办公室5S管理制度就是5S现场管理法，即是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头而简称5S管理。

5S管理制度内容

（一）、办公室5s管理-桌面位置摆放规范
（二）、办公室5s管理--办公桌抽屉整理规范
（三）、办公室5S管理制度检查表
（四）、办公室5s管理--办公区工作纪律规定
（五）、办公室5s管理--办公区域环境卫生管理
（六）、办公室5s管理--办公室安全管理

5S管理制度的发展

（1）丰田式5S管理制度

日本式企业将5S管理作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S管理已经成为工厂管理的一股新潮流。

（2）5S管理的开拓

根据企业进一步发展的需要，有的企业在原来5S管理的基础上又增加了安全(Safety)，即形成了“6S”；有的企业再增加了节约(Save)，形成了“7S”；也有的企业加上习惯化(Shiukanka)、服务(Service)及坚持(Shikoku)，形成了“10S”，有的企业甚至推行“12S”，但是万变不离其宗，都是从“5S”里衍生出来的，例如在整理中要求清除无用的东西或物品，这在某些意义上来说，就能涉及到节约和安全，具体一点例如横在安全通道中无用的垃圾，这就是安全应该关注的内容。

企业做好5S管理制度对企业有何益处？可由以下方面说明：
1、5S管理是好的销售专家
①清爽、明朗、工厂环境能使顾客对企业产品产生高品质的信心。
②能吸引外来厂商参观，增加企业的知名度。
③采购者企业的形象产生信心，订单源源不断。
④明朗舒适的工作场所，能吸引高素质人才。
2、5S管理是节约专家
5S活动可节省消耗品、工具、润滑油、工程变换时间及作业时间，无形中替公司节省不少成本。
3、5S管理是标准化的推进专家
①强调作业标准的重要性。
②在5S管理中，每个人都能遵守作业标准。
③产品品质稳定，生产目标如期达成。
4、5S是守时专家
由于基本条件完备，绝对能严遵守产品交期。
5、5S是工厂安全的守护专家
①5S的舒适、宽广、流程明畅，不会发生意外事件。
②作业者遵守作业标准，不会发生工作伤害。
③5S管理强调危险预知训练，便每个人有危险预知能力，安全得以确保。
6、5S是促进作业者愉快工作专家
①标准化、工作改善，使作业愈来愈容易。
②工作环境清爽舒适，员工有被尊重的感觉。
③作业者经由简易5S管理中，慢慢改变意识，有助于工作之推展。
④作业者向心力增强，工作更加愉快。

为确保公司员工能有一个完全舒适、卫生的住宿环境，员工宿舍管理制度是非常重要的，特拟订如下规定，请各位同事从自身利益出发，

坚持从自我做起，讲文明，提素质，爱惜宿舍一切公物，保持良好的环境卫生，创造良好的生活空间。

员工宿舍管理制度：

一、申请员工住宿管理条件

1、员工在本学院所在地距离5公里以上无适当住所或交通不便者，因工作需要值晚班者，可以申请住宿。

2、（1）患有传染病者；（2）有不良嗜好者。不得住宿

3、必须遵守本规定。

4、应向公安部门办理流动户口登记。

二、员工宿舍管理制度的范围

适用于后勤集团所有员工，适用于学院内员工宿舍。

三、员工宿舍管理制度的职责

1、行政助理负责本制度的执行和监督。

2、各部门负责人负责员工宿舍的管理。

四、提供员工宿舍管理制度的条件

 当员工离职时，对宿舍使用权自然终止，届时该员工应于离职日起三天内，迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净，所携出的物品，应先经宿管人员或部门负责人检查。

五、员工宿舍管理制度细则

1、宿舍内每位员工均需轮流打扫清洁卫生（轮值表贴于门后），部门管理人员不定期对员工宿舍进行检查，对卫生差的宿舍，当日值勤人员罚款10元。

2、严禁翻弄他人的行李及衣物等，违者视为偷窃行为。

3、员工不得进入异性宿舍，严禁男女混居一室（包括夫妻）。

4、不得在走廊、宿舍门口、楼梯间堆放垃圾和从阳台、窗口向下抛物，违者罚款5元/次

5、严禁在宿舍内赌博、酗酒、打架、行骗、斗殴、吸毒，不得使用或存放危险及违禁物品。   

6、禁止使用电炉、电壶、电热管等电器，禁止烧煮、烹饪，违者罚款50~100元。   

7、未经同意不允许进入他人宿舍，不准私自调换房间或床位。

8、休息时间禁止吵闹、开放电视、音乐等侵犯、骚扰他人休息的行为。

9、最后离开宿舍的员工必须将灯、门窗关好。

10、宿舍不得留宿外来人员或亲友。

11、员工对所居住宿舍，保持原有结构的安全完整，不得随意改造或变更房舍，如有疏于管理或恶意破坏，由现住人员负担该项修理费或赔偿费。

公司为员工提供宿舍，由行政部统一规划宿舍设施，员工本人有权选择是否住宿；凡是住宿的员工，必须遵守《员工宿舍管理制度》之规定，若有违反者，行政部视情况给予处罚或取消其住宿资格。

一、服装店控制员工流失率

任何店面都会面临店员流失的问题，从业人员的工作性质、对于工作的认可与否，是店员流失的重要因素，但是店员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个店面管理者，要从根本上提高店员的素质并改善其工作心态，为其传达店面的企业文化，使其产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证店员的稳定性。

二、服装店因人定岗

店面经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定店员的心态，避免店员产生消极的态度。同时，在调整时进行有效的人员组合，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。

三、服装店实行人性化管理制度

一方面，店员对制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，店员也是常人，要对其思想动态加以关注，店员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的店员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

四、服装店适当地运用激励方法

如果一个店员工作做得好，是会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。不同性格的员工应该有不同的管理方法，不能用一种方法适用于所有。

五、服装店坚持不懈地培训

店长需要组织有针对性的培训，尽量坚持每周进行一次，培训时间不要太长，一个小时以下，安排不同的培训主题，日积月累的培训会对店员的素质有所提高。

六、服装店管理者要具备培训、指导能力

店长培训店员，首先要自己先明白商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一位店长，自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。

七、服装店划定销售任务，激发销售热情

在进行以上的所有管理活动中，最核心的目标是——销售。店面管理的方式可以因人、因地治宜，灵活运用，但对店员的销售业绩考核不能有任何放松，毕竟这是他的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。

八、服装店组织集体活动，增进团队精神

适当的阶段，可以组织集体活动，不用太大，可以是一起吃饭、一起娱乐之类的，让员工参与享受其中的过程，这样可以激发这个年轻团队的热情，缓解其工作压力。

九、服装店为员工提供实惠的奖励政策

有些激励是不能单单放在口头上的。店长可以在员工表现优秀时，为这位员工买一些小礼物、奖励员工一天假期等。

现在电商红利不在，流量成本越来越高，线上竞争日益剧烈，电商经营管理越发困难，加上传统实体被电商冲击以后开始转型。加上实体房租下降，经营成本相对降低，同时可以提供更好更优质的服务。多数场景下，用户可以直接体验产品并且自己挑选，退换货情况较少，可以减少售后成本。同时线下流量稳定，选址直接决定客户群体和客户质量，相对减少竞争。而一旦做线上直接面对的就是全国的竞争对手，而且在商品严重同质化的情况下，很难做到差异化营销，没有大牛加持，很难突破，而且竞价广告对资金压力很大。在加上巨头要搞新零售，纷纷杀入线下市场，大家肯定都会跟随巨头的脚步，因为你不跟可能会错过一个时代。

线下经营优势：流量客户相对稳定，买家购物体验较好，可以对不同地区同款产品做出调整而不影响销售，因为线下数据是不通的。买家直接体验产品，购物体验更加直观，转化率相对较高，和线上通过图片，评价，销量去猜测商品好坏具有先天优势，不用为了销售进行虚假交易（严重虚假交易会被列为不诚信企业名单）。同时可以相对保持良好的利润。

线下经营缺点：人流限制，很难在客户基数上进行有效提升。不够灵活，不能随时转变适应市场。启动资金相对电商较多。信息闭塞，无助于调整产品结构。

电商线上经营优势：传播光，速度块，可以短期内曝光品牌，提升知名度。有数据，有数据，有数据。

电商线上经营缺点：竞争大，信息透明，成本攀升，购物体验相对较差，利润较低，一个不小心就只能赔本赚吆喝。

线上最重要的是有数据

可以根据数据选址开店，更精准。在销售好的地区开设实体店，可以增加转化，提高商品流通减少库存压力。

可以在销售不理想的地区开店，让客户直接体验产品，从而提升产品知名度，可以有效开拓新市场。

总之在今天，无论是单纯的做线上还是单纯的做线下，日子够不会太好过，电商正逐渐演变为传统的销售渠道之一，认为已经不会在觉得在网上买东西是个新鲜事，也不是一味觉得晚上便宜非要从网上买，而是更理性的消费。如今电商价格优势已经不在了，举个栗子，我自己店铺卖的一款水杯售价19.9包邮，我小区外面万达同款只卖15元，我算够线上不算推广成本进去这个杯子卖15是亏欠的，这就是如今的市场环境，换做以前这款杯子在实体店少说也要卖到50元。

以后人们网购淡的理由可能会只是因为懒，或者仅仅是图个方便。

总之巨头都在纷纷跑去做线下了，可是还有很多“不怕死的”跑来做线上。其实各有所长，各有缩短，取长补短才能走的更长远。

“当你站在航空母舰上，任谁也不敢轻视你，小看你”，这种表述就是赋能的价值：

公司提供的平台对于员工的“赋能”，具体体现在如下几点：

１、公司赋能：要给员工做好强大的“平台背书”：

员工的价值和影响力是有限的，而公司的平台价值和影响力远远超过员工，所以，公司要为员工提供强大的品牌平台背书，而无数的员工又为“平台”提供了强大的战斗力。

比如，某员工一提到公司，就会充满荣耀感，这种荣耀感来自于比如公司的领袖人物、公益事件，某一个重要事件、查网络可以查得到、查得好，品牌口碑，一提就被认同，这就是平台的背书，平台可以直接将强大的背书，授权或是认证给员工。

２、公司赋能：要为员工提供强大的关联素材，这就是员工手中的“武器”：

单纯的名片是没有丝毫价值的，一定要提供比如系统的品牌宣传即品宣方面的素材库，只需员工“用手一分享，就可解决一切问题”，比如企业的小视频系统、宣传短片、公众号、自媒体文章、图片、新闻源可查、自己的身份证明等；这些都是员工的，特别是销售型部门的最重要的东西。

３、公司赋能：要为员工提供系统的学习和晋升空间：

比如公司平台与某教育组织、培训机构战略合作，为所直属的核心员工提供优质的培训机会，给予上升空间，颁发各种有价值的证书：比如某领域的认证书，某培训机构的证书，某导师的认证等等，让员工不再是“小白人”，出师有名，出师有力。

４、公司赋能：为员工提供优质的福利和相关待遇：五险一金是必须的

员工的荣耀感绝大多数是来源于“物质奖励”：为员工提供优质的工作环境平台，优质的福利待遇，让员工快乐工作，也让员工能有炫耀的机会。有些企业，员工经常晾自己公司的茶水间，各中小吃、酒饮、水果、咖啡，这样的工作环境，让员工倍感荣耀，连自己的身价都感觉涨了不少。

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激励的6个真理

激励员工方法1、荣誉激励：荣誉可以改变人的行为，尊严可以激发人的力量。

激励员工方法2、物质激励：老板不负责赚钱，负责分钱。

激励员工方法3、精神激励：物质激励见效很快，精神激励见效很久。

激励员工方法4、反向激励：职务越高，惩罚越重，威力越大。

激励员工方法5、人情激励：文化要软、制度要硬、人情要深。

激励员工方法6、双向激励：让员工为自己干！

企业的激励与管理是相通的，激励制度是实现为谁干的问题，管理制度是解决怎么干的问题～很多老板说不知道怎么管理，殊不知，是激励再前，管理在后～

做为管理者，像你这样带头干，固然是好事，但是你没有个好的管理规章制度，你现在员工根本就没有工作上的自我管理能力和积极性。所以，要想管理好你们店里的员工，首先你要有一套管理规章制度，下面我来我分分享下怎么管理好员工：

1．不要随便批评或找下级的茬，不要让下属带情绪工作，下属一旦带着情绪，不应该出现的缺陷就会产生，这样极易造成安全或其他利益的损失，最终结果对企业不利。

2．根据下属的特点，制定合适的工作目标、量才而用、各得其所，老板及中高层管理人员应清楚：“世上无不能用之人”。

3．不要随便怀疑某人，“用人不疑、疑人不用”这是很多成功企业及人士总结的，不会有错；关键在于企业怎么监督检查及监督检查机制的完善，要从结果看动机。

4．不要认为员工不好，只要能完成合理目标(就算称职的员工)就是好员工。

5．老板及管理者不要随便制造不公平的事或闲话，一定要善待员工，对下属不要过分苛刻，要想办法给下级减压，让他(她)们愉快的工作，这样才能出效益，打造企业文化；企业效益和文化不是吹(唱)出来的，而是做出来的。

以上5点就是我为你提出的建议，希望能对你有所帮助。

简单来说，OA是办公聊天的，ERP是管理产品的，CRM是管理客户的。但三者三方面的主要作用，其实相互关联，所以功能会有重叠。

OA：办公自动化（Office Automation，简称OA）

OA的作用相当于多功能的QQ群。QQ群一方面显得太娱乐，不正式，另一方面一些功能也不太完备。

而对于OA，基础的可以聊天，聊工作方面，这样的记录可以保存，这样有什么突发问题啊可以找到依据。

各类的公告与通知，显示谁已读未读，这样避免了通知不到位，有什么事项未完成，员工找借口说没看到通知等等。

各类的审批，如请假，这样不必当事人一个个找领导签字，直接电脑完成，并且有存档，对于员工考勤，物料的梳理都有帮助。

还有一些其他的作用，这些作用或者模式都是基于网络，不受空间限制，提高企业及其各部门的工作效率

ERP：企业资源计划 (Enterprise Resource Planning 简称 ERP)

企业资源，简单理解就是你的商品，对于销售类企业，首先是接客户的订单，然后下单，仓库物流这边再周转，组织发货。进货同样如此。

通过计算机软件进行统计，高效便捷，对自身货品管控更好，每一笔进账或者出账，都是有订单可查的，对于企业汇总啊，整理啊都是很有帮助的。

CRM：客户关系管理（Customer Relationship Management 简称 CRM）

主要负责客户管理类，管理各个客户销售，老客户维护，新客户管理，都有计算机记录，方便快捷。

总结

既然销售产品，肯定要客户信息，所以ERP都会有客户信息，而对于客户管理，大多数还是客户的销售方面，也需要从ERP导出历史记录，这样CRM对于部分企业显得就不那么重要。

也有一些大型企业，将三个软件的后台信息互通，更加方便交流