在经营门店过程中,经常会遇到各种各样的问题,如果店长安排不当,就会产生一系列的连锁反应,严重影响工作效率,通过分析,一般是因为以下这些问题未能处理好所引起的。
1、店长就是救火员
作为一店之长,店长的核心工作和职责就是管理好员工、商品、卖场,处理好这三者之间的关系,如果店长没有把精力放在这些上面,而是忙于店铺一些具体的琐事,那么势必会因小失大,店长俨然成为了救火员,不得不花更大的代价去救火,所以,店长应该把主要精力放在那些重要而不紧急的事情上,通过有效的管理,尽可能的减少火情。
2、计划赶不上变化
随着公司下达销售目标,店长一般都会根据目标做好工作计划,然而因为一些原因却导致原定计划不得不改变,究竟是什么原因?一是缺乏对人员、货品及激励机制的统筹调配能力;二是对资源的整合能力不够,不能很好的拓展更多资源来服务计划的实施;三是对项目过于轻视,没能深入的分析等。
3、时间总是不够用
不善于做计划的店长总是身陷各种大大小小的事务中,整天忙的焦头烂额,但是效率却不高,这就有问题了,所以面对问题时,就要学会将所有的工作按轻重缓急来处理,让自己的工作重心集中在重要不紧急的事情上,剩余的时间空挡再去依次处理紧急重要、不重要不紧急的事情,让门店的运营效率提升起来。
4、事事亲力亲为
这一点主要在于店长不善于用人,对于门店大大小小的事情都去亲力亲为,店长的工作安排也不到位,无法培养门店的接班人,所以在帮助店员成长的同时店长要学会授权。最好是安排一些任务给到店员,让他们能够独立思考、独立完成,店长只是一个辅助和培养的角色,那么在这种情况下,员工的能力势必会提升,到时店长就会有更多的时间去考虑更为重要的事情了。
5、店员无法分忧
在门店运营管理中,如果下属员工无法为店长分忧解难,他们总是害怕承担事情,遇事便躲的远远的,问题原因在于店长没有与下属有效沟通,不善于驾驭他们;另外就是下属的能力不够,即便他们有心分担,但是做不好、也做不了。所以作为一名店长,应该将自己的工作重心放在培养下属的能力上,让下属成为自己运营好门店的左膀右臂。
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作者:mayi8746,九年团队激励、合伙人制度建设经验。
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