服务是什么？简单的说服务就是帮助，是照顾，是贡献。企业如何提高服务质量？一定要从细微处创造效益，在细微处提高质量，是从事商品零售行业必备的经营理念。在市场竞争激烈的社会，作为企业要想拥有一定的良性发展空间，除了产品质量要严格把关之外，同时还要有一套完善的产品服务，所以提高员工的服务意识至关重要，员工的服务意识提高了，企业的服务质量自然而然也就提高了。

企业如何提高服务质量的六大要素

1、工作能力：工作迅速、准确、高效率

2、专业知识：能够解答和处理问题

3、自豪感：对自己的工作感到自豪，骄傲；这种自豪感是自己幸福的来源、自我价值的提升从而提高服务质量

4、仪表端庄、大气。

5、彬彬有礼、微笑示人。

6、多尽一份力：101%的惊喜服务提高服务质量；给自己创造发展的机会；快乐的真谛，并不是做我喜欢做的事，而是喜欢我应该做的事。

企业如何提高服务质量使自己的优质服务任何时刻都达到或超越客户的期望？

1、遇事一定要做到精而快。

2、一定要礼貌待人。

3、一定要整洁、卫生、干净利落给人一种赏心悦目的感觉。

4、心一定要细到极致，做什么事都要最好。

5、要让客户觉得你有极高安全感。

6、要有一种自豪感，也不要极度的自豪，偏向于自信。

所以企业提高服务质量、培养员工的服务意识对管理者来说是一个非常重要的课题，通过产品和服务质量来迎合顾客的差异化，是一个企业在市场中立足并长期发展的根本。

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创业的道路有爬不完的坑，犯不完的错，关键是，你能否及时发现自己的不足，且从不放弃努力。努力到无能为力，老天就会为你打开一扇窗。

作者：mayi8746，九年团队激励、合伙人制度建设经验。