酒店作为服务行业，对酒店的管理即是对人的管理。因此，重视人力资源管理对酒店有着非常重要的意义。在酒店人力资源管理中，工资薪酬管理体系的设计是最核心的内容之一，设计一个合理的酒店薪酬管理体系也至关重要。

酒店薪酬管理体系的设计涉及的范围很广，从确定工资级别和水平，制定员工的福利与其他待遇方案，发放各种补贴到奖励和惩罚的标准与实施，以及工资的设计方式（如岗位工资，计件工资或绩效工资）等都是薪酬管理体系应该关心的问题。而在设计酒店的薪酬管理体系时，普遍会存在以下几个问题：

1、忽视激励薪酬

有些酒店薪酬管理体系中含有了绩效激励的部分，但是所占比例也很少，难以发挥真正的激励作用，调动员工的积极性。甚至效益不好的时候扣发工资，效益好的时候并不奖励，致使效益工资形同虚设。因此，酒店在设计薪酬体系时应该要尽量体现出“能者优薪”的价值导向，增设绩效工资，将薪酬分配和酒店的经营状况直接挂钩。

2、薪酬的分配模式过于单一

根据大部分的酒店薪酬管理体系，员工淡和旺季的薪酬相差无几，这样就会导致员工在旺季工作时容易产生不满情绪，以至于影响到工作，并且他们是企业的一线服务部门，他们的不满情绪的表现将直接影响到顾客的满意度，从而影响企业的效益。因此，酒店应该根据各岗位设置和工作性质不同，实现不同岗位不同的薪酬核算办法。

3、员工对薪酬体系制度的了解程度不够

在设计薪酬体系过程中，及时的沟通、必要的宣传和培训是保证薪酬体系成功的因素之一，企业要尽力提高员工对薪酬体系的满意程度。另外，为保证薪酬制度的适用性与被接受程度，公司应该根据自身的不断发展状况和员工的反馈对薪酬体系的定期调整做出规定。薪酬方案执行过程中的反馈和修正是必要的，这样才能保证薪酬制度长期、有效实施。

4、难以实现真正的绩效考核

酒店行业是典型的服务行业，为实现工资与能力真正的挂钩，应当尽量搜集信息详细了解所有岗位的工作特点及技能要求等，建立起一个有效的绩效考核评估体系，把绩效的考核评估结果与薪酬分配联系起来，建立起薪酬分配系统与绩效考核系统的积极互动机制。

总之，一个设计良好的工资薪酬体系直接与酒店的战略规划相联系，从而使员工能够把他们的努力集中到帮助酒店的生存发展和竞争的方向上去。倘若酒店薪酬管理体系设计不科学，在很大程度上会影响到员工的满意度，导致员工的工作积极性下降，甚至会影响到酒店日常的经营活动。

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作者：mayi8746，九年团队激励、合伙人制度建设经验。