时常听人说起过这样一句话：“欠钱的是大爷”，虽然说好借好还，再借不难。但在现实生活中一些朋友却因各种情况不想还款。然而，面对这种情况，你知道催收人员催收尾款的技巧吗。

催收尾款的技巧：沟通良好——模仿对方说话的方式、速度和音量

沟通能力是有效说服债务人结清欠款的神奇法宝，保持“理性且友好”的态度，相信得到的结果会比非理性且胁迫”的态度要好上百倍。

催收尾款的技巧：不用负面语气——懂得转换心情

反之，在催收时，最忌讳的事情，就是用负面的语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别人的自尊心。

所以当心情不佳时，请你先设法把你负面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话去催收。

催收尾款的技巧：催尾款确实是一件比较累的事情，如果是新客户，最好是放提单之前要求付清尾款。

如果是老客户，而且客户已经收到货了，约定好的付款时间到了，但还没有付款的，通常先邮件催一下，以财务催你的语气给客户说明：也是到了月底或年底，财务需要资金周转，希望客户理解一下。

要么就是问客户那边遇到什么情况，告诉客户说他们之前付款一直很及时，这次是遇到什么困难了吗？如果有什么困难，就跟我说明，给一个具体准确的付款时间，我好给财务说明一下，让财务再等等。如果客户给你具体时间，那就等客户了，中间不再多催，以免客户反感。如果客户邮件不回复的话，就电话过去给客户，或者给客户的财务说明情况，一些大的正规的客户，通常都会处理好的。

催收尾款的技巧：对于离职无业人员-制定还款计划

对一些裸辞，没有工资的借款人而言，往往不是他们不愿意还款，而是不具备还款能力，对于这类借款人，建议催收人员为借款人制定还款计划，尽可能地保证借款人有能力还款。

与此同时，劝导借款人尽快找工作，并按照月薪多少来制定还款计划。遇到不愿意还款的借款人，可以选择向其亲戚朋友催要借款。

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作者：mayi8746，九年团队激励、合伙人制度建设经验。