一、沟通中的漏斗原则说明了什么问题？如何解决？

（一）沟通漏斗是什么？

工作中团队沟通效率下降的一种现象。指如果一个人心里想的是100%的东西，当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时，这些东西已经漏掉20%了，你说出来的只剩下80%了。

（二）沟通漏斗的概述

一个团队要共同完成一项任务，必须要配合默契，一个企业要发展壮大，员工之间必须达成有效的合作，合作的默契源于沟通，是对沟通升华，在工作中尽可能较少沟通漏斗，才能达到更好的理解，才能更出色的完成工作；还能避免他人不全面的或错误的理解影响人际关系

对沟通者来说，是指如果一个人心里想的是100%的东西，当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时，这些东西已经漏掉20%了，你说出来的只剩下80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景等关系，只存活了60%。实际上，真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时，已经变成20%了；一定要掌握一些沟通技巧，争取让这个漏斗漏的越来越少。

（三）沟通漏斗的分析

在沟通中，心想的100%，行动却只有20%，为什么会层层漏掉？

1、第一个漏掉的20%（你心里说的100%，你嘴上说的80%）

原因是：（1）没有记住重点；（2）不好意思讲。

2、请别人代讲：漏掉的20%（你嘴上说的80%，别人听到的60%）

原因是：（1）你自己在讲话时有干扰；（2）他人在听话时有干扰；

3、漏掉的20%（别人听到的60%，别人听懂的40%）

原因是：不懂装懂。

4、漏掉的20%（别人听懂的40%，别人行动的20%）

原因是：（1）没有办法；（2）缺少监督。

（四）解决方法编辑

团队在解决沟通漏斗的问题上应认识到了“沟通就是影响力”这个真理，对于有分歧的问题，及时的进行沟通，大事小事，及时进行讨论，如有必要，还可以通过会议的形式解决。员工在完成任务的过程中，及时向任务下达人进行回馈，如有偏离，及时纠正。团队每项工作都应有专人负责，对该工作有充分的认识。如遇问题，及时向有关人员进行沟通。除此之外，消除沟通屏障。及时向员工提供他们需要的信息，保质保量的完成每一项任务。

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作者：mayi8746，九年团队激励、合伙人制度建设经验。