一、百货商场经营管理模式的具体职责是什么：

1、负责商场运营管理工作，维护商场良好的秩序；

 2、负责商户入住及装修手续，并协助营运经理协调解决业主提出的各类问题；

 3、负责购物中心各类服务费用的收缴及催款工作；

 4、负责商场日常经营秩序管理，商品质量管理，规范各商铺的形象管理；

 5、负责各店营业员的日常管理，每周组织召开员工例会，负责员工培训；

 6、主管业主及商户投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改；

 7、负责对业主及商户定期或不定期的不同形式的调查工作，收集业主及商户意见和建议，汇总信息，为公司决策提供依据。

 8、负责每日商户营业数据的收集与整理汇总工作；

 9、协助营运经理做好日常管理工作。

二、百货商场经营管理模式之员工管理？

1、员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量：人岗匹配是配置员工追求的目标，为了实现人适其岗，需要对员工和岗位进行分析。

（1）多名高级经理人同时会见一名新员工，多方面了解他的兴趣、工作能力、工作潜能

（2）公司除定期评价工作表现外，还有相应的工作说明和要求规范

（3）用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息，及时更新

（4）通过“委任状”，由高级经理人向董事会推荐到重要岗位的候选人

2、论功行赏：员工对公司的贡献受到诸多因素的影响，如工作态度、工作经验等，虽然有些因素不可控，但最主要的因素是员工的个人表现，这是可以控制和评价的因素，在工作表现的基础上体现工资差异，是建立高激励机制的重要内容。此外，巴斯夫还根据员工的表现提供不同膳食补助金、住房、公司股票等福利。

3、通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。

为员工提供广泛的培训计划，由专门的部门负责规划和组织。在晋升方面有明显的内部导向特征，更趋向于从内部提拔管理人员，这为那些有志于发展的人才提供了升职机会。

4、不断改善工作环境和安全条件：适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理，可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。安全是对工作条件最基本的要求，但却是很多企业难以实现的隐痛。主管负责各自工作范围内的安全问题。向所有的工人提供定期的安全指导和防护设施。

5、实行抱合作态度的领导方法：在领导与被领导的关系中，强调抱合作态度。

领导者在领导的过程中，就如同自己被领导一样，在相互尊重的氛围中坦诚合作，最主要的任务是评价下属，根据工作任务、工作能力和工作表现给予公正评价，让下属感受到自己对企业的贡献、认识到在工作中的得失，“多赞扬，少责备”。

正所谓人是一切的根本。的确对于任何一家企业，团队都是很重要的。创始人对这家公司是要承担首要的责任。但任何一个人的资源、能力是有极限的，所以要打造一帮志同道合、能力互补的团队，来弥补创始人某些方面的不足，因此团队非常重要

正如刘强东说：“如果有一天京东失败了，那么不是市场的原因，不是投资人的原因，也不是竞争对手的原因，一定是我的团队出了问题

对于管理员工和打造团队，很多创业者苦于找不到方法？小编从团队建设、股权激励培训课程、员工激励、合伙人制度9年时间，有不少案例和经验，提供招人、留人、激励人、股权激励方案设计等问题的解决方案，可加指导老师微信mayi8746，还可为您发送值3980元的《员工动力系统工具包》。

创业的道路有爬不完的坑，犯不完的错，关键是，你能否及时发现自己的不足，且从不放弃努力。努力到无能为力，老天就会为你打开一扇窗。

作者：mayi8746，九年团队激励、合伙人制度建设经验。