自于西方人力资源管理体系。在西方，最初由于劳资矛盾激烈。对抗严重，给企业的正常发展带来了不稳定因素。随着随着管理理论的发展，人们对人性本质认识的不断进步，以及国家劳动法律体系的完善，企业越来越注重改善员工关系，加强内部沟通，协调处理好员工之间的关系。

可以说，员工关系是影响员工行为态度、工作效率和执行能力的关键因素，值得企业管理者高度重视。但是具体来说，管理者怎么处理好员工关系才有效呢？企业管理蚂蚁咨询认为，有如下几点：

1.处理好员工关系需要领导者具备相应的管理技能：

优秀的管理者至少应当具备专业技术、概念设计以及关系关系处理这三项基本技能。企业管理者应当在实践中时刻关注自身管理技能和素质的提升，在复杂多变的环境中，充分把握员工的个性特征，客观的评价员工的工作，引导员工的心理和情绪。

2.处理好员工关系需要团队之间的相互理解及尊重

其实人除了自我实现的需求之外，还面临着更多的需求。因此，企业要建立良好的员工关系，提高工作任务的执行效果，就应该给予员工充分的理解。尊重和支持。只有通过相互理解和尊重，才能在工作中形成良好的员工关系。

3.处理好员工关系需要员工之间顺畅的沟通

在一定意义上而言，管理的本质就是沟通。当员工间出现争吵、矛盾和冲突时，沟通是解决问题的有效途径。

4.处理好员工关系企业要懂得抓住员工的心

人是企业最大的财富，所以，我们的企业要学会抓心，抓住员工的心，就需要一套激励机制,以员工管理为中心，以绩效管理为主线，辅助文化落地、知识管理、沟通分享、数据驱动等等，塑造管理者和员工职业化，从不知所措到有章可循，轻轻松松做好管理。

用心管理不是简单地要求管理者要有责任感、具备奉献精神这些基本素质，更多的是要求管理者能够用心履行自己的职责，在其位谋其政，把应该做好的事情做好，把应该管好的人管好，真正担负起管理者的职责，做一个高绩效的管理者，创造高绩效的团队文化，管出高绩效的员工。

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创业的道路有爬不完的坑，犯不完的错，关键是，你能否及时发现自己的不足，且从不放弃努力。努力到无能为力，老天就会为你打开一扇窗。

作者：mayi8746，九年团队激励、合伙人制度建设经验。