一、区域经理的岗位工作职责是什么？

（一）区域经理必备四大基础能力：营销策划能力、渠道拓展能力、团队领导能力、公共关系能力。

（二）区域经理岗位职责

1、负责本区域市场开发、规划的主要策划者和需求分析；

2、负责本区域年度销售的规划、目标的制定及分解；

3、负责制定并年度、季度、月度销售工作计划，并执行落实到位。

4、负责本区域销售渠道、网络建设和客户管理

5、组建本区域销售队伍，培训销售人员，按照公司要求达成既定销售指标。

6、负责对本区域人员的日常销售工作指导和日常工作行为监管。

7、市场问题和信息反馈，协调并处理各类市场问题及其他突发事件。

8、团队建设、业务代表能力提升、激励、解惑、困难的支持者：

9、参与公司销售战略、市场营销策略的制定，执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。

10、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对城市经理进行销售目标的量化考核。

11、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，为公司制定销售策略及营销计划提供支持。

12、负责建立和健全所辖区域的销售管理制度，督导公司的的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行，对所辖区域人员的政策落实情况、制度执行情况负责。

13、保证城市经理直管职能模块高效率运行。

14、不得借用公司或出差名义为其他公司做销售工作，否则按公司相关规定处罚。

15、对所辖区域的销售资源及费用合理分配。

16、良好的基层工作心态，熟悉城市经理、业务主管的工作流程和客户网络，出现市场真空时，有责任并有能力暂代任其职务。

（三）区域经理的定位及自身素质要求

1、 忠诚、公正（对工作、对人、对事）----专断、自私就无法得到他人的信任。

2、 勤奋、坚韧，以身作则、言传身教。

3、 有学习能力和自我提升能力。

4、 对市场有前瞻性眼光和应对变化的能力----内外环境的变化，及时调整并找到正确的方向。

5、 有培育、培训人的能力----光自己会干还不行，学习培训、现场指导，因材施教、量才使用。

6、 优秀的管理能力-----追求卓越，严格管理、目标与过程管控和管理。

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

一、出勤管理

1．各部门新进人员，为促使您提早进入公司的最佳服务状况，并能熟悉职掌,一开始得连续上全天班三天（观察期），而视个人学习状况而定。之后一个月的时间为实习期限。

2．公司会议、临时会议或部门会议需要时，当日得上全日班。

3．上下班勤务作息时间：8：00-17：30，夜间值班时间：17：30-20：30，用餐时间：11：30-12：30

4．员工上下班打卡及系统签到签退（可视季节或公司政策公布时间而定）。

5．员工私下代打卡或签到经检举或发现，首次罚金，再犯者予以开除。(罚款200元)

6.迟到者罚款(迟到一次予以警告，第二次成长赞助50元，迟到者罚款(迟到一次予以警告，第二次成长赞助50元，第三次成长赞助100元。当次迟到半小时以上扣除当天工资)，严重者记过，(严重记过超过3次经公司商讨决定有权开除)

7．未经领导准假不可于上班时间内私自外出，私自外出者罚款50元。

8．员工不可电话请假，电话请假者视为旷工。（病假者侯补病假条及医院证明)

9. 请假未经批准而私自休假，扣三天工资。

10．公司会议聚餐视为团体活动，无故缺席者，当天视为旷工。(特殊情况除外)

11．员工正常休息或调休，应和部门主管协商好，保证公司正常工作不受影响的情况下进行轮休， 星期六星期天及重要节假日不准休假或请假，否则视为旷工。特殊情况除外（需店长签字确认)

二、薪资发放

1．公司个人底薪、奖金及提成和主管加级奖金，于每月18号发放。新人到职未满三天，属职前观察期期间，若无故离职者，不予核发。

2．薪资及奖金属公司机密，公司列为保密条款，员工切勿探询他人或自行申张，若因个人行为泄密，而致他人检举或申报时，当事人记过处分。并处罚金：200

三、服务规章

1．女性员工务必于上班前完成个人妆容工作，20分钟内打扫卫生整发、保持室内清洁。 违者罚款10元。

2．上班穿工作服、戴胸卡，违者罚款10元。

3．门市工作期间切勿在收银台附近聚众聊天，经发现罚款20元每次。

4．公司营业中或于客人面前，请对主管稍呼其职衔。

5．勿于同事或客人面前谈论他人之不是。违者罚款10元。

6．严禁在公司任何地方大声喧哗、嬉戏打闹、顾客面前不注重礼仪，一经发现，责任人将处以100元/次。

7.工作时间内，员工私自串岗者，处以30元成长赞助/次，情节严重者将扣除当月工资30%。

8.严禁在公司玩电脑游戏（不分上下班），一经监管人发现，上报行政主管，将对其扣除当月工资50%。

9.晚上值班期间，值班人员严禁出现玩手机游戏、观看与工作无关视频者，一经发现，将处以100元/次。

四、辞职事项

1.学习期、正式员工辞职需提前1个月提交辞职申请，经过部门主管及店长签字确认后辞职申请方可生效。

2.试用期员工辞职需要提前15天提交辞职申请，经过部门主管及店长签字确认后辞职申请方可生效。

3.若员工无故离职或未经公司正常流程离职，将对其处以扣除当月工资30%惩罚

早晨是一天的开始，是万物复苏的开始，是美好的开始。往往早晨的开始是这一天美好的开始。它是极其重要的，那么相应的晨会也是非常之重要的，它是这一天工作的开始是激励的开始。那么晨会如何激励员工呢？

晨会如何激励员工一、晨会的组织者要有掌控能力 公司开晨会，作为晨会的组织者要具备一下掌控能力，控制节奏、控制时间、控制情感、控制内容、控制效果等。 

晨会如何激励员工二、要确定主题内容 今天的晨会主要想谈什么问题？要表达什么中心思想，要想达到管理的什么目的？这是首先要考虑的。除上级统一布置的晨会内容外，由自己确定的晨会内容，至少要提前一天，甚至提前几天就要考虑好。

晨会如何激励员工三、要选择晨会形式 是灌输式的宣读，还是主题式的演讲；是提问式的启发，还是讨论式的互动？是“官教兵”，还是“兵教兵”？这些都应该提前“策划”好。如果全年就一种形式——“板着脸”训人，效果肯定不如人意。当然内容决定形式，形式服从内容。一切从效果出发。

晨会如何激励员工四、要注重学习和积累 开晨会要做到“专博合一”。专—：就是管理中的专业知识要掌握，不说外行话；博—：就是古今中外，天文地理都要懂一点。如果硬要问“如何开好晨会”？只能说：开晨会是一个“功在诗外”的工作。要想开好晨会，必须学习学习再学习，积累积累再积累。有句话叫：“腹有诗书气自华”。只有底气底蕴扎实，才能艺高胆大，游刃有余，风度翩翩。

晨会如何激励员工五、要注意语言表达 我们也许永远也达不到主持人的专业水平，但是我们完全做得到：吐词清晰、流利、准确；精神饱满，富有激情；略带一些身体语言。 总之，晨会以激励表扬为主，提升士气，才能让每一个员工以朝气蓬勃的精神面貌迎接新一天的工作。

在工作中总是会出现员工工作挑三拣四的情况，这种情况的出现对工作来说是非常忌讳的。它不仅会耽误工作的进展更会阻碍公司的发展，那么员工工作挑三拣四怎么办呢？

在工作中遇到其他同事或者团队成员挑三拣四的时候，首先要去了解对方挑三拣四的原因。

我们假设每一个员工都不是故意为难或者成心挑三拣四，他挑三拣四工作一定是有原因的，

可能是分工的不合理

可能是不认同分配者的意见

还有可能是他能力达不到无法完成这个工作

无论是何种情况，一定要先明确不配合的真正原因才能采取一定的措施来解决。

员工工作挑三拣四怎么办如果原因出自管理者身上，分配不合理，分配工作不清晰，那么管理者就要思考是否该换一种分工模式，有否更好的工作流程；如果分工没问题，原因出自团队成员不理解领导意图或者是自身能力达不到，那就需要管理者对其进行有针对性的培训和指导。如果真的是员工故意不配合，可以考虑给他换岗，做别的工作。只有明确产生问题的原因才能采取有效的措施进行解决。

另外，值得提醒管理者的是，当下属或者团队成员在工作中问题，一定先分析问题的原因，而且首先从自身的角度出发，是不是沟通不到位，是不是布置工作有问题，是不是检查监督没做到，俗话说“没有做错的动作，只有发错的口令”强调的就是员工工作绩效差，很大程度的原因在管理者，为此，管理者要多注意在工作中与员工进行沟通，指导他们进行工作。

针对您提到的情况，除了针对具体问题来采取措施之外，作为管理者要在平时加强团队意识和合作精神的培养，多组织一些相关的培训和活动，过共同参与增强员工之间的互相了解，产生信任感，工作起来就方便多了。这也不失一个好的管理方法。

开多家直营店的话就是直营连锁，所有权和经营权集中统一于总部。所有成员企业必须是单一所有者，归一个公司，一个联合组织或单一个人所有；由总部集中领导、统一管理，如人事、采购、计划、广告、会计和经营方针都集中统一；实行统一核算制度；各直营连锁店经理是雇员而不是所有者；各直营连锁店实行标准化经营管理。

如此庞大的体系该如何管理呢？下面就用餐饮这一行业来举个例子：

餐饮业是个特殊的行业，其直营店的管理模式不同于其他行业直营店的管理模式，在餐饮行业中能经营20家以上的直营店已不算是小企业了，所以在这里比较常见的餐饮管理模式就不说了，这里只简要的讲一下管理直营店的管理思路：

1、餐饮管理者不仅要了解菜肴的流行趋势和市场需求的变化，还要了解厨艺领域发生的变革，并了解现代餐饮企业的经营管理模式，从而引导企业走向正确的发展道路。按照现代企业的经营管理理念，投资搞餐饮企业的老板从严格意义上讲，只能算作出资人或股东，而不能与餐饮管理者划等号。由于目前投资餐饮企业的老板较多，他们中的许多人又都是外行，对餐饮行业并不熟悉，因此，他们最好聘用那些懂行的人来当餐饮管理者。懂行的餐饮管理者往往不像某些老板那样，他们能够听取员工的意见并采纳其中的正确部分，遇事能与员工商量并加以解决，从而能够充分调动员工的积极性，将每位员工的潜能发挥到极致。

2、直营店公司总部应设立最高管理者和最高管理机构，下设八大管理部门：楼 面部、厨房部、财务部、行政部、企划部、采购部、配送部、后勤部，在管理上应实施垂直管理（部门管理）为主，横向管理为辅的双层管理模式。

3、实施店长责任制，各直营店店长应严格执行总部的管理制度。

一、异地开分店怎么经营管理——门店经营的四大目标

1、销售目标

可以说销售目标是门店最基本的经营目标。

2、产品组合与服务目标

向消费者或用户提供周到良好的服务，既是吸引消费者的一种手段，也是以服务竞争取代价格竞争、创造较高经验收入的重要途径，门店提供多少服务项目、达到多高服务质量水平，都应严格按照连锁企业总部所作出的目标性规定来操作，并定期考核。

3、经济效益目标

（1）提高经济效益，增加利润是连锁企业门店经营活动的基本动力。

（2）提高经济效益意味着门店要增加商品销售额，相对降低经营成本，减少资金占有量。

（3）提高流动资金周转速度，从而提高资金利润率。

4、发展目标

企业的经营能否不断取得发展：

（1）取决于企业管理体制和经营机制

（2）依赖于连锁企业各个门店的经营素质

建立建全科学的管理体制和经营机制，不断提高门店的素质和经营能量，使其始终处于良性循环状态，是连锁企业经营管理的一项重要任务。

二、异地开分店怎么经营管理——顾客购物的心理过程

1、店貌感受：商店的装饰,卫生,秩序,商品的陈列等会给顾客留下深刻的印象。这种印象的好坏会直接影响到购物的兴趣，尤其是购物环境与商品相称，也会直接影响到消费者的购物兴趣。

2、知晓商品：购物进入商店后，根据其购物目的会有选择的去知觉商品。

3、观察了解：商品选定后，顾客就会接近柜台或货架

4、引起兴趣：就是人的一种迫切要求，即认识某种事物或参加某种活动的强烈的心理倾向。

5、产生联想：一种由当前感知的事物引起的，对与之有关的另一事物回忆或设想的心理活动。

6、激发欲望：这个阶段中，由于顾客对商品的浓厚兴趣，从而激起其购物的欲望。

7、比较判断：进一步对商品的质量、价格、样式等进行判断比较，或对可供选择的同类商品从各方面进行细致的区别比较，权衡利弊。

8、决定购买：顾客通过对商品的判断作出购买决定。

9、采取行动：购物决定一经作出，就会付诸于购物行动。

10、购后体验：顾客购买后，会对连锁企业门店的店风、店貌、商品、服务态度等留下服务。

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

一、如何对待没规矩的员工

1、民营企业老板，要和员工建立这种合作伙伴关系：

（1）具有正确的世界观和价值观

（2）具有高尚的道德情操和人格魅力

（3）具有强烈的创业精神和事业心

（4）具有先进的思想理念和创新意识

（5）具有善思知进、虚心学习、礼贤下士的谦虚态度。

（6）“士为知已者死”，这样才能吸引和感染员工、凝聚有志之士为老板、为企业尽情挥洒自己的激情、智慧、热诚与执着。

2、人才是创业之本、发展之源：

（1）优秀的企业，人才不仅是指那些超越普通员工的能人、强者，而是企业内所有员工

（2）民企老板，要建立“不拘一格”的用人机制，创造良好的用人环境，坚持“见贤思齐、胜者为师”的人才战略思想，知人善任，优才优用

（3）建立合理的分配激励机制、公平的竞争机制、创业的动力机制、有品位有特色的企业文化，通过事业、待遇、感情等各种途径留住人才为我所用。

3、善待员工，尊重人性，提升员工的心灵：

（1）要了解和信任员工，切忌猜疑，疑人不用、用人不疑

（2）帮助员工发展自我，给每一位员工提供平等竞争的机会

（3）给他们充分发挥和成长的平台，努力帮助员工设计好自己职业生涯的规划。

4、老板要谦虚谨慎的态度，竭力强调和贯彻沟通：

良好的沟通能够让员工感受到老板对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感和归属感，促使员工以强烈的事业心报效企业。

5、老板要善于听取别人的意见、取长补短：

（1）老板要有敢于否定自我的勇气，擅倾听取长、厚人薄已，善于重视听取员工的意见和合理化建议

（2）让员工参与企业的管理，真正下放权力给员工，充分发挥员工的潜力，群策群力

（3）老板要学会利用员工的才华与智慧为公司创造财富，让员工拥有充分施展才华的机会和空间。

6、企业老板要有“身先士卒”的勇气：

（1）一个成功的老板，关键时刻要身先士卒，用对工作的满腔热忱感染和激励员工

（2）没有热情的老板也就培养不出敬业的员工，更谈不上和员工建立合作伙伴关系

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

一、怎样解决部门员工分工不清问题

（一）员工分工不清分三种情况：

1、有岗位责任制，且进行了培训并要求员工签字确认，那就在执行力上；

2、有岗位责任制，未进行培训和要求员工签字确认，那就在领导失职；

3、无岗位责任制，那就在制度架构上；

（二）根据员工的工作性质、特点、职责分别设置岗位责任制度（岗位描述），也就区分出每位员工的工作范围、权限和应该承担的责任，并以此为依据进行绩效考核。

（三）根据各个岗位的性质不同，以及对其岗位的工作需求，制定其岗位所需工作内容和工作标准，让工作人员工作有据可依、有据可查，避免无所适从或互相扯皮现象的出现

二、怎样解决部门员工分工不清问题——如何让员工做到分工明确

1、要做到分工明确，责任到人，必须有详细的工作制度，完善的人事管理体制，严格的落实机制，另外，还要人性化的管理。

2、制定制度，确定每个岗位的权利、义务和责任，认真的执行这些制度做到尽善尽美就可以了，满足大多数人的要求，尽量的不要求那么多，因为我们不可能完全的考虑到别人的感受，不可能顾虑到每一个人的感受。

3、分工要明确，奖罚要分明。完善规章制度,有制度来约束人。对每位责任区员工的日常工作检查看是否落实到位；

4、要分工明细，没个部门把每个部门的职能完成，然后相互协作即可；

5、领导对工作公平公正和合理，勇于担当。

三、怎样解决部门员工分工不清问题——分工明确的目的

合作分工的目的是为了让团队或者部门更有效率地工作，发挥每个员工的主观能动性，定岗定责，让其更好地为团队或者部门工作。

合理分工的好处有如下几个方面：

1、发挥员工个人的特长或者优势的地方，让员工有个良好的工作状态；

2、每个员工定岗定责，合理分工后，方便领导考核其绩效和工作能力，发生失误也能及时监督改正；

3、合理分工能让工作更加有效率。

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。