平衡记分卡是个新颖的东西，那么什么是平衡记分卡呢？

平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。

基本理论

实际上，平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）。在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。正是基于这样的认识，平衡计分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务。

平衡计分卡所包含的五项平衡：

1.    财务指标和非财务指标的平衡。

2.    企业的长期目标和短期目标的平衡。

3.    结果性指标与动因性指标之间的平衡。

4.    企业组织内部群体与外部群体的平衡。

5.    领先指标与滞后指标之间的平衡。

实施平衡计分卡的管理方法主要有以下优点：

1.财务评估方法的短期行为

2.使整个组织行动一致，服务于战略目标

3.能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动

4.有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解

5.利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养

6.实现组织长远发展

7.通过实施BSC，提高组织整体管理水平

平衡计分卡是对传统绩效评价方法的一种突破，但是不可避免地也存在自身的一些缺点：

1.实施难度大

2.指标体系的建立较困难

3.指标数量过多

4.各指标权重的分配比较困难

5.部分指标的量化工作难以落实

6.实施成本大

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作者：mayi8746，九年团队激励、合伙人制度建设经验。