客户经常要赊账怎么办？如何应对处理

赊帐是伴随企业的销售行为发生而形成的一项债权，是企业经营中不可避免的赊销行为所产生的。作为企业资金管理的一项重要内容，赊帐管理直接影响到企业营运资金的周转和经济效益。那么客户经常要赊账怎么办？

客户经常要赊账怎么办一：赊账管理的一般原则

无论企业或销售人员，必须认识到账款管理的重要性，并坚持赊帐管理的一般原则：

1. 重视客户的信用调查

在合作关系即将确立之前，我们可通过直接或间接的多种方式调查客户的信用状况。一些信用状况良好的企业，是我们合作的理想状况；一些信用状况较差的企业，我们要尽量避免赊销。

2. 签订销售合同时对货款结算的周期、方式等做详细的约定

在签订销售合同是，要具体约定货款结算的周期、方式等内容。若约定不清，势必会为今后合作过程中的账款管理带来障碍。

3. 企业内部建立严格的财务和账款管理制度

制度是形成良好运营机制的基础。因此，企业内部必须对账款管理建立专门的管理制度：财务部门建立基本的账款管理规范，并对账款管理形成监督和约束机制；对销售人员的账款管理作出具体规定，防止因销售人员辞职或出走带来的账款风险。

4. 随时监控客户经营状况

要根据客户的日常变化随时监控其经营状况，客户的一些变化是其经营状况不良的危险信号，如：从繁华地段迁移到偏僻地段，经营面积变小；高层管理人员频繁变动；公司财务部门经常聚集讨债人员等。一旦危险信号发出，就要果断采取应急措施，防止呆账、死帐产生。

5. 严格执行货款结算的相关约定，防止恶性循环的出现

一旦合作关系确立，就要使双方严格执行货款结算的相关约定：约定压批付款的就要在第二批货物交付之前或同时回收第一批货款；约定货款月结的客户要在本月约定日期回收货款，遇到特殊情况也不能拖延时间过长，一般应控制在5天以内。如果一旦执行情况发生松动，客户会因为考虑合同执行存在弹性而争取更大的赊销额度，形成了恶性循环再想恢复良性的账款循环就难了。

客户经常要赊账怎么办二：解决一般赊账问题

1. 催收货款要及时

英国专家波特?爱得华研究证明：有问题的欠款两个月内，收回的可能性几乎是l00％，在l00天之内收回的可能性接近80％，在180天内收回的可能性是50％，超过十二个月，收回的可能性是20％。另外，根据国外专业收款公司的调查研究表明，货款拖欠时间与平均收回款的成功率成反比，货款拖欠半年内应该是最佳的收回时机，如果货款拖欠一年以上，收回的成功率只有的26.6％，超过两年时间的，货款回收的可能性只剩下l3.6％。因此催收货款一定要按约定及时催收，绝不能从今天拖到明天，从明天拖到后天。

2. 要勤上门催收。

对所有赊帐都要勤催，勤上门。对于一些销售人员自己都不挂在心上，或一打发就了事的赊帐，客户也不会十分重视，从而造成催收的难度加大。

3. 要适度运用“死缠烂打”的策略

对于一些总是不好要钱的客户，要有一种不达目的不罢休的精神。不要让客户觉得你很好对付，不给钱你也没有办法。死缠烂打，有时候是一种很好的方法，当然要尽量不要伤了和气。

4. 要适当变通

可能有时候客户欠款并非有意而为之，而是迫不得已，如：自身账款管理出现问题，他的下游客户欠款太多造成他的资金链出现问题；或他的经营出现困难。这个时候，你如果出手帮他一把，如：帮他催收下游客户欠款，为他出谋划策提高经营业绩，这些都是很好的方法。

客户经常要赊账怎么办三：如何处理恶性赊账

一旦恶性欠款出现，就要果断采取措施，争取不要给企业造成不必要的损失：

1. 向客户下最后通牒，警告其若不回款就要采取相应措施。

2. 及时通过各种渠道采取努力，如：与客户高层沟通，尽力争取本企业货款给付排在前面；或争取行业主管部门支持。

3. 诉诸人民法院。

对恶性账款的催收，要有理、有节、有据，采取措施要果断、有力、坚决。

客户赊账，这个看公司对于自身企业的收款方式如何规定。很多公司要求现款，否则不操作，为了减少风险；有些公司会针对老客户，采用月结方式；还有的会同意预付部分，余款另行结算。

所以这些操作，都是和公司领导者的决策方案有关，所以需要管理者对于这种方式的看法和观点，如果不行，只能和客户协商付款方式，客户不答应，只能放弃；如果想做月结，最好在下批订单前支付完前批订单款项，而且每批拖欠金额不要过大，到期必须及时讨要。

现在的社会形势压迫着，所以款项的支付是管理者最关注的的。

如果是客户要赊账，双方约定一个合理的时间段，只要双方达成协议和遵守，并把条款直接写入合同中，按照合同中约定执行，并标明违约责任。因为只有这样才能具有法律效率。

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作者：mayi8746，九年团队激励、合伙人制度建设经验。