物业这不是一个新鲜的名词，但确实人人重视的一个名词，它关乎着我们的住房质量和需求。好的物业管理可以让住户感到舒适、幸福。

如此看来物业管理方案就是重中之重，那么物业管理方案该如何制定呢？要包括哪些内容呢？

物业管理方案的内容主要是对物的管理、维护和对人的管理、服务。主要包括：

(1)常规性的公共管理、服务。这是物业服务管理的基本业务内容。

其主要包括：房屋建筑主体的管理；物业公共设施、设备的管理；公共环境卫生的管理；绿化管理；保安管理；消防管理；车辆道路管理；公共代办性质的服务；物业管理维修基金的管理；做好管理费用的核收和使用管理；协助政府进行社会管理。

(2)针对性的专项服务。

这些服务项目一般不在统一的物业管理服务合同约定的范围之内，属于委托性的特约服务，为满足业主、使用人的个别需求，受其委托而提供，需由业主单独提出服务要求并支付服务费用。包括：日常生活类服务，如收洗衣服，代购物品，接送小孩上学等；商业服务类，如商业网点的开发与管理，餐饮及各项经营活动的开展；文化、教育、卫生、体育类，如在高级住宅区提供游泳等健身活动场所；金融服务类；代理与中介服务，包括代办物业的租赁等。

先如今高楼林立，人们的物质需求大幅度提升，人们对住宅、房屋的需求也不仅仅局限于挡风遮雨，开始趋于享受。那么相对应的物业管理就是炙手可热的香馍馍，但是要如何成立物业管理公司呢？有哪些程序和手续呢？

首先物业管理公司的创建分为营业执照和资质申报两个环节。

营业执照注册一般为有限责任公司。注册资金按物业公司的等级计算，开始的时候为“暂定三级”（目前已经取消了临时资质等级），一年内有效，一年内需要重新评级，不然资质作废。从“三级”开始。三级的物业管理注册资金为50万元。营业执照你找当地的工商局先核名，然后开始工商登记、股权确认等一系列的程序。

那么具体该如何成立物业管理公司呢？

一、名称核定：1、开办公司的全体股东或股份有限公司的全体发起人签署的分公司名称预先核准申请书；2、公司的法人资格证明：经工商行政管理局加盖的公司《企业法人营业执照执照》复印件（用工商局的营业执照专用复印纸复印）；3分公司负责人照片两张、非当地户籍的需暂住证、计生证，有些地方还需要务工证；4、联系电话；5公司委托代理人的证明（授权委托书）以及被委托人的工作证或身份证复印件；6、主要经营范围。

二、公司制度：1、根据自身情况制定符合自身的新型制度；2、做出吸引顾客的美好憧憬；3、吸纳员工时不可盲目吸纳，要从多重因素考虑。

销售团队的业绩直接影响了企业的收入，对于企业来讲至关重要。然而由于团队特性，销售团队的员工压力会很大，员工容易产生消极的情绪，不只是会影响企业当前业绩，更会对员工的未来造成创伤。作为企业，如何制定销售员工管理制度并加以执行是非常重要的。

如何制定销售员工管理制度第一条：总则

为规范公司销售团队建设，提高契约品质和经营绩效，为销售人员打造与公司共成长的优良环境，特从销售人员释义、岗位设置及职责、从业守则、待遇及福利、提成及奖励方案、考核办法、奖惩制度等方面，特制定以下销售人员管理制度

如何制定销售员工管理制度第二条：岗位设置及职责

营销总经理：  全面负责各项业务的战略制定、开发指挥、维系指导、服务监督、管理督导，完成公司领导下达的工作目标。

市场部：为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈搜集业内信息，为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案，并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训，实时搜索项目相关资料，并及时汇报。

 销售部：根据市场部调研回来的数据分析，调研出可以对接的项目，完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。

客户服务部：全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现，对现有客户做好服务、维系，增加客户粘度，寻求转介绍，及后续连带产品的跟进。

如何制定销售员工管理制度第三条： 规范制度

1、遵守本公司《员工手册》相关规定及制度； 

2、严格遵守公司相关业务管理制度，包括本办法、合作项目执行要求、客户数据管理办法等； 

3、团队管理人员（尤指销售总监、销售经理）不得将公司客户据为己有，应该充分分配给销售专员，并且以“指导、协助”为核心工作，凡是帮助销售专员合作开发的客户，业绩归销售专员，在做好本职工作及团队管理的同时，方可独自开发新的客户，提倡以团队业绩为主；

4、严格控制销售成本，力求利润最大化，销售人员在开发业务时，应进行项目立项和预算，经公司批准后方可运作，项目开发的销售成本包括：差旅费、交通费、通讯费、招待餐费、礼品费等，在合同未果时，公司只承担30％的费用，合同签订后方可根据预算实报实销，遇特殊情况超出预算时，应提前说明，公司将视情况予以部分或全额报销；  

5、 销售人员应根据公司核准的对外统一报价与客户签订合同，并享有对外统一报价中10%的价格降幅权利。

如何制定销售员工管理制度第四条： 行为准则

1、销售人员应有销售人员的气质形象，上班时必须统一着正装，佩戴胸卡 

2、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。 

3、每日遇到任何事务必记录工作日志，部门负责人定期检查 

4、办公场所不得大声喧哗吵闹，举止文明检点，任何时候不得发表有损公司

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

食堂管理制度是一种制度。该制度适用于食堂，规定了食堂的管理、生产、卫生等相关制度。食堂管理制度是需要去遵守的，这样有利于更好地管理食堂。那么如何制定相关的食堂员工管理办法及食堂管理制度方案才更为之有效呢？为此作出以下观点

 食堂员工管理办法：食堂工作管理

1.食堂采购要精打细算，勤俭节约，合理地安排好每天用餐量，不造成菜肴变质、浪费或者份量缺少。

2.食堂用膳一天三餐，品种要变化多样，每天瓜果、蔬菜必须新鲜、无污染、无变质、无发霉，过夜变质食物严禁使用。

3.厨房操作间内的设备、设施与用具等应实行“定置管理”，做到摆放整齐有序，无油腻、无灰尘、地面做到无污水、无杂物。

4.餐厅要清洁、卫生、通风，采取多种有效措施，不定期开展消灭蚊子、苍蝇工作，实行垃圾袋装等各种防护措施，将餐厅蝇蚊污染减低到最低限度。

6.桌椅表面无油渍、摆放整齐、经常清洗；地面每天清扫一次，每周大扫除一次，每月大检查一次，保持清洁，玻璃门窗干净，地面干净、无烟蒂。

 食堂员工管理办法：就餐管理

1.菜肴标准原则上为二荤二素一汤。职工要文明就餐。

2.食堂内不能随地吐痰，食物乱堆乱放，乱扔纸屑、垃圾，不得大声喧哗。

 食堂员工管理办法：奖惩

1.食堂工作人员的管理实行考核评分。

2.考核实行百分制，每月考评一次。评分满90分以上（含）为优秀，80分以上（含）为良好，60分以上（含）为合格，60分以下为不合格。

3.连续三次不合格者，通报批评。评为优秀的年终给予适当奖励。

 食堂员工管理办法：食堂考勤及请销假制度

1.凡当月累计迟到、早退七小时者，扣发一天工资，无故缺勤三天以上者，经批评教育，视其态度予以处理。

2.食堂工作人员请事假、病假三天以上的由本人填写请假条，经管理员同意报办公室主任签字批准后方可准假。

3.食堂职工必须坚守工作岗位，不得随意外出，做到不迟到早退，不脱岗串岗；无故不上班，不服从分配者，按缺勤处理，扣发工资，情节严重者解聘。

4.食堂职工生病期间，不能按时上班，需本人向委办公室申请，经批准后持县以上医院证明可按病假处理，无故不返回，除扣发工资外，视情节轻重，予以严肃处理。

食堂管理制度方案：职责范围

1.总经理负责食堂日常的管理监督以及每月收支的审核；

 2.食堂管理员负责对食堂的日常管理；负责对每日菜品质量的跟踪；负责对食堂物资的采购；负责对每餐用餐人员统计，告知厨房。 

 3.厨师负责对饭菜的具体操作；负责每天下午3时以前向食堂管理员提出次日所需要的菜品；负责每日食堂工作的综合安排；负责每日菜品的验收；负责厨房卫生。

 4.杂工负责餐厅及食堂周边的卫生打扫和清洁，包括地面、设施用具等；负责菜品的切洗；负责餐具的清洗、消毒。

食堂管理制度方案：设备安全操作管理

1.餐厅的设备、设施和餐饮用具均属公有财产，每个员工必须加以爱护和合理使用和按安全程序操作。

2  使用设备的人员，应熟练掌握设备性能和操作技术，严禁不懂设备性能和不会操作技术的人员独立进行操作。

3.设备使用完毕，随即关闭各个开关，下班时操作人员应对炉灶各处开关进行逐一检查。

3.餐厅负责人应定期组织工作人员对设备进行安全检查，发现问题及时上报解决。同时要搞好设备清洁工作，严禁冲洗电气设备，严禁湿手接触电气设备。 

食堂管理制度方案：餐具的管理以及消毒

1.每月进行一次餐具盘点，厅负责人，查明原因进行添补。 

 2、餐具的正常报损实行交旧领新制度，保管员做好登记。  

3、用餐后的餐具清洗干净后码放整齐，严格按照程序进行每餐消毒，消毒后分类放入储物柜里。

4.工作人员对餐具、工具进行消毒时，使用高温消毒的餐具，必须放在消毒柜用蒸汽蒸30分钟。

食堂管理制度方案：食堂员工管理

 统一上下班作息时间，班前带班班长进行工作布置。

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

加盟连锁店员工管理制度 对于餐馆而言老板表现的越能干,员工就表现得越弱势,餐馆老板别只想着 用“人管人”的方法,应该用制度来管理人员,首选餐馆应该有标准,有检查考 核制度,有奖罚制度,有负责人,那么老板该做的就是了解制度是否被执行,奖 罚是否分明, 标准是否被坚持, 可见餐饮必须有一个如何制定厨房员工管理制度的方案。没有制度老板累员 工也累。下附员工管理制度。

如何制定厨房员工管理制度其一：厨房着装制度

1.上班时不得穿奇装异服，需穿戴好工作服及工作帽，佩戴工作证。服装要保持干净整洁。

2.工作服只能在工作区域穿戴，不得着工作服进入前厅

3.上班时间穿工作鞋，不得穿凉鞋、拖鞋

如何制定厨房员工管理制度其二：厨房考勤制度

1.厨房工作人员上、下班必须本人打考勤卡，严禁代人打考勤

2.工作时间内不得擅自离岗、串岗、看书、睡觉等，不准做与工作无关的事。

3.因病需要请假的员工提前一日向厨师长或负责人办理事假手续，经过批准后可离岗，未经批准不得无故缺席

如何制定厨房员工管理制度参考三：厨房卫生管理制度

1.厨房烹饪加工食物用过的废水必须清除及时

2.地面、天花板应保持美观，所有孔、洞缝隙应予以密封，并保持整洁，以免蟑螂进出或躲藏

3.定期清洗抽油烟机设备

4.在厨房工作时，不得在工作区域抽烟、咳嗽、打喷嚏等要避开食物

5.厨房应每日数次大扫除，至少二次清洁完毕，用具要集中处理。

6.备有密盖污物桶，泔水最好当夜倒除，不在厨房过夜。

7.设备、工具要保持清洁，做到无灰尘、无水渍、无油渍 不生锈。

如何制定厨房员工管理制度参考四：食品原料管理验收制度

1.高档原料派专人看管，严格按量使用。其他原料同时也要按量使用，物尽其用

2.未经许可，不得私自制作供应菜品。杜绝任何原料浪费行为

3.不得将腐败变质的菜品供给客人使用

4.不得乱拿、乱吃、乱做厨房的一切食品，处理变质原料，需经批准

5.验收人员必须以企业利益为重，坚持原则、秉公验收

6.验收人员了解即将取得的原料与采购单上规定的质量要求是否一致，拒绝验收与采购单上规定不符的原材料

7.验收完毕，验收人员应填写好验收报告，备存或者是交给相关部门人员

如何制定厨房员工管理制度参考五：日常工作检查制度

1.对厨房各项工作实行检查制，对各厨房进行不定期，不定点的抽查，总厨、厨房员工

2.检查内容包括店规、着装、岗位职责、设备使用及维护、菜肴质量、安全生产等各项规章制度的执行和正常生产运转

3.检查人员对检查工作中发现的不良清节，依据情节，做出适当的处理。

4.对于屡犯同类错误，或要求在限期内改进而并未做到者，应加重处罚。

5.检查人员应认真负责，一视同仁，公正办事。每次参与检查的人员，对时间、内容和结果应做到书面记录备案，检查结果应及时与部门和个人利益挂钩。

如何制定厨房员工管理制度参考六：厨房值班交接制度

1.根据工作需要，组长有权安排本组各岗人员值班

2.交接人员必须提前到达岗位，保证准点接班

3.交接人员必须认真核对交接班日志，确认并落实接班内容

4.值班人员自觉完成交代的任务，工作时间不得擅自离岗，不得做与工作无关的事情。

5.值班、接班人员应保证值班、接班期间的菜品正常出品

6.厨师长无定时检查值班交接记录。

如何制定厨房员工管理制度参考七：厨房设备管理制度

1.对厨房所有设备、指定的保养维护措施，人人遵守

2.厨房一切用具、餐具不得私自带出，餐具应轻拿轻放，避免人为损坏

3.各种设备、工具如有损坏，发现人员要及时向厨师长汇 报，联系修理、不得操作和使用带病设备工具。

4.调离原岗位者，对所保管使用的工具应办理移交手续， 如有遗失和损坏，需照价如数赔偿。 

5.设备、工具在使用完毕后，操作者要及时清洁，负责人 要天天检查。

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

一、人力资源管理制度的基本程序

1、概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性。

2、对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定。

3、明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求。

4、说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对采用数据采集、汇总管理、信息传递的形式和方法，以及具体的指标和标准等作出简要确切的解释和说明。

5、详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限。

6、对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求。

7、对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法作出明确规定。

8、对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定。

9、对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出明确详细的规定。

10、对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他相关问题作出必要的说明。

二、人力资源管理制度的六大模块：

人力资源规划——招聘与配置——培训与开发——绩效管理——薪酬福利管理——劳动关系管理

1、人力资源管理表现出以下几方面的特征：

（1）将人力资源计划与企业的战略目标和行动计划整合起来。

（2）工作和职位的设计应有助于促进企业创新。

（3）薪酬和奖励制度要与高绩效的工作相适应。

（4）重视并促进团队合作。

（5）将事关质量和顾客满意的决策授权于员工和团队

（6）在培训和教育方面给予巨大的投资。

（7）营造安全、文明、有益于员工发展的工作环境。

（8）监测人力资源管理的有效性并衡量雇员的满意程度。

2、人力资源管理工作内容：

员工录用手续办理、解除劳动合同手续办理、社会保险交纳、工资计造、考勤管理、简单的招聘、简单的考核、公司规章制度的起草、其他执行性人力资源事务。

正所谓人是一切的根本。的确对于任何一家企业，团队都是很重要的。创始人对这家公司是要承担首要的责任。但任何一个人的资源、能力是有极限的，所以要打造一帮志同道合、能力互补的团队，来弥补创始人某些方面的不足，因此团队非常重要

正如刘强东说：“如果有一天京东失败了，那么不是市场的原因，不是投资人的原因，也不是竞争对手的原因，一定是我的团队出了问题

流程管理制度主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，对企业流程运行方案设计、执行、优化的规定以及改善流程或违反流程的奖惩规定，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。

随着我国经济体制改革的深入，小企业在促进市场竞争、增加就业机会、方便群众生活、推进技术创新、推动国民经济发展和保持社会稳定等方面发挥着重要作用。然而，由于我国经济市场化进程的加快，经营环境的复杂多变，小企业要想在市场经济中生存、发展、壮大，就需要建立有效的流程管理制度。

怎样建立好的制度？

老板建立制度的目的是什么？

·在企业建立标准化的管理流程，减轻老板的工作量

·减少不必要的沟通成本，提高人效

·提高员工工作效率，在有限的时间创造更多的利润

员工在什么情况下会自愿自发的去执行一项制度？

·这项制度能够给我带来直接的收益和好处

·这项制度对我的能力和自我发展有帮助

无疑，既能让老板达到目的，又能让员工主动执行的，只有与两者都密切相关的薪酬制度了！

什么样的薪酬制度既能给员工加薪，又能给企业带去利润？

一、加薪不加成本的KSF模式

KSF设计理念：

1.给员工增加加薪渠道

2.员工获得加薪的前提是为企业创造了比过去更多的收益

3.员工与企业利益统一，两者互利共赢

实行KSF方案之后:

·该销售经理从只会给员工施压转变为带领员工争取加薪，员工工作积极性大幅增加

·部门内部氛围变好，比起压力，员工有了更多的动力

对企业来说:

·老板不需要花很多心思在做员工思想工作上

·企业利润有了明显提升

·人员流失人数减少

根据《电力法》第十九条的规定，电力企业要加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制度，包括以下具体制度：

（1）安全生产责任制度。

（2）生产值班制度。

（3）操作票制度。

（4）工作许可制度。

（5）操作监护制度。

（6）工作间断、转移、终结制度。

（7）安全生产教育制度。

（8）电力设施定期检修和维护制度。

电力安全生产管理制度

“安全第一，预防为主”的安全生产方针。逐步推行现代安全管理，特制订本制度： 一、公司在编制各种计划和年度计划时，把安全工作列入头等议事日程。根据党和国家的安全生产方针、政策，法规和上级部门的指示和要求,根据本单位的具体情况，提出全公司的安全生产目标数值。内容包括本公司的工伤事故频率，死亡率和重伤率的数值及职业病危害 区域的合格率，安全技术措施费用等；二、公司与下属项目部和施工队签订承包合同或下达工作计划时，一并将公司的安全生产目 标责任制分解到各单位，作为公司对各单位考核的一项重要指标；三、各单位在与班组或个人签订合同或下达任务时也应将安全目标责任制一并列入,作为考 核内容之一；四、公司工作实行安全一票否决，凡发生重大伤亡事故和超过安全生产目标值的单位和个人，一律取消当年的评先评奖资格；五、公司每月组织一次大的安全检查，检查时一并对安全生产目标完成情况进行分析和总结；六、安全生产目标责任管理与经济责任制紧密挂勾。

安全生产例会制度

为了进一步搞好安全生产工作，强化安全生产意识，特制定本制度。一、本制度适用于公司及各项目部。 二、 每次例会各科室和项目部负责人和专职安全生产管理人员必须参加，无故不参加者，将根据公司有关制度给予罚款，并纳入年终单位评先评优考核指标。三、会议内容1、由公司安全经理主持会议，宣读当次会议的主要内容。2、传达上级部门有关文件及会议精神。3、针对生产状况，学习有关安全规程和安全技术等。4、各科室和项目部介绍本月的安全生产情况及事故情况，每次大型活动后交流经验。5、布置下月安全工作及安全活动内容。四、发放有关文件及材料：建筑施工安全有关文件、技术刊物、安全简报、各类报表等。五、每月 30 日上午 3：00 时为安全生产例会时间。例会时间、地点如有临时变动，由公司 安全科负责提前通知。