改革开放以来，随着中国经济与国民收入的增长，人们的经济水平得以提升，生活方式也有了许多改变。人们所面临的不再是温饱问题的解决，而是精神层面上的满足。尤其是旅游，它已经不再只是特定阶层和少数人的享受，逐步成为国民大众日常生活常态化的选项。

再加上现代综合交通运输体系也在不断完善，“快进”、“慢游”的旅游交通基础设施网络逐步形成，旅游投资持续升温，旅游供给不断增加，我国旅游市场发展呈现出一派欣欣向荣的景象，许多中小旅行社如雨后春笋般涌现。那么问题来了，如何在众多的旅游业中脱颖而出呢？旅行社如何快速做大做强？

旅行社如何快速做大做强？

方法一：强化“以人为本”的服务意识

旅行社提供的是人与人、面对面的服务产品，服务过程是旅行社人员与游客之间的互动过程，游客往往根据这一过程及其结果来评估旅行社的服务质量。

在同样的社会环境下，服务质量的高低会直接影响到旅游产品的口碑，好的口碑对旅行社树立良好的品牌形象是极其有利的。

提高旅行社人员的服务质量，必须树立“以人为本”的服务理念，一方面，要以游客需求为导向，在旅游路线上下功夫，为游客提供高质量的旅游产品；另一方面，要加强导游培训，重视导游人员的职业发展前途，全面提高导游人员的整体素质，从而提高导游服务水平和游客满意度。

方法二：组建联合体，整合强势化

通过社会调查和分析研究，不少业内人士认为，组建联合体也不失为一个良策。这种联合体也可以说是中小旅行社在市场经济条件下出现的一种新的经济形式。它对于提高中小旅行社在市场上的竞争力以及旅行社组织结构合理化具有重要意义。联合体下的中小旅行社，可以利用合作组织的雄厚资金、先进技术、完善的管理机制和优秀的服务品质来降低成本，提高服务质量以及实现市场资源共享。同时，还能快速搜集旅游信息，进行综合整理，加大宣传促销力度，走在同行前面，形成自身的品牌，由此结束旅行社单打独斗、乱无序的局面和历史，完全解除单一运作的后顾之忧。

方法三：灵活运用网络营销手段

互联网的普及和运用将对旅行社的发展起积极的推动作用，旅行社要顺应潮流的发展，主动地转变功能，进行从内到外的改革。这种转变并不意味着旅行社被取代并消失，相反，这是将旅行社推向新的高峰的动力。

过去，旅行咨询服务是旅行社的传统主要功能之一。在对旅游目的地没有了解的情况下，游客只能求助于旅行社所提供的市场信息。然而现在移动互联网时代的到来，为游客和传统旅行社提供诸多便利。一方面，旅行社可以借助网络资源，将旅游目的地、旅游交通等信息展示出来。另一方面，旅行社还能通过自己的微信小程序，实现旅游产品的发布及购买，省去游客到店流程，获得更好的转化效果。

没有做不好的旅行社，关键是看如何经营，在旅行社竞争日益激烈的大环境下，旅行社要不断完善自身发展模式和运营机制，不断创新，增强实力，才能在瞬息万变的时代中立于不败之地。

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创业的道路有爬不完的坑，犯不完的错，关键是，你能否及时发现自己的不足，且从不放弃努力。努力到无能为力，老天就会为你打开一扇窗。

作者：mayi8746，九年团队激励、合伙人制度建设经验。