随着中国教育市场的日益发展，教育培训机构也随之越来越多，那么如何才能从众多培训机构中“脱颖而出”呢？总结为以下几点：

一、培训业客户管理与服务将突显重要

由于教育资源的短缺和学员学习需求的旺盛，各继续教育培训机构往往不怕没有生源，对于如何开发客户资源，也考虑得不多，对于客户资源的再开发、再利用往往处于一种无序的状态，重要客户管理也属于一个薄弱环节。但是，随着培训市场竞争的加剧，培训客户管理与服务显得越来越重要。有时，你不必花大价钱去打广告找客户，做好细致实在的服务就能保持住老客户。如果把重要客户牢牢握在手中，再去开发新客户，培训业务会越做越好。因此，为保持培训业务的持续发展，各培训机构对培训业务客户的管理与服务更加重视，往往为大客户和学员们提供持续服务和增值服务，以发挥学员的活体广告效应。

二、质量第一，价格第二

随着中国教育培训市场的发展，很多教育机构选择培训合作伙伴已经逐渐形成“忠诚度”，愿意选择与其合作过的优质培训机构。尽管在选择过程中，价格因素仍具有重要影响力，但培训质量评估也越来越为企业所熟悉，企业开始重视培训的质量与效果反馈，价低质劣的培训课程会被淘汰出局。高水平的培训师可以说是企业的战略伙伴，培训师为企业提供有价值的培训，企业反过来又会需要更深层次的培训帮助，慢慢的地双方逐渐建立起相互信任的关系，价格的因素自然就淡化了。而反之，不能创造价值的培训只能做成一回生意。

三、教育培训机构强强联手

尽管教育培训机构的专长将越来越细分化，不过业界普遍认为，强强联手，搭建培训课程平台，将是未来教育培训市场发展的一个趋向。几家大的教育培训机构都推出一个或几个强项课程在同一个平台上，企业用户只需登陆这个平台就可以选择到所有的课程，这样一方面可以迅速扩大影响力，省却耗费在课程推广上的大额费用，另一方面也使得用户资源得到共享。

简单讲需要两方面，一是证件齐全，二是稳定的客源。餐饮业需要四五种证，跑下来挺不容易的，要想有稳定的客源，店的位置菜的种类口味都很重要，餐饮业也挺复杂的。 创业并不是那么容易的事情，尤其是比较麻烦的餐饮业。现在很多人为了实现创业的梦想，但是自己的条件又不是很充足，因此就选择餐饮连锁加盟。

下面是餐饮连锁加盟的注意事项有哪些的介绍，希望对您的创业有帮助： 

1、创业前一定要确定，这个事业自己是否感兴趣。 如果不感兴趣，最好慎重考虑一下，因为兴趣是创业者克服困难的最好动力，也是成功的必备要素。餐饮业是一个起早贪黑的事业，如果自己还没做好这个吃苦耐劳的准备，最好考虑一下。自古餐饮业被俗做“勤行”，因此懒人是做不了的。 开创一个新事业，前3年比较辛苦。兴趣、理想与热情，是支持创业者坚持到底的原动力，甚至决定着新事业未来的发展。因此，创业者选择连锁加盟的项目时，一定要以兴趣为先导。 

2、开店前要积极积累行业经验。 所谓隔行如隔山，同行不同利，就是由于熟悉与否造成的。行业经验对于一个餐饮加盟者来说，是非常重要的一门必修课。些行业经验很难从一本或几本书中得来，许多东西只能亲身体验才能获得。因此，餐饮加盟者应处处留心，多多积累。加盟者积累的渠道，包括多看一些餐饮类的行业杂志、及行业新闻，多认识一些餐饮界的同行人士，多与他们交流一些餐饮的市场状况，以培养自己独特的时尚理念和敏锐的时尚感觉，以从中寻找到市场的需求点及赢利点。 创业者与中意的加盟商签订初步协议后，加盟商一般都会提供一系列的开业前训练课程。这个培训课程往往针对创业可能遭遇的问题，传授解决的方法，此外，可能还会传授一些与加盟项目相关的行业知识，所以创业者应该认真对待。 

3、分清的优劣势 目前，餐饮加盟连锁店的种类较多，加盟者在面对众多连锁经营品牌的时候，如何分辨优劣就显得非常重要。首先，要找到同行业中品牌的差异性在哪里，在市场上有没有竞争力。其次，现在是“服务为王”的时代，企业在服务方面有没有独到的地方。再次，要注意考察工作人员是否专业和诚恳，这会影响到以后合作的气氛。最后，不要贪便宜，要尽量在同类产品中选择性价比较高的餐饮店做加盟，这样对长久经营有利。 除了以上这些考虑因素之外，加盟者还应对加盟商承诺的各种条件要深入地进行了解和考察。比如加盟商是否正规、合法，其营业执照和经营范围是否确认，加盟商的信誉度，和你接触的员工素质如何，是否有完整的加盟合同，这些方面都在一定程度上代表着加盟商的实力。 

4、在选址上一定要看准确。 很多餐饮加盟者在加盟后，经营状态不好，很多原因是因为选址的问题。选择一个好的营业地点，创业就成功了一半。店面的含金量不在于租金的高低，而是看能够创造出多少的营业额。要寻找价廉物美的店面，实地考察是最有效的手段。 

一、员工互相推诿问题？

1、员工互相推诿的问题与表现：

（1）不好管——企业一般选听话的，不选合格合适的，苗不好。

（2）不会管——技不过硬、也不如人，是非不分，优劣好坏心中无数。

（3）不敢管——激励没有话语权，处罚没依据，怕有意见，影响工作。

（4）不能管——自己执法不公，带头违反，没体制。

（5）不愿管——太多问题，不愿花时间培养，培养人才对自己没好处。

2、员工互相推诿的根源与危害：

（1）责、权、利不明确。

（2）管理范围、对象、区域不清楚。

（3）对人、对事评判无标准，无原则。

（4）管理交叉，机构重叠，多头下达，多头管理，相互打架。

3、员工互相推诿的思路与对策：

（1）把是非标准搞清楚。

（2）把权限职责弄明白。

（3）把区域界线划合理。

（4）把评判准则理清晰。

二、如何解决员工互相推诿问题？

1、首先明确责任，让员工都各司其职。

2、要做到制度管人，而不是人为的去影响公司制度，制度管人起到的是一个公平公正的结果，大家也都会遵守，

3、监督管理人员必须配备，相应的监督管理人员去处理员工和管理者之间存在的矛盾。人心失和是公司发展的大忌。

4、员工之间要互助合作，有问题做到相互沟通，且做到有效的沟通。让部门负责人参与的有效沟通，有问题能提前沟通，出错率肯定会相应变少，员工推诿率也能相应下降。

5、部门领导管理不善造成员工之间的抱怨和推诿。

6、公司可以把每个员工置入公司的利益相关人，这样在面对公司损失区分责任的时候，每个员工都能做到面对责任不逃避，不推诿。

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

员工心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不可否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。但是如果员工心态本身就不正常，如他认为培训只是企业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会有什么效果呢?因此，员工心态培训是知识和技能培训的基础，它是调动人力资源主观能动性的培训。通过员工心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义。

员工心态培训一、心态

         心态的培训是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。“态度决定一切”，米卢教练的这句话，是特别强调心态调适的重要性。心态调适有个原理：心态→行为→成果。有什么样的心态，就会有什么样的行为，配合相关的知识和技巧，进而会取得相应的成果。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。

员工心态培训二、心智模式

         心智模式是根植于我们心灵的想法、看法、假设、图象和印象，就好像一块玻璃能够微妙地扭曲我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法和演绎。心智模式是人们思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映，心智模式的形成受人们所经历的环境、人的性格，人的智商、情商和逆境商的影响，并要经历漫长 的过程。心智模式根深蒂固深植于人的心中，它不仅左右人们的思想和对周围世界的认识，影响人们的决策，也影响人们对工作、学习和生活的态度，影响人们处理人际关系遵循的准则，影响人们的行为方式和行为习惯。

员工心态培训三、情商

         情商，是指测定和描述人的情绪的自控性、人际关系的处理能力、办事的意志力、对挫折的承受能力、对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容等。这就是说，一个人要想在生 活和事业上取得成功，不但应当具备很高的智商，而且必须具备很高的情商。

员工心态培训四、自我察觉

         什么是自我察觉？自我察觉指的是个人对自己的心理、行为表现是否有正确的认识，从而更好地认识世界、适应社会和有效创造。自我察觉是员工通往全面发展的第一步，是任何成长的基本要件。

一、如何管理一些自由散漫不守纪的员工？

1、管理制度不够完善，没有严格的绩效制度，大家同工同酬自然没有积极。

2、领导的管理能力不足，在出现有员工散漫的苗头时，就应该采取措施，可以先礼后兵，先谈话后采取扣工资等方式，如果不及时处理，散漫的情绪极易影响一大片人。

3、公司内部缺乏企业文化，缺乏企业的核心价值观，员工缺乏对企业的价值认同，缺乏对集体荣誉的热爱，自然而然没有积极性了。

二、如何管理自由散漫的员工的方法更好使？

1、充分了解企业的员工

（1）了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想。

（2）当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。

（3）知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。

（4）管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。

2、聆听员工的心声

（1）对待犯错误的应当采取聆听的办法，要给他们解释的机会。了解情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。

（2）在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。

（3）听取员工的心声，找出问题对症下药，耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。

3、管理方法经常创新

（1）管理人员要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。

（2）管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。

（3）管理者要不断采用新的管理方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的意念和能力。

4、德才兼备，量才使用

（1）企业员工应进行人事考核，关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。

（2）管理员从员工工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。

解决这点，还需要公司高层责成相关部门专门负责企业活动，让员工多参加一些集体活动，让员工之间，员工和领导之间相互沟通，便于工作的开展，也利于形成企业凝聚力。

一、当今企业生产制造方面需要什么样的人才？

1、生产、技术方面：生产、技术、工程开发、动力设备、品质检验等。

　　2、市场营销方面：市场开拓、管理、销售、服务、调研、广告宣传等。

　　3、人力资源方面：人事、劳资、培训考核等。

　　4、行政后勤服务方面：行政、办公、保卫、后勤服务等。

　　5、其它方面：采购、仓储、运输、公关、法律、参谋顾问等。

二、当今制造型企业需要的管理人才结构：

1、干才群体：干才在社会人才结构中占有大部份群体，他们通常比较务实，非常精干，工作踏实，有一定工作经验和实务操作能力。他们具有一定的指挥能力，有一定技术、能熟练示范操作，能带领下属很好地完成任务。

2、将才群体：将才在社会人才结构中占的比例较小，他们通常在企业里担任一个部门(或项目)的领导、管理工作。他们具有专业知识，能制订业务计划，能组织、指挥、激励、监督下属，执行坚决、修正及时。

3、才群体：帅才在社会人才结构中的比例就更小，他们是领袖型、统帅型人才，如企业的职业经理人等。他们有全面管理企业的能力，熟悉企业的宏观控制和微观运作。他们对组织以外的事物也能产生兴趣，他们敏感、判断力、决策力、精力、韧性都很强，有卓越的创新意识，执行坚决、修正及时，有很强的人格魅力。

4、通才群体：通才又称复合型人才。这种人才在社会人才结构中也相对稀少，他们具备丰富的知识，有较全面的工作经验，在企业中至少能担任或从事三种以上不同的相关工作。

三、当今制造型企业的人力资源结构：

1、先知先觉型：有非常强的分析、预测、判断能力，能对企业未来及中长期发展进行设计、规划。

2、后知后觉型：能忠实理解、执行先知先觉型人才所提出的工作方案、工作意图，能踏踏实实地按照先知先觉型人才设计好的目标奋斗，并带领、领导属下努力、正确工作。

3、不知不觉型：他们没有想法，没有意见，只有勤勤恳恳、任劳任怨埋头工作，按企业制定的方针、目标，在上级领导的安排下做好自身一份工作。

给创业者的箴言：其实做企业其实就三点：视野远一点，做事实一点，对员工好一点。

成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进企业快速健康持续发展。    

6S管理的应用越来越广泛，6S管理被越来越多的行业所导入，为了更好地将6S管理落实到地，成立一个专职的6S管理实施部门是非常重要的。要想推行幼儿园6S管理模式，首先要组建6S管理实施部门，6S管理的顺利推行需要人人参与，才能形成一种大氛围，才能让6S管理深入人心，才能取得更好的效果。

6S管理的实施离不开企业的生产现场，那么幼儿园6S管理又应该注意哪些要点呢？

6S管理在幼儿园应用，从幼儿园环境物品管理6S入手，再到幼儿园所有事务管理6S，最后到所有岗位人员管理6S，逐步找到了一种高效率、高品位的幼儿园6S管理模式。

规范物品管理6S，拓展室内外空间，提高取用物品效率。尝试在幼儿园班级物品管理中深入推广幼儿园6S管理模式，借此规范教师、孩子的班级物品分类、整理、清洁、定位，并形成持之以恒的物品归位、清洁行为习惯。经过改进、完善，最后形成了全园的《班级物品6S执行标准》。

在幼儿园后勤工作中推广6S物品管理。我们把厨房作为突破口，形成了一套行之有效的厨房物品6S管理模式。然后，利用后勤人员的集体智慧找出了后勤各个科室的6S物品管理规范。

在行政办公室管理中推广6S物品管理。找出幼儿园班级、后勤各岗位物品6S管理，提高了一线教师和后勤员工工作效率。

规范幼儿园6S管理，实现幼儿园所有事务管理流程化、标准化、科学化。规范班级管理的各项事务管理。我们借鉴6S管理的精髓方法，实践探索了一套切实可行的班级6S管理模式。

在后勤工作中推广幼儿园6S管理。我们先找出幼儿园后勤各岗位工作的有效操作途径与方法，然后制定后勤各岗位人员一日工作流程、办事标准要求，形成一套行之有效的幼儿园后勤事务6S管理模式，提高后勤人员管理效率。

通过规范各类人员6S管理，实现幼儿园所有人员岗位职责明确有责任、做事流程规范有标准、管理自律有激情。

长期激励，是企业的所有者（股东）为了减少职业经理人的道德风险，激励经营管理者与员工共同努力，使其能够稳定地在企业中长期工作并着眼于企业的长期效益，以实现企业的长期发展目标，通过给予高级管理人员以约定的价格，购买未来一定时期内公司股份（股票）的权利来约束和激励员工和高级人员的一项企业管理制度。最常见的长期激励计划形式是员工持股计划和高级人员的股份期权，除此之外还有很多的长期激励形式，如溢价股票期权、长期期权、指数化股权、外部标准的长期激励、职业津贴。

短期激励是以年度为考核周期，将经营者的薪酬与企业绩效挂钩的一种薪酬模式。年薪制是国际上通用的企业经营者薪酬模式，目前也为我国不少大中型企业所采用。最常见的短期激励有年终奖、年底双薪、业绩提成、加薪等。短期激励还包括在组织系统中，激励主体系统运用多种激励手段并使之规范化和相对固定化，而与激励客体相互作用、相互制约的结构、方式、关系及演变规律的总和。激励机制是企业将远大理想转化为具体事实的连接手段。

而长期激励与短期激励这两者之间的区别就在于短期激励在于鼓励员工抓住机遇，推动企业机器迅速发展，而长期激励在于保持核心员工队伍的稳定，为企业的可持续性发展和远景规划注入源源不断的力量