一、品牌定位及市场调查

足浴养生是一个很有发展前景的行业，但是也是一个比较容易被误解的行业。所以，在决定对其投资之前，要做好足够的市场调查和品牌定位工作。确定好品牌的核心价值，经营模式和经营方向。无论对当地的投资环境，行业状况有多么深刻的了解，还是要有针对性地进行市场调查。那么该如何经营足疗店呢？主要分为两个方向：

 1.具体潜在客户情况：“中高端客户”只是一个象征性的说法。只能代表其消费能力，还要调查其具体处于何种社会阶层，大体从事什么行业，收入水平具体能达到多高，平时的作息时间如何，休闲活动情况，兴趣爱好及社交圈(这点很重要，有利于拓展口碑传播)消费习惯、居住区域(便于散发宣传品和礼品)，平时关注哪些媒体――报纸，网站，电视节目等，以便有针对性地进行广告投放。另外，最重要的一点是这些潜在消费者的健康意识和养生观念情况。足浴是与中医养生和保健相关的产业，在确立自己的品牌文化的同时必须研究客户的相关方面的观念到达什么样的程度。日后做好观念的灌输十分有利于具体经营活动的开展。对于自身的品牌建设，不仅是一个口号和一个logo的问题，而是未来为客户提供的整体服务模式的策划。基于现代人健康概念的不断深入，建议主体口号偏向于引健康的方面。强调病者康，康者健，健者寿。而千里之行，始于“足”下。

 2.竞争对手调研：同行业者的规模，地段，经营模式，推广模式，顾客群体，经营特色。既是调查跟踪，又是一个互相学习，取长补短的机会。

二、形象营造和品牌包装

 1.基本视觉识别：VI系统。以企业的基本文化理念为核心，根据各自经营模式的不同，内容的差异确定自己视觉识别系统涉及的范围。基本上包括办公用品，宣传品，建筑外立面装饰，车体喷绘，店内布局设计，画册，工作服，活动礼品，网站设计等。这一段要做的个性，新颖，实用，突出差异化优势，起到正确引导客户和经营理念传播的作用。建议花些价格，聘请专业团队设计。

 2、根据前期的调查反馈和行业的基本特点确定推广方式，恰当选择推广的媒体和渠道。这里不主张一开始就大张旗鼓乱铺广告，而是因地制宜，把公关、广告、渠道和口碑营销同时做到位。主要分几个方面：

   首先，未开业之前的预热阶段，可以在媒体上放放风，在店面门口立标示牌，注明开业时间，主要服务及优惠活动等信息，也可以制作一定数量的传单在目标客户聚居的地区派发。同时联系好一切可联系朋友，开业时候烘托气氛，捧场助威。  

   其次，同时着手建立线上线下两方面的宣传渠道。线上一个是百度搜索的竞价排名系统，选好词，写好描述，描述要充分体现企业精神和服务特点。名次在1-5位之间既可。户外广告价格较高，慎用，但是必须要有，起一个指路牌的作用。

   基本投放在主要营业点周围方圆1公里的范围之内。如果广告词吸引人的话，也可以起到不错的效果。纸媒广告的重点是选好报纸，选读者量大且潜在客户群体比较集中的报纸/杂志。第一次发布广告可以要半版或1/4版，价格较贵等大家熟识，业务开展后可以改做报花或者相应专版当中比较小的版面。可以挑选隔周或隔天传稿，但一定得长流水，让客户有惯常的印象，也是经济实力的一种展现。

   再次，注意客户对服务质量的反馈，建立有效的反馈机制，及时纠正不足，加强口碑传播。

   最后，建立会员制VIP服务。特别是在一个不大的的城市，做好吸引回头客的工作是增强品牌传播力度的重要一环，足疗店想要建立完善的会员制VIP服务就需要经过专门的会员管理系统来实现。

三、建立完善的管理团队

   团队的建设是足疗店经营的根本，包括组织结构的建设，只有上下一条心，才会有好的经营工作环境，同时做好员工的培训工作，想要建立一个完善的管理团队就必须包括在人员的招聘、培训、薪资、福利、住宿、假期安排等。

   足疗店在设计上做到有自己的特色吸引人，在经营管理方面做好以些，相信在不久之后我们的足疗店的生意一定会越来越好。

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作者：mayi8746，九年团队激励、合伙人制度建设经验。